Als uw zending niet is afgehaald, moet u in de eerste plaats rekening houden met de datum en het tijdstip die u tijdens het contracteren hebt gekozen (ochtend, middag of de hele dag).
Deze dienstregelingen zijn die welke zijn overeengekomen met de vervoerders in functie van de lading die bestemd is voor de postcode of het ophaalgebied, daarom kan Packlink eBay Delivery ze niet wijzigen.
Controleer deze punten als uw pakket nog niet is opgehaald:
- Controleer of de door u gecontracteerde dienst ook het ophalen aan huis omvat.
- Ga naar je Packlink eBay Delivery-account.
- Selecteer in het linker navigatiemenu Klaar voor verzending.
- De lijst met bestellingen verschijnt automatisch.
- Zoek de bestelling die u wilt controleren.
- Klik op Bekijk details.
- Indien de overbrenging het ophalen omvat: de door u gekozen datum en tijd worden gedetailleerd aangegeven.
- Indien de zending geen afhaling omvat: zullen details Afgifte en de depotinstructies op kantoor/ParcelShop.
- Controleer de datum en het tijdstip.
- Op tijd: wacht op de afgesproken tijd. De chauffeur heeft meer ophalingen te doen gedurende deze tijd. Hij zal zijn best doen om op tijd te zijn.
Belangrijk
De afhaaltijden zijn bij benadering en de route kan af en toe vertraging oplopen door onvoorziene omstandigheden zoals: verkeer op de weg, slechte weersomstandigheden, wegwerkzaamheden, autopech, vervoersstakingen, enz.
-
- Afgeronde planning: als de geplande datum en tijd is gehaald en de koerier is niet gekomen om af te halen, neem dan contact op met de Packlink eBay Delivery Klantenservice door een verzoek te sturen via het Pickups formulier op onze Help Portal, om informatie op te vragen bij de koerier zodat zij ons de details kunnen meedelen van wat er is gebeurd en kunnen bevestigen wanneer zij zullen komen afhalen.
Onze agenten zullen contact met u opnemen via het e-mailadres dat u in uw verzoek heeft opgegeven, om u een oplossing aan te bieden.