Se durante il processo di acquisto visualizzi il messaggio Nessun servizio disponibile o il pulsante di pagamento non è attivo (in grigio), significa che non è possibile effettuare la spedizione con le caratteristiche inserite, oppure ci può essere un problema con la località e/o codice postale di mittenza o destinazione.
Ti riportiamo qui di seguito due modi per cercare di risolvere questo problema, per poter confermare la tua spedizione:
Dal tuo account eBay Spedizioni (qualora non fosse possibile modificare le informazioni durante le fasi di acquisto di un'etichetta).
Modificare il codice postale dal tuo account di eBay
- Accedi al tuo account eBay.
- Nella sezione Dettagli dell'ordine, sotto a Spedisci a, clicca su Modifica.
- Nel campo relativo alla Città o al CAP:
- Verifica l'esistenza del codice postale. Per quelli italiani, puoi controllare sul sito delle Poste Italiane.
- Assicurati che i numeri inseriti siano nella posizione corretta.
- Se si tratta di un codice postale internazionale, controlla che ci sia solo uno spazio (1) fra i numeri. Per esempio: CB1 0AH (Cambridge) anziché CB10AH.
- Se il codice postale è alfanumerico (con lettere e numeri), le lettere devono essere scritte tutte in maiuscolo. Per esempio: CB1 0AH (Cambridge) anziché cb1 0ah.
- Se la destinazione è un'isola, assicurati che il formato sia corretto. Se stai spedendo in Sicilia, per esempio, dovrai selezionare Sicilia - Italia dal menu a tendina. Se stai spedendo in Sardegna, dovrai selezionare Sardegna - Italia.
- Inserisci il codice postale corretto e clicca su Salva.
Modificare il codice postale da eBay Spedizioni
- Accedi al tuo account eBay Spedizioni.
- Nel menu di navigazione a sinistra, clicca su Bozza.
- L'ordine che desideri modificare deve trovarsi nello stato Pronti per il pagamento o Bozze.
- Quando hai localizzato la spedizione corretta, clicca su Modifica sotto la colonna relativa al Destinatario.
- Una finestra di dialogo apparirà automaticamente sulla destra dello schermo. Nel campo relativo alla Città o al CAP:
- Verifica l'esistenza del codice postale. Per quelli italiani, puoi controllare sul sito delle Poste Italiane.
- Assicurati che i numeri inseriti siano nella posizione corretta.
- Se si tratta di un codice postale internazionale, controlla che ci sia solo uno spazio (1) fra i numeri. Per esempio: CB1 0AH (Cambridge) anziché CB10AH.
- Se il codice postale è alfanumerico (con lettere e numeri), le lettere devono essere scritte tutte in maiuscolo. Per esempio: CB1 0AH (Cambridge) anziché cb1 0ah.
- Se la destinazione è un'isola, assicurati che il formato sia corretto. Se stai spedendo in Sicilia, per esempio, dovrai selezionare Sicilia - Italia dal menu a tendina. Se stai spedendo in Sardegna, dovrai selezionare Sardegna - Italia.
- Inserisci il codice postale corretto e clicca su Salva.
Se, nonostante i controlli, il CAP non appare nel sistema, contatta il nostro Servizio Clienti, cliccando su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questa pagina e selezionando Integrazioni dalla lista dei motivi di contatto. Ricordati di indicare il codice postale, la località e il paese che stai cercando di inserire.
Il nostro Servizio Clienti effettuerà un controllo interno e ti risponderanno il prima possibile all'indirizzo email che hai indicato nella richiesta.