Verpflichtungen der Benutzer
Haftungsausschlüsse und Ausnahmen
Geistiges Eigentum
Änderung der Nutzungsbedingungen
Unsere Haftung Ihnen gegenüber
Anwendbares Recht

Definitionen
Auslegung
Allgemein
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Transportagenturen
Vertragsabschlussverfahren
Die Verpflichtungen von Packlink
Verpflichtungen des Benutzers
Verbotene und/oder beschädigte Gegenstände
Internationaler Transport und Zoll
Zahlung
Aufgeschobene Rechnungsstellung
Zusätzliche Gebühren
Ermäßigungen
Verwaltung von Forderungen
Entschädigung
Annullierung von Aufträgen
Verzicht auf die Haftung von Packlink
Beschränkung des Benutzerzugriffs auf die Dienste
Verwendung der persönlichen Daten des Benutzers
Allgemein
Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Nutzungsbedingungen der Website delivery.ebay.co.uk (die "Website")

Sie werden von eBay zu Auctane, S.L.U. gebracht, die eBay-Lieferdienste mit Packlink anbieten. Sie können Ihre eBay-Anmeldedaten verwenden, um sich bei eBay Delivery powered by Packlink anzumelden.

Bitte beachten Sie, dass eBay nicht Partei des Vertrags zwischen Ihnen und Auctane, S.L.U. ist und dass eBay seine eigenen Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen hat.

Der Eigentümer der Website https://delivery.ebay.co.uk/ (im Folgenden die Website) ist Auctane, S.L.U., Unternehmensregisternummer CIF B83357863 und eingetragen im Handelsregister von Madrid, Band 17.909, Folio 138, Abschnitt 8, Seite M-309219, Eintrag 4, mit eingetragener Adresse in der Paseo Imperial, 14, 28005, Madrid, Spanien, Inhaber des Transportunternehmens Nr. 11938624-1 (im Folgenden "Packlink", "wir", "uns" oder "unser").

Mit der Nutzung dieser Website akzeptieren Sie unsere Nutzungsbedingungen. Wenn Sie diese Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren, sollten Sie die Website nicht nutzen. .

Wenn Sie Dienstleistungen von uns erwerben, gelten unsere Allgemeinen Vertragsbedingungen und besonderen Bedingungen (wie in diesen Nutzungsbedingungen dargelegt).

Die folgenden Richtlinien gelten auch für Sie als Benutzer dieser Website:

Datenschutzerklärung

Verpflichtungen der Benutzer

Die Nutzer verpflichten sich, die Website verantwortungsbewusst und in voller Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht, diesen Nutzungsbedingungen und gegebenenfalls anderen von uns für die Nutzung der Website bereitgestellten Richtlinien zu nutzen.

Das Passwort, das Sie für Ihr eBay-Konto gewählt haben, ermöglicht Ihnen den Zugriff auf diese Website. Sie müssen diese Informationen vertraulich behandeln. Sie dürfen sie nicht an Dritte weitergeben.

Wir haben das Recht, jeden Benutzer-Identifikationscode oder jedes Passwort jederzeit zu deaktivieren, wenn Sie nach unserer vernünftigen Meinung gegen eine der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen oder gegen das anwendbare Recht verstoßen haben.

Benutzer müssen die Website verantwortungsbewusst, korrekt und rechtmäßig nutzen und insbesondere die folgenden Aktivitäten unterlassen, dies ist zum Beispiel nur eine abschließende Aufzählung und sollte nicht als erschöpfend betrachtet werden:

die Website auf eine Art und Weise oder für Zwecke zu nutzen, die rechtswidrig oder sittenwidrig sind;
Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung durch jede Form der öffentlichen Kommunikation; Umgestaltung oder Änderung eines Aspekts der Website;
Durchführung von Handlungen, die als Verletzung der Rechte an geistigem oder gewerblichem Eigentum von uns oder Dritten angesehen werden können;
die Verwendung von Informationen jeglicher Art, die über die Website erhalten wurden, um Werbung, Mitteilungen für Direktmarketingzwecke oder andere kommerzielle Zwecke zu versenden;
unaufgeforderte Mitteilungen, die an eine Reihe von Personen unabhängig von deren Zweck gerichtet sind; oder anderweitiger Verkauf oder Offenlegung dieser Informationen;
die betrügerische Vortäuschung der Identität anderer bei Ihrer Nutzung der Website oder bei der Nutzung der über die Website angebotenen Dienstleistungen, einschließlich der Verwendung von Passwörtern oder Codes Dritter, oder auf andere Weise.

