Wenn die Postleitzahl, an die Sie senden möchten, nicht auf unserer Plattform verfügbar ist, kann es entweder sein, dass wir den Versand dorthin nicht anbieten, in den meisten Fällen liegt aber einfach ein Fehler im Format der PLZ vor. Gerne buchen Sie den Aufrag mit der nächstmöglichen PLZ und kontaktieren uns nach der Buchung, damit wir das manuell prüfen können.
Hier erfahren Sie, wie Sie die Verfügbarkeit einer Postleitzahl in unserem System überprüfen können:
- Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Land eingegeben haben.
- Wenn die Sendung auf eine Insel geht, überprüfen Sie, ob das Format korrekt ist. Zum Beispiel: Kanarische Inseln, wählen Sie Spanien - Kanarische Inseln, statt Spanien - Festland.
- Prüfen Sie, ob die Postleitzahl existiert. Wenn er aus Spanien kommt, können Sie ihn auf der Website von Deutschepost überprüfen.
- Achten Sie darauf, dass jede Ziffer an der richtigen Stelle steht.
- Vergewissern Sie sich, dass die Postleitzahl im Format des Herkunfts-/Bestimmungslandes geschrieben ist (numerisch, alphanumerisch oder mit Leerzeichen).
- Bei internationalen Postleitzahlen ist darauf zu achten, dass zwischen den Ziffern nur ein (1) Leerzeichen steht. Zum Beispiel: CB1 0AH anstelle von CB10AH.
- Wenn die Postleitzahl alphanumerisch ist (mit Buchstaben und Zahlen), überprüfen Sie, ob alle Buchstaben groß geschrieben sind. Zum Beispiel: CB1 0AH anstelle von cb1 0ah.
- Suchen Sie nicht nach der Stadt, denn die Suchmaschine zeigt Ihnen die am häufigsten verwendeten Treffer an.
Beispiel:
Wenn Sie von der Postleitzahl 08001 - Barcelona zur Postleitzahl NW9 0AA - London senden möchten:
- Wenn Sie "London" eingeben, werden standardmäßig die am häufigsten verwendeten Postleitzahlen angezeigt.
- Wenn Sie die Postleitzahl NW9 0AA direkt eingeben, wird sie automatisch als erstes und einziges Ergebnis angezeigt, sofern das Format korrekt ist und sie verfügbar ist.
Wichtig
Das Transportunternehmen versendet die Waren entsprechend der bei der Beauftragung des Dienstes angegebenen Postleitzahlen. Die Angabe der richtigen Postleitzahl im Adressfeld ist KEINE Lösung für die Abholung oder Zustellung. Wenn die Postleitzahlen nicht korrekt sind, kann Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Falls die Ware an eine andere Postleitzahl als die angegebene versandt werden muss, auch innerhalb derselben Stadt, entstehen dem Vertragspartner der Sendung zusätzliche Kosten.
Wenn Sie Fragen zum Format oder zur Verfügbarkeit einer Postleitzahl haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie eine Anfrage über das formular Technische Probleme in unserem Hilfeportal stellen und dabei die Postleitzahl, den Ort und das Land angeben.
Unsere Mitarbeiter werden sich über die von Ihnen in der Anfrage angegebene E-Mail-Adresse mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu bestätigen, ob der Code in unserer Datenbank verfügbar ist oder nicht.