Le statut Création de l’étiquette indique que notre système est en train de se connecter au système de la compagnie de transport pour compléter la création de l'étiquette, qui sera donc bientôt prête à être téléchargée.
Ce processus prend généralement 10 à 15 minutes. Toutefois, il peut arriver que la transmission des informations au transporteur soit retardée en raison de problèmes informatiques ou de l'utilisation de caractères non standard. Dans ce cas, actualisez la page en utilisant le bouton F5 de votre clavier.
Une fois l'étiquette créée, votre envoi passera automatiquement à la catégorie Prêt à être expédié. Vous pourrez télécharger le document PDF en cliquant sur le bouton Bordereau.
Conseils
- Pour minimiser le risque d'erreur, évitez d'utiliser des caractères spéciaux lors de la saisie des données relatives à votre envoi, par exemple : &, à, ª, ª, º, ä, ë, ø, etc.
- N'utilisez pas de lettres provenant d'autres alphabets tels que le chinois, le russe, l'arabe, le grec, etc.
Si à l'issue du délai et après avoir actualisé la page la commande apparaît encore dans la catégorie Création de l'étiquette, contacter l'équipe du service clientèle de la Plateforme d'expéditions eBay en soumettant une demande via le formulaire d'Étiquettes sur notre Centre d'aide pour signaler le problème. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais et l'étiquette vous sera envoyée par mail.