Haftungsausschlüsse und Ausnahmen

(a) Informationen auf der Website:

Der Inhalt unserer Website dient nur der allgemeinen Information. Er ist nicht als Ratschlag gedacht, auf den Sie sich verlassen sollten. Sie müssen professionellen oder fachkundigen Rat einholen, bevor Sie auf der Grundlage des Inhalts unserer Website eine Handlung vornehmen oder unterlassen. Obwohl wir uns in angemessener Weise bemühen, die Informationen auf unserer Website zu aktualisieren, geben wir keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen, Garantien oder Gewährleistungen für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Inhalte auf unserer Website ab.

(b) Websites Dritter:

Wenn unsere Website Links zu anderen Websites und Ressourcen enthält, die von Dritten bereitgestellt werden, dienen diese Links nur zu Ihrer Information. Solche Links sollten nicht als Zustimmung unsererseits zu diesen verlinkten Websites oder Informationen, die Sie von diesen erhalten, ausgelegt werden.

Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt dieser Websites oder Ressourcen.

Diese Website kann Informationen und Materialien enthalten, die von anderen Benutzern der Website hochgeladen wurden, einschließlich in Bulletin Boards und Chat Rooms. Diese Informationen und diese Materialien wurden von uns nicht überprüft oder genehmigt. Die von anderen Benutzern auf unserer Website geäußerten Ansichten stellen nicht unsere Ansichten oder Werte dar.

(c) Fehler und Viren:

Wir garantieren nicht, dass unsere Website sicher oder frei von Bugs oder Viren ist.

Sie dürfen unsere Website nicht missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder anderes Material einführen, das bösartig oder technologisch schädlich ist. Sie dürfen nicht versuchen, sich unbefugten Zugang zu unserer Website, dem Server, auf dem unsere Website gespeichert ist, oder zu einem Server, Computer oder einer Datenbank, die mit unserer Website verbunden sind, zu verschaffen. Sie dürfen unsere Site nicht über einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff angreifen. Durch einen Verstoß gegen diese Bestimmung würden Sie eine Straftat nach dem Computer-Missbrauchsgesetz von 1990 begehen. Wir werden eine solche Verletzung den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen Behörden zusammenarbeiten, indem wir ihnen Ihre Identität offen legen. Im Falle eines solchen Verstoßes erlischt Ihr Recht zur Nutzung unserer Website sofort.

Geistiges Eigentum

Wir sind Eigentümer oder Lizenznehmer aller geistigen Eigentumsrechte an unserer Website und an dem auf ihr veröffentlichten Material. Diese Werke sind durch Urheberrechtsgesetze und Verträge auf der ganzen Welt geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten.

Sie dürfen eine Kopie von jeder Seite unserer Website für Ihren persönlichen Gebrauch ausdrucken und Auszüge davon herunterladen, und Sie dürfen andere Personen innerhalb Ihrer Organisation auf die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte aufmerksam machen.

Sie dürfen die Papier- oder Digitalkopien aller Materialien, die Sie ausgedruckt oder heruntergeladen haben, in keiner Weise verändern, und Sie dürfen keine Illustrationen, Fotografien, Video- oder Audiosequenzen oder Grafiken getrennt von jeglichem begleitenden Text verwenden.

Unser Status (und der aller identifizierten Mitwirkenden) als Autoren von Inhalten auf unserer Website muss immer anerkannt werden.

Sie dürfen keinen Teil des Inhalts auf unserer Website für kommerzielle Zwecke verwenden, ohne eine entsprechende Lizenz von uns oder unseren Lizenzgebern zu erhalten.

Wenn Sie einen Teil unserer Website unter Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen ausdrucken, kopieren oder herunterladen, erlischt Ihr Recht zur Nutzung unserer Website sofort, und Sie müssen nach unserem Ermessen alle von Ihnen angefertigten Kopien des Materials zurückgeben oder zerstören.

Änderung der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen (einschließlich der Allgemeinen Vertragsbedingungen) zu ändern, zu aktualisieren oder zu überarbeiten. Jedes Mal, wenn Sie unsere Website nutzen möchten, überprüfen Sie bitte diese Nutzungsbedingungen, um sicherzustellen, dass Sie die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen verstanden haben.

Unsere Haftung Ihnen gegenüber

Unabhängig davon, ob Sie ein Verbraucher oder ein Geschäftskunde sind:

Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder beschränken sie, wenn dies unrechtmäßig wäre. Dies schließt die Haftung für Tod oder Personenschäden ein, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden, sowie für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung.

Für die Haftung, die sich aus der Lieferung von Produkten an Sie ergibt, gelten andere Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind.

