Avec les services de Mondial Relay, vous pouvez envoyer des colis sans imprimer d’étiquette grâce à un code QR, ce qui vous permet d’effectuer vos envois rapidement et facilement depuis un Point Relais ou un Locker.
Comment ça fonctionne ?
Une fois que vous avez acheté votre étiquette d’expédition, le code QR s’affichera sur la page après-vente de votre expédition et il vous sera également envoyé par e-mail. Vérifiez votre boîte de réception ainsi que le dossier de courrier indésirable/spam pour vous assurer d'avoir reçu le code QR.
Pour déposer votre colis, vous devez présenter le code QR depuis votre téléphone mobile au personnel du Point Relais ou le scanner directement dans le Locker.
Bien que ce système permette d’envoyer des colis sans étiquette, cela ne signifie pas que les marchandises peuvent voyager sans identification. Pour que Mondial Relay traite correctement l’envoi, vous devez inscrire le Numéro de suivi (8 chiffres) de manière claire et lisible sur l’extérieur du colis ou de l’enveloppe, avec un stylo ou un marqueur.
Cette identification permettra aux opérateurs de l’entrepôt logistique de classer correctement les marchandises, afin de garantir que la livraison soit effectuée sans incident.
Important
Le code QR est différent du code-barres vertical qui apparaît sur le document PDF de l’étiquette d’expédition. Assurez-vous de présenter le code QR, car c’est le seul format qui permet d’envoyer un colis sans imprimer l’étiquette.
Pour utiliser le code QR dans un Point Relais, suivez ces étapes :
Assurez-vous que votre colis comporte le Numéro de suivi à 8 chiffres inscrit à l’extérieur avec un stylo ou un marqueur.
- Trouvez le Point Relais le plus proche de votre domicile.
- Rendez-vous au Point Relais pour déposer le colis avec la marchandise dûment emballée. Assurez-vous que le colis est correctement fermé.
- Présentez le code QR depuis votre téléphone mobile pour que le personnel puisse le scanner.
- Remettez la marchandise, le personnel du Point Relais imprimera l'étiquette et la collera sur votre colis. Par la suite, Mondial Relay se chargera de récupérer le colis.
- Demandez le bon d'admission / le reçu. Conservez ce document jusqu’à la livraison du colis, car il constitue la preuve du dépôt et du fait que Mondial Relay a pris en charge votre colis.
Pour utiliser le code QR dans un Locker, suivez ces étapes :
Assurez-vous que votre colis mesure moins de 64 cm x 41 cm x 38 cm et comporte le Numéro de suivi à 8 chiffres inscrit à l’extérieur avec un stylo ou un marqueur.
- Trouvez le Locker Mondial Relay le plus proche de votre domicile.
- Rendez-vous au Locker pour déposer le colis avec la marchandise dûment emballée. Assurez-vous que le colis est correctement fermé.
- Une fois devant le Locker, suivez les instructions affichées à l’écran et cliquez sur Envoyer un colis.
- Scannez votre code QR depuis votre téléphone mobile ou saisissez ensuite votre Numéro de suivi si cela est demandé, pour ouvrir le locker.
- Le système vous proposera alors un Locker adapté à la taille de votre colis.
- Déposez-y votre colis et refermez la porte.
- Vous recevrez une confirmation de dépôt par notification ou par e-mail. Conservez cet e-mail jusqu’à la livraison du colis, car il constitue la preuve du dépôt et du fait que Mondial Relay a pris en charge votre colis.