Yodel

• Transito stimato: dal lunedì al venerdì (festivi esclusi). 
• Drop off presso un Punto di Accettazione Yodel.
• Consegna a domicilio o in un Punto di Accettazione Yodel (a seconda del servizio contrattato).
• Stampa dell'etichetta obbligatoria.
• Fino a 3 tentativi di consegna senza costi aggiuntivi.
• Peso max: 10 Kg.
• Dimensioni max: lato più lungo inferiore a 60 cm. Somma delle dimensioni massime (lunghezza + larghezza + altezza): 160 cm.
• POD o Prova fotografica su richiesta.
• Servizio clienti eBay Spedizioni: dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 18:00, venerdì dalle 09:00 alle 16:00 (festivi esclusi).

Yodel Store to Store

• Spedizioni monocollo o multicollo.
• Richiede stampante : obbligo di stampa dell'etichetta.
• Non prevede ritiro a domicilio.
• Invia presso un Punto di Accettazione Yodel.
• Transito stimato: 2-3 giorni lavorativi verso il Regno Unito e 3-7 giorni lavorativi verso la Scozia (Highlands) e isole.
• Orario di consegna: nell'intero arco della giornata.
• Peso max: 10 Kg.
• Dimensioni max: lato più lungo inferiore a 60 cm. Somma delle dimensioni massime (lunghezza + larghezza + altezza): 160 cm.
• Servizi accessori: POD su richiesta.

Yodel Store to Door

• Spedizioni monocollo o multicollo.
• Richiede stampante : obbligo di stampa dell'etichetta.
• Non prevede ritiro a domicilio.
• Invia presso un Punto di Accettazione Yodel.
• Transito stimato: 2-3 giorni lavorativi verso il Regno Unito e 3-7 giorni lavorativi verso la Scozia (Highlands) e isole.
• Consegna al domicilio.
• Orario di consegna: nell'intero arco della giornata.
• Fino a 3 tentativi di consegna senza costi aggiuntivi.
• Peso max: 10 Kg.
• Dimensioni max: lato più lungo inferiore a 60 cm. Somma delle dimensioni massime (lunghezza + larghezza + altezza): 160 cm.
• Servizi accessori: POD o Prova fotografica su richiesta.

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Etichette

L'etichetta è obbligatoria. Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile. Per una corretta lettura, non coprire il codice a barre con nastro adesivo.

Consigliamo di inserire una copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.

• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
• Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, eBay Spedizioni ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
• I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionaliquindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini. 
• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da eBay Spedizioni.

• Servizio Store Drop Off: Spedisci la merce presso un Punto di Accettazione Yodel più vicino a casa nel giorno e orario che preferisci.
• Anche se i Punti di Accettazione Yodel forniscono servizio di sabato, tieni presente che i tempi di transito sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. 
• Conserva la ricevuta di presa in carico fornita dal Punto di Accettazione.
• Orario di consegna: durante l'intero arco della giornata.
• Ti consigliamo di lasciare un post-it sul citofono per il fattorino qualora il nominativo indicato nell'ordine non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.

Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al deposito presso il Punto di Accettazione Yodel, direttamente eBay Spedizioni, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente.

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Tempo di transito

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

•  Yodel Store to Store: 2-3 giorni lavorativi verso il Regno Unito e 3-7 giorni lavorativi verso la Scozia (Highlands) e isole.
• Yodel Store to Door: 2-3 giorni lavorativi verso il Regno Unito e 3-7 giorni lavorativi verso la Scozia (Highlands) e isole.

Inoltre, ricorda che: 

• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
• Il transito nazionale stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole o zone remote.
• I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.

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• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio Yodel indicato sull'avviso di passaggio.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

• Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Protezione Extra

• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la tua spedizione, sull'etichetta non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da eBay Spedizioni.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

Protezione Standard

• In assenza di Protezione Extra, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita PayPal, Amazon, eBay, bonifici bancari, etc.

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• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.
• Consulta le Condizioni Generali di Yodel.