Wenn Sie ein geschäftlicher Nutzer sind:

Wir schließen alle stillschweigenden Bedingungen, Gewährleistungen, Zusicherungen oder andere Bedingungen aus, die für unsere Website oder deren Inhalt gelten könnten. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste oder Schäden, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, selbst wenn diese unter oder in Verbindung mit der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung unserer Website oder der Nutzung von oder dem Vertrauen auf Inhalte, die auf unserer Website angezeigt werden, vorhersehbar sind.

Insbesondere haften wir nicht für entgangene Gewinne, Verkäufe, Geschäfte oder Einnahmen, erwartete Einsparungen, Geschäftschancen, Goodwill, Ruf oder andere indirekte oder Folgeschäden.

Wenn Sie ein Verbraucher-Nutzer sind:

Sie stimmen zu, unsere Website nicht für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke zu nutzen, und wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangene Gewinne, Geschäftsverluste, Geschäftsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.

Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen, ihr Gegenstand und ihre Gestaltung unterliegen englischem Recht. Sie und wir sind uns einig, dass die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Gerichtsbarkeit haben, mit der Ausnahme, dass Sie, wenn Sie in Nordirland ansässig sind, auch in Nordirland Klage erheben können, und wenn Sie in Schottland ansässig sind, können Sie auch in Schottland Klage erheben.

Allgemeine Bedingungen der Dienstleistungen von Packlink

Definitionen

Die folgenden Begriffe haben die nachstehend aufgeführten Bedeutungen:

Anwendbares Recht: das Recht von England und Wales.

Geschäftstag: ein Tag, an dem die Banken in London, England, für Geschäfte geöffnet sind.

Sammelstelle: Orte, in der Regel Geschäfte oder Geschäftsräume, an denen der Absender die Waren hinterlassen und/oder der Empfänger sie abholen kann.

Handelsrechnung oder Pro-Forma/Versandberechtigung: Die Dokumentation, die den Waren beigefügt werden muss, nur im Falle von Export/Import außerhalb der EU

Zoll: die Zoll- und Verbrauchssteuerbehörden in einer relevanten Gerichtsbarkeit.

Lieferort: Die Adresse, an die die Transportagentur die Waren liefern muss; bei Drop-off-Dienstleistungen bezieht sich diese auf die Sammelstelle, zu der der Empfänger gehen muss, um die Waren zu erhalten.

Höhere Gewalt: Handlungen, Ereignisse oder Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Packlink liegen.

Ware(n): Gegenstände, die transportiert werden.

Packlink: Auctane, S.L.U.

Packlink eBay Help Center: Kommunikationskanal mit Packlink für Servicekonsultationen, Verwaltung oder Service.

Personenbezogene Daten: Daten im Sinne der Allgemeinen Datenschutzverordnung ((EU) 2016/679) (GDPR) und des Datenschutzgesetzes 2018 (die "Datenschutzgesetze").

Abholungsort: die Adresse, an der die Güter von der Transportagentur abgeholt werden müssen; bei Drop-off-Diensten bezieht sich die Adresse auf die Sammelstelle, zu der der Absender die Sendung bringen muss, damit sie ihren Transit beginnen kann.

Empfänger: Natürliche oder juristische Person, die die Waren durch eine über Packlink beauftragte Transportagentur erhält.

Abgelegene Gebiete: Städte mit weniger als 10.000 registrierten Einwohnern und solche, die unabhängig von ihrer Bevölkerungsdichte mehr als 50 km vom Standort der nächstgelegenen Transportagentur entfernt sind.

Absender: Einzelperson oder Firma, die die Waren zum Zeitpunkt der Abholung zum Versand an die Transport-Agentur liefert.

Dienstleistung: eBay Delivery Powered by Packlink Online-Suchmaschine für den Paketversand, die Benutzer und Transportagenturen miteinander verbindet.

Versand: Versand von einem oder mehreren Paketen, die am selben Ursprungsort abgeholt und am selben Zielort, am selben Datum und zur selben Zeit und mit derselben Transportagentur zugestellt werden.

Versandaufkleber und Adressblatt: Die Dokumentation, die den Waren beigefügt werden muss.

Transport-Agentur: Die Dokumentation, die der Ware beigefügt werden muss: Kollaborierende Partner von eBay Delivery Powered by Packlink, die auf der Website aufgeführt sind.

Benutzer: Jeder einzelne Verbraucher oder gewerbliche Nutzer der Dienstleistungen, der sich bei eBay registriert und durch den Zugriff auf die Website ein Konto bei eBay Delivery Powered by Packlinkeingerichtet hat.

