Er is geen service beschikbaar. Hoe kan ik dit oplossen?

Als u bij het voltooien van een aankoop het bericht Geen service beschikbaar ziet, of als de betaalknop grijs wordt weergegeven, betekent dit dat er een probleem is met de postcode van herkomst of bestemming dat u moet oplossen om de verzending te voltooien.

Hier zijn twee manieren om de postcode te corrigeren:

Van je eBay-account

Van Packlink eBay Delivery (als u de gegevens niet kunt bewerken in het aankoop proces van het label)

Je postcode wijzigen vanuit je eBay-account

1. Log in op je eBay-account.
2. Klik onder Besteldetails in het gedeelte Verzenden naar op Bewerken.
3. Controleer dat in het vakje Stad of postcode:
   
   • De postcode bestaat. Als u uit Nederland komt, kunt u het nakijken op de website van PostNL.
   • Het formaat van de postcode is correct.
   • Als de postcode internationaal is, controleer dan of er slechts één (1) spatie tussen de cijfers staat. Bijvoorbeeld: CB1 0AH in plaats van CB10AH.
   • Als de postcode alfanumeriek is (met letters en cijfers), controleer dan of alle letters een hoofdletter hebben. Bijvoorbeeld: CB1 0AH in plaats van cb1 0ah.
   • Als u naar een eiland verzendt, controleer dan of het formaat correct is. Bijvoorbeeld: Canarische eilanden, selecteer Spanje - Canarisch eiland, in plaats van Spanje - Vasteland.
4. Voer de juiste postcode in en klik op Opslaan.

Pas je postcode aan vanuit de Packlink eBay Delivery

1. Ga naar je Packlink eBay Delivery-account.
2. Klik in het linker navigatiemenu op In afwachting. 
3. De post die u wilt indienen moet beschikbaar zijn in Klaar voor betaling of Concepten.
4. Zodra u de zending heeft gelokaliseerd, klikt u in de kolom Ontvanger op Bewerken.
5. Aan de rechterkant van uw scherm wordt automatisch een pop-upvenster geopend met de gegevens van de ontvanger. Controleer dat in het vakje Land of Stad of postcode:
   
   • De postcode bestaat. Als u uit Nederland komt, kunt u het nakijken op de website van PostNL.
   • Het formaat van de postcode is correct.
   • Als de postcode internationaal is, controleer dan of er slechts één (1) spatie tussen de cijfers staat. Bijvoorbeeld: CB1 0AH in plaats van CB10AH.
   • Als de postcode alfanumeriek is (met letters en cijfers), controleer dan of alle letters een hoofdletter hebben. Bijvoorbeeld: CB1 0AH in plaats van cb1 0ah.
   • Als u naar een eiland verzendt, controleer dan of het formaat correct is. Bijvoorbeeld: Canarische eilanden, selecteer Spanje - Canarisch eiland, in plaats van Spanje - Vasteland.
6. Voer de juiste postcode in en klik op Opslaan.

Als de postcode na deze procedure niet in het systeem verschijnt, neem dan contact met ons op door een verzoek in te dienen via het formulier voor Andere voorvallen op ons Help-portaal, met vermelding van postcode, plaats en land.

Vervolgens zullen onze agenten contact met u opnemen via het e-mailadres dat u bij de aanvraag hebt opgegeven om te bevestigen of de code al dan niet beschikbaar is in onze database.