Wanneer wij een zending annuleren, moet Packlink eBay Delivery wachten op de bevestiging van het transportbedrijf voordat wij uw geld kunnen terugstorten. In het algemeen duurt dit proces niet langer dan 72 uur.
Afhankelijk van de door u gebruikte betaalmethode wordt u binnen de volgende termijnen terugbetaald:
- Als u met een betaalkaart heeft betaald. De deadline is 3-7 dagen nadat ons team de annulering per e-mail heeft bevestigd.
- Als u met een creditcard heeft betaald. De deadline is 3-7 dagen nadat ons team de annulering per e-mail heeft bevestigd, maar het is mogelijk dat u het tegoed pas ziet op de vereffeningsdatum die u met uw bank hebt afgesproken.
- Als u betaald heeft met PayPal. Dezelfde dag bevestigt ons team de annulering via e-mail. Als u een geschil met PayPal hebt geopend, wordt het proces vertraagd totdat het betalingsplatform het geschil heeft opgelost. Als u dit heeft gedaan, raden wij u aan het geschil te sluiten zodat wij de betaling van Packlink eBay Delivery kunnen uitvoeren.
- Als u uitgestelde betaling heeft geactiveerd. Het zal worden weergegeven als een creditnota in de volgende factureringscyclus, zolang je genoeg geld hebt verzameld om de betaling te doen.
Als u een creditnota ontvangt, geeft Packlink eBay Delivery een overeenkomstige gewijzigde factuur uit. Op onze Help Portal leggen we uit hoe u de factuur kunt verkrijgen.