Voor het transportbedrijf is uw klant Packlink eBay Delivery. Als u daarom contact met hen opneemt met een vraag over uw zending of een verzoek om een specifieke dienst, zullen zij u doorverwijzen naar ons team.
Als algemene regel geldt dat de telefoonnummers van vervoerders meestal premium rate-lijnen zijn die extra hoge kosten op uw telefoonrekening genereren, dus wij raden u aan deze contactmethode te vermijden. Wanneer u ons echter om het telefoonnummer vraagt, zullen wij u alle nodige informatie verstrekken.
Belangrijk
Voor vragen, vertragingen, incidenten, klachten of om annulering van uw zending aan te vragen, dient u altijd gebruik te maken van het Contactformulier op het Packlink eBay Delivery Help Portal.
U kunt uw zending volgen via uw Packlink eBay Delivery-account. Als u echter het volgnummer van de vervoerder nodig hebt, kunt u dat op het verzendetiket vinden.
Om rechtstreeks vanaf de transportwebsite te traceren, moet u de volgende stappen volgen:
- Ga naar je Packlink eBay Delivery-account.
- Selecteer de zending die je wilt volgen.
- Klik op Bekijk details, rechts onder de blauwe knop Volgorde bekijken.
- Je wordt automatisch doorgestuurd naar de detailpagina. Bovenaan de pagina kun je de naam van de vervoerder en het trackingnummer controleren.
- Klik op het pictogram
om het trackingnummer te kopiëren. - Klik op Tracking van mijn verzending. Er wordt een nieuwe pagina geopend in je browser en je wordt doorgestuurd naar de website van de vervoerder.
- Plak het trackingnummer in de zoekbalk en druk vervolgens op Enter in je toetsenbord.
- Controleer de laatste updates over uw zending.