Als uw zending beschadigd is afgeleverd, met ontbrekende inhoud of als het Packlink eBay Delivery team het verlies ervan heeft bevestigd, moet u om compensatie te vragen de claim openen met het e-mailadres van de contractant partij via het Contactformulier op onze Help Portal, waarbij u de categorie Klachten selecteert en de optie die het beste bij uw geval past.
Vervolgens zal de Dienst Verzekeringen verantwoordelijk zijn voor de verwerking van de desbetreffende schadevergoeding bij de vervoerder en de verzekeraar. Ons team zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de oplossing gunstig is voor u.
Belangrijk
- Vergeet niet dat je een termijn hebt om de claim in te dienen.
- Vergeet niet dat u aan de essentiële eisen moet voldoen.
- Wij raden u aan aandacht te besteden aan de vereiste documentatie in het schadeformulier. Onvolledige of onjuiste documentatie vertraagt het compensatieproces.
In onze Help Portal leggen we uit welke stappen u moet volgen als u beschadigde goederen ontvangt.