Website: www.delivery.ebay.co.uk

Auslegung

(a) Ein Verweis auf ein Gesetz oder eine Rechtsvorschrift ist ein Verweis auf die geänderte oder wieder in Kraft gesetzte Fassung. Ein Verweis auf ein Gesetz oder eine Rechtsvorschrift schließt alle nach diesem Gesetz oder dieser Rechtsvorschrift erlassenen untergeordneten Rechtsvorschriften ein.

(b) Alle Wörter, die den Begriffen folgen, einschließlich, einschließlich, insbesondere, z.B. oder eines ähnlichen Ausdrucks, sind als veranschaulichend auszulegen und dürfen den Sinn der diesen Begriffen vorangehenden Wörter, Beschreibungen, Definitionen, Phrasen oder Begriffe nicht einschränken.

. Allgemein

(a) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausdrücklich die Beziehungen zwischen Auctane, S.L.U., mit CIF B83357863, hinterlegt im Handelsregister von Madrid, Band 17.909, Folio 138, Abschnitt 8, Seite M-309219, Eintrag 4, mit Sitz in der Paseo Imperial, 14, 28005, Madrid, Spanien (nachfolgend Packlink) und dem Benutzer, der die über die Website angebotenen Dienstleistungen erwirbt.

(b) Packlink ist eine Suchmaschine für den Paketversand, die als Vermittler zwischen ihren Nutzern und den Transportagenturen fungiert. Über die Website können die Benutzer die Preise überprüfen, die verschiedene Transportagenturen für Sendungen anbieten, und online einen Vertrag mit der Transportagentur abschließen, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

(c) Jeder Benutzer schließt dann seinen eigenen Vertrag mit der gewählten Transportagentur ab. Packlink hat keine Kontrolle über und lehnt jede Haftung ab, die sich aus Verträgen zwischen einem Benutzer und einer Transportagentur ergeben könnte.

(d) Benutzer können die Website nutzen, um jederzeit den Status ihrer Bestellung auf der Grundlage der von den Verkehrsbehörden bereitgestellten Informationen zu verfolgen. Das von den Benutzern gewählte Abholdatum und die Abholzeit werden nicht für alle Dienstleistungen oder Transportunternehmen garantiert. Der Benutzer kann überprüfen, ob die Dienstleistung zum Zeitpunkt des Kaufs von der Transportagentur garantiert wird.

(e) Mit dem Kauf der Dienstleistungen akzeptiert der Benutzer vorbehaltlos die Allgemeinen Bedingungen und die Nutzungsbedingungen der Website sowie alle anwendbaren Besonderen Bedingungen.

(f) Die Verfahren zur Nutzung der Dienste werden in diesen Allgemeinen Bedingungen sowie in spezifischen Bedingungen beschrieben, die während des Browsens auf dem Bildschirm angezeigt werden (zusammen die "Bedingungen"). Die Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, die der Benutzer aufzuerlegen versucht oder die durch Handel, Gewohnheiten oder Handelsgepflogenheiten impliziert sind.

(g) Es wird davon ausgegangen, dass der Benutzer die Bedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat, wenn und sobald er eine Bestellung über eBay Delivery Powered by Packlinkaufgibt.

(h) Jede Änderung und/oder Korrektur der von den Nutzern während des Browsens bereitgestellten Daten muss in Übereinstimmung mit den Anweisungen auf der Website durchgeführt werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Transportagenturen

(a) Für die Zustellung und Abholung der Sendungen gelten die Bedingungen der einzelnen Transportagenturen. Diese Bedingungen können auf den jeweiligen Webseiten der einzelnen Transportagenturen eingesehen werden.

(b) Der Benutzer akzeptiert diese Bedingungen automatisch bei der Buchung der Sendung.

(c) Vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt 4 (d) unten haben im Falle einer Diskrepanz zwischen den Informationen auf der Website und auf den Websites der Transportagentur in Bezug auf Lieferung und Abholung stets die Geschäftsbedingungen der Transportagentur Vorrang.

(d) Im Falle einer Diskrepanz zwischen den Entschädigungsinformationen auf der Website und auf den Webseiten der Transportagentur haben die Informationen auf der Website in Bezug auf den Service Vorrang.

Vertragsabschlussverfahren

A. Erforderliche Benutzerinformationen

(a) Der Benutzer, der den Dienst nutzen möchte, muss die folgenden Informationen angeben:

Adresse des Absenders (einschließlich Postleitzahl und/oder Stadt);
Adresse des Empfängers (einschliesslich Postleitzahl und/oder Stadt);
Die Details (Gewicht, Länge, Breite und Höhe) der Waren im Abschnitt "Webseite" in Bezug auf den Dienst, genannt "Erstellung einer Sendung".

