DPD (België)

• Geschatte transittijd: van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
• Thuis ophalen of afgeven bij een DPD ParcelShop (afhankelijk van de service).
• Thuisbezorging*.
• Verplicht label.
• Transittijd: geschat, exclusief de 48 - 96 uur naar/van eilanden of afgelegen gebieden, etc.
• Opslag: maximaal 5 kalenderdagen. Vrijgave van goederen op verzoek.
• Twee leveringspogingen zonder extra kosten. Naar goeddunken van het leveringskantoor, in geval van afwezigheid van de geadresseerde, is voorzien in "depotautorisatie".
• Maximum gewicht (kg): 31,5.
• Maximale afmetingen (cm): lengte + (breedte x2) + (hoogte x2) moet minder zijn dan of gelijk aan 300.
• Mogelijkheid tot het aanvragen van een digitaal leveringsbewijs.
• Packlink eBay Delivery klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur .

* Tenzij levering op een overeengekomen plaats na een mislukte leveringspoging wegens afwezigheid van de ontvanger.

Verplicht etiket. Bedek het barcodegedeelte niet met sellotape om ervoor te zorgen dat het etiket correct kan worden gescand.

Druk 3 kopieën van het etiket af:

1. Kopie 1: op de buitenkant van de doos, indien mogelijk aan de breedste kant, zodat het niet loskomt.
2. Kopie 2: vraag de koerier het te ondertekenen als bewijs van afhaling en bewaar het tot de levering.
3. Kopie 3: geef het desgevraagd aan de koerier.

 ​​ Wij raden u aan een 4e exemplaar (optioneel) van het etiket af te drukken en in het pakket te stoppen, zodat uw pakket altijd geïdentificeerd kan worden in geval van verlies.

Ga naar het begin van de pagina

• De dienst omvat geen telefonische kennisgeving vóór het ophalen of afleveren. De chauffeur beslist hierover.
• Ophaaltijden: liggen tussen 9 en 18 uur, afhankelijk van de woonplaats. Het systeem biedt u de beschikbare opties.
• Levertijden: tussen 9 en 18 uur.
• Bezorging: DPD Belgium beschikt over een afgiftevergunning, zodat de pakketten op een veilige plaats kunnen worden achtergelaten, zoals een brievenbus, een garage of direct voor de voordeur. Als er niemand thuis is bij internationale leveringen, kan het pakket bij een buurman worden afgeleverd. De afgiftevergunning is dan van kracht.
• Drop-off: u kunt de goederen naar de DPD ParcelShop brengen tijdens de kantooruren op de datum die u het beste uitkomt.
• Zelfs als uw DPD ParcelShop op zaterdag geopend is, houdt u er rekening mee dat de goederen pas op maandag worden vervoerd.
• Collecties:
  
  • Tijdens de prijsaanvraag ziet u de eerst beschikbare afhaaldatum, maar dit betekent niet dat u geen latere datum kunt kiezen.
  • De ophaaldienst is beschikbaar van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Vergeet niet dat, hoewel het in uw gemeente misschien geen feestdag is, als het filiaal dat verantwoordelijk is voor de ophaling niet werkt vanwege een feestdag in de stad / provincie, de ophaling niet kan plaatsvinden en op de volgende werkdag zal plaatsvinden.
  • Laat een briefje of post-it achter op de telefoon of intercom als de achternaam van de geadresseerde niet zichtbaar is, niet overeenkomt of als de bel niet werkt.

Ga naar het begin van de pagina

De tracking van uw zending is beschikbaar op ons platform vanaf de dag na het afleveren/ophalen, op voorwaarde dat het pakketlabel correct is aangebracht.

Ga naar het begin van de pagina

De doorvoer hangt af van de gecontracteerde dienst; wij herinneren u eraan wat wij momenteel aanbieden:

• DPD België Classic: tussen 1 en 3 geschatte werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
• DPD België Shop2Home: tussen 1 en 3 geschatte werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

De geschatte doorreis omvat niet de periode van 48 tot 96 uur naar/van eilanden of afgelegen gebieden, enz.

Belangrijk In bepaalde gevallen is het om logistieke, operationele en klimatologische redenen, alsook om andere redenen die niets te maken hebben met Packlink eBay Delivery, niet mogelijk om af te halen of te leveren op de voorziene dag.

Ga naar het begin van de pagina

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn zending te monitoren en Packlink eBay Delivery te voorzien van een oplossing via het Help Portaal binnen een maximum van 5 werkdagen vanaf het eerste incident.
• In geval van afwezigheid tracht de vervoerder zoveel mogelijk een vrachtbrief achter te laten op het adres van de geadresseerde, of kan de zending worden afgezet op een overeengekomen plaats die op de vrachtbrief is vermeld.
• Terugzending bij de oorsprong is in geen van de diensten inbegrepen, ongeacht de reden van de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Behalve voor diensten met gegarandeerde levering, gelden de leveringstermijnen als een schatting en heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling in geval van een vertraging die te wijten is aan het vervoer.

Ga naar het begin van de pagina

• Digitaal bewijs van aflevering zonder extra kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door de betaler van de dienst.
• Op voorwaarde dat het niet om een gecertificeerde levering gaat, kan een derde, die niet noodzakelijk de ontvanger van de zending is, het in ontvangst nemen. Indien de ontvanger niet thuis is, kan de zending bij een buurman worden afgeleverd.

• Raadpleeg de lijst van Verboden of Beperkte Artikelen.
• Zie DPD België voorwaarden.

Ga naar het begin van de pagina

• Houd er rekening mee dat de service is gecontracteerd met Packlink eBay Delivery, dus het transportbedrijf zal u hoogstwaarschijnlijk niet direct kunnen helpen, maar als u contact wilt opnemen met DPD België, kunt u dat hier doen.
• Je kunt contact met ons opnemen vanuit je Packlink eBay Delivery door op Hulp te klikken of onderaan dit artikel door te klikken op Ik wil gepersonaliseerde hulp.