Als het systeem bij het importeren van je verkopen naar Packlink eBay Delivery de foutmelding Bestelling is niet gevonden, controleer dan de volgende punten:
Je eBay-gebruiker
- Controleer of je bent ingelogd met de juiste gebruikersnaam en het juiste e-mailadres. Als je je gebruikersnaam hebt bijgewerkt of het e-mailadres dat aan je eBay-account is gekoppeld hebt gewijzigd, moet je met de nieuwe gegevens inloggen.
- Als je meerdere eBay-gebruikersaccounts hebt en je bent aangemeld met een andere account, log je in met de juiste gebruikersaccount. Klik op dezelfde pagina waar je de foutmelding krijgt op Schakel om van account om je bij de juiste gebruiker aan te melden.
De staat van het artikel
Om ervoor te zorgen dat de verkoop met succes naar je eBay-account wordt geüpload, moet het object aan de volgende vereisten voldoen:
- Moet een status Verkocht hebben.
Moet gemarkeerd zijn als Betaald. -
-
- Als het artikel al door de koper is betaald via PayPal, wordt het zonder problemen geïmporteerd. Als het object echter is betaald via een bankoverschrijving, cheque, postwissel enzovoort, moet je het handmatig als Betaald markeren om de betaling te voltooien.
-
- Moet de status Nog niet verzonden hebben.
- Het mag niet de status Verzonden hebben.
- Het mag niet zijn gemarkeerd als Uitsluitend lokaal afhalen (eBay noemt dit Local collection only).
- Mag niet gemarkeerd zijn als Afgehaald of Onderweg.
Packlink eBay Delivery wordt elke 4 uur bijgewerkt. Wanneer u inlogt, laat uw sessie dan niet openstaan, want soms kan het systeem vastlopen en bestellingen niet correct importeren.
Terug naar het begin van deze page
De ontwerpvolgorde
Belangrijk
Uw verkoop kan maar één keer (1) worden geïmporteerd in Packlink eBay Delivery. Als je het concept van een reeds betaalde bestelling hebt verwijderd, kun je deze helaas niet opnieuw importeren, omdat het eBay-systeem deze actie interpreteert als de definitieve verwijdering van de verkoop.
Als u zich echter in deze situatie bevindt, kunt u als alternatief handmatig een mailing maken.
Terug naar het begin van deze page
Uw webbrowser
- Zorg ervoor dat je internetverbinding stabiel is en goed werkt.
- Wis de geschiedenis, cookies, cache en automatisch ingevulde gegevens van je browser.
- Controleer je webbrowser. Als je een oudere versie hebt of een browser die niet compatibel is met het eBay-platform, werkt de importpagina mogelijk niet goed. Controleer in de lijst met aanbevolen browsers of je een geschikte browser gebruikt.
Als na het controleren van al deze punten het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met het Packlink eBay Delivery Support team om te onderzoeken wat er is gebeurd. Dien een verzoek in via het formulier Andere voorvallen in ons Helpcentrum en geef de volgende informatie op:
- Details van de fout.
- E-mailadres gekoppeld aan je eBay-account.
- ID van het object/de verkoop.
- Datum van verkoop op eBay: DD/MM/JJJJ.
- Orderstatus: verkocht / betaald.
- Screenshot of video van de fout.
Onze medewerkers zullen het incident dan intern escaleren en je een oplossing bieden via het e-mailadres dat je in het verzoek hebt opgegeven.