Der Benutzer kann dann mit der Suche nach einer Transportagentur beginnen.

(b) eBay Delivery Powered by Packlink vergleicht nach Erhalt dieser Anfrage die von den Transportagenturen angebotenen Tarife im Hinblick auf die Erfüllung der vom Benutzer mitgeteilten Spezifikationen und gibt dem Benutzer eine Liste der verfügbaren Transportdienstleistungen, die nach verschiedenen Kriterien organisiert sind, z.B. Preis, Zeit und Name der Transportagentur.

(c) eBay Delivery Powered by Packlink informiert den Benutzer über die Materialeigenschaften der Transportagentur (wie z.B. die Notwendigkeit eines Druckers, um mit der Erstellung des Versanddokuments fortzufahren, ob eine Zahlung bei Lieferung möglich ist oder ob eine Entschädigung angeboten wird). Weitere Einzelheiten über die ausgewählte Sendung finden Sie über ein zugängliches Dropdown-Menü, indem Sie auf "Details" klicken.

(d) Der Benutzer kann eine Bestellung bei einem Transportunternehmen aufgeben, indem er auf die Schaltfläche "Kaufen" klickt.

(e) Der Benutzer wird dann zu einer neuen Seite auf der Website weitergeleitet, wo er die von eBay Delivery Powered by Packlink angebotene Entschädigungsdeckung überprüfen und zusätzliche Informationen, z.B. bezüglich der Sendung, eingeben kann:

"Persönliche Daten" (Name und E-Mail-Adresse - wann, vom Benutzer gewählt, werden die Details der Sendung gesendet);
den "Inhalt der Sendung" (Inhalt der Sendung und Wert der Waren); und
Der Code "Rabatt-Coupon" (falls vorhanden).
Die Wahl, die Dienstleistung "Zahlung bei Lieferung" in Anspruch zu nehmen.

Bevor der Benutzer zum nächsten Schritt übergeht, muss er die allgemeinen Transportbedingungen der gewählten Transportagentur lesen und ausdrücklich akzeptieren, die über einen Hyperlink im Abschnitt "Inhalt der Sendung" zugänglich sind. Der Benutzer muss auch die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie der Website akzeptieren und erklären, dass er die Liste der verbotenen Gegenstände gelesen hat.

Auf der nächsten Seite muss der Benutzer dies angeben:

Das "Datum der Zustellung der Sendung" (Datum und Uhrzeit);
Die obligatorischen "Abholinformationen" (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse, Postleitzahl, Stadt, Provinz oder Staat und Land werden automatisch aus den zuvor eingegebenen Informationen übernommen);
Die optionalen "Abholinformationen";
Die obligatorischen "Zustellinformationen" (Name, Telefonnummer und Adresse, Postleitzahl, Stadt, Provinz oder Bundesland und Land werden automatisch aus den zuvor eingegebenen Informationen übernommen);
Die fakultativen "Zustellinformationen".
Im Falle von Büro-Büro- oder Büro-Heimlieferungen ist es nicht notwendig, das Büro anzugeben, an das die Lieferung erfolgen soll. Am Bestimmungsort muss jedoch angegeben werden, bei welchem Büro sie abgeholt wird.

Nach Eingabe aller oben genannten Informationen wird der Benutzer durch Auswahl von "Gehe zu Zahlung" auf die Seite für "Bestätigung und Zahlung" weitergeleitet. Insbesondere wird der Benutzer sehen:

die "Sendungsdetails" (Abgangsort, Lieferort, Versanddatum, Service, Inhalt, Sendung, Entschädigung);
eine Auswahl der Zahlungsmethode: zwischen PayPal oder Kreditkarte, und gibt dann auf der nächsten Seite die Informationen zu seinem PayPal-Konto (E-Mail-Adresse und Passwort) oder seiner Kreditkarte (Nummer, Ablaufdatum [Monat und Jahr], Sicherheitscode) ein.

Nach der Zahlung wird der Benutzer sehen:

die Bestätigung des Kaufs des Dienstes mit den relevanten Daten (Transportunternehmen, Eingangsdatum, Versandnummer, Lieferadresse und Zollrechnungen, falls zutreffend);
die Angabe der Dokumente, die vor der Annahme der Lieferung ausgedruckt werden sollen (Versanddokument und bereits im PDF-Format bereitgestellte Adressaufkleber).
Der Benutzer kann die Rechnung herunterladen, indem er auf den Abschnitt Rechnungsstellung klickt.
Nach diesen Schritten wird ihm per E-Mail die Bestätigung an die vorherige Adresse geschickt, die alle Einzelheiten der Bestellung sowie den Link enthält, über den er auf den Ausdruck der Etