Yodel

• Verwachte doorvoer: maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
• Afgeven bij Yodel ParcelShop.
• Levering aan huis of in het kantoor van Yodel /ParcelShop (afhankelijk van de gecontracteerde dienst).
• Verplicht etiket.
• Drie leveringspogingen zonder extra kosten.
• Maximum gewicht: 10 Kg.
• Maximumafmetingen: langste zijde minder dan 60 cm. Maximale afmetingen: lengte + breedte + hoogte = 160 cm.
• Mogelijkheid om een gedigitaliseerd bewijs/fotobewijs van levering te vragen.
• Packlink eBay Delivery klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur (behalve op feestdagen).

Het etiket is verplicht. Bedek de streepjescode niet met plakband om hem goed te kunnen scannen met het PDA-apparaat (Personal Digital Assistant) van de bestuurder.

Ga naar het begin van de pagina

• Afgifte: u kunt de goederen afgeven in het Yodel-kantoor dat het dichtst bij uw woning is gelegen of in een ander kantoor van uw keuze, op het tijdstip en de datum die u het beste uitkomen.
• Zelfs als het Yodel-kantoor op zaterdag diensten verleent, moet u er rekening mee houden dat de goederen pas op maandag worden vervoerd.
• Bewaar het door de ParcelShop verstrekte ontvangstbewijs/bewijs van aflevering bij het in ontvangst nemen van het pakket.
• Levertijden: de hele dag.
• Laat een briefje of post-it achter op de telefoon of de intercom als de achternaam van de ontvanger niet zichtbaar is, niet overeenkomt of als de deurbel tijdelijk buiten werking is.

Ga naar het begin van de pagina

De tracking van uw zending zal beschikbaar zijn op ons platform vanaf de dag nadat de goederen zijn gedeponeerd in het Yodel kantoor/ParcelShop, zolang de goederen hebben gereisd met hun label.

Ga naar het begin van de pagina

De transittijd van de dienst bedraagt 2 tot 3 werkdagen naar het Verenigd Koninkrijk en 3 tot 7 werkdagen naar Schotland (Highlands) en de eilanden, na de datum van afgifte in de ParcelShop (maandag tot vrijdag, behalve op feestdagen).

Belangrijk

Af en toe is het vanwege logistieke, operationele, douane-, weers- en andere redenen waarover eBay geen controle heeft, niet mogelijk om op de geschatte leveringsdatum te leveren.

Ga naar het begin van de pagina

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn zending te monitoren en Packlink eBay Delivery te voorzien van een oplossing via het Help Portaal binnen een maximum van 5 werkdagen vanaf het eerste incident.
• In geval van afwezigheid tracht de vervoerder zoveel mogelijk een vrachtbrief achter te laten op het adres van de geadresseerde, of kan de zending worden afgezet op een overeengekomen plaats die op de vrachtbrief is vermeld.
• Terugzending bij de oorsprong is in geen van de diensten inbegrepen, ongeacht de reden van de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Behalve voor diensten met gegarandeerde levering, gelden de leveringstermijnen als een schatting en heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling in geval van een vertraging die te wijten is aan het vervoer.

Ga naar het begin van de pagina

• Digitaal bewijs van aflevering zonder extra kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door de betaler van de dienst.
• Aangezien het niet om een aangetekende zending gaat, kan de zending door een derde worden ontvangen, niet noodzakelijk door de geadresseerde van de zending. In geval van afwezigheid kan het pakje bij een buur worden afgeleverd.
• De koerier zal een fotografisch bewijs maken bij de levering van de goederen.

• Raadpleeg de lijst van Verboden of Beperkte Artikelen.
• Zie Yodel voorwaarden.

Ga naar het begin van de pagina

• In het kader van het transportbedrijf is uw klant Packlink eBay Delivery. Als u contact met hen opneemt met een vraag over uw zending of een verzoek om een bepaalde behandeling, zullen zij u doorverwijzen naar ons team, maar als u toch contact met Yodel wilt opnemen, kunt u dat doen door op de volgende link te klikken: https://www.yodel.co.uk/help-centre 

• Je kunt contact met ons opnemen vanuit je Packlink eBay Delivery door op Hulp te klikken of onderaan dit artikel door te klikken op Ik wil gepersonaliseerde hulp.