Als de postcode waarnaar u wilt verzenden niet beschikbaar is op ons platform, kunt u uw zending helaas niet beheren via Packlink eBay Delivery.
Ons systeem is geïntegreerd met officiële postcodedatabases die jaarlijks worden bijgewerkt.
Indien u een zending bestelt van of naar een verkeerde postcode, zal het niet mogelijk zijn de goederen af te halen of te leveren, aangezien de postcode bepalend is voor de afhandeling van de gehele zending.
Zo controleert u de beschikbaarheid van een postcode in ons systeem:
- Controleer of u het juiste land hebt ingevoerd.
- Als u naar een eiland stuurt, controleer dan of het formaat correct is. Bijvoorbeeld: Canarische Eilanden, selecteer Spanje - Canarische eiland, in plaats van Spanje - Vasteland.
- Controleer of de postcode bestaat. Als het uit Nederland komt, kunt u het controleren op de website van PostNL.
- Zorg ervoor dat elk cijfer op de juiste plaats staat.
- Controleer of de postcode is geschreven in het formaat van het land van oorsprong/bestemming (numeriek, alfanumeriek of gespatieerd).
- Als de postcode internationaal is, controleer dan of er slechts één (1) spatie tussen de cijfers staat. Bijvoorbeeld: CB1 0AH in plaats van CB10AH.
- Als de postcode alfanumeriek is (met letters en cijfers), controleer dan of alle letters een hoofdletter hebben. Bijvoorbeeld: CB1 0AH in plaats van cb1 0ah.
- Zoek niet op stad, want de zoekmachine toont u de meest gebruikte overeenkomsten.
Voorbeeld:
Als u wilt verzenden van postcode: 08001 - Barcelona, naar postcode: NW9 0AA - Londen:
- Als u "Londen" intikt, worden standaard de meest gebruikte postcodes getoond.
- Als u rechtstreeks de postcode: NW9 0AA intikt, verschijnt deze, als het formaat correct en beschikbaar is, automatisch als eerste en enige resultaat.
Belangrijk
Het transportbedrijf zal de goederen verzenden volgens de postcodes die bij het contracteren van de dienst zijn opgegeven. Het aangeven van de juiste postcode in het adresveld is GEEN oplossing voor afhalen of bezorgen. Als de postcodes niet kloppen, kan uw zending niet goed behandeld worden.
Indien de goederen opnieuw moeten worden verzonden naar een andere postcode dan de aangegeven code, zelfs binnen dezelfde stad, zullen extra kosten in rekening worden gebracht aan de contractant van de zending.
Als u vragen heeft over het formaat of de beschikbaarheid van een postcode, neem dan contact met ons op. We helpen u graag. U kunt contact met ons opnemen door een verzoek in te dienen via het formulier Andere voorvallen op ons Helpportaal met vermelding van postcode, plaats en land.
Vervolgens zullen onze agenten contact met u opnemen via het e-mailadres dat u bij de aanvraag hebt opgegeven om te bevestigen of de code al dan niet beschikbaar is in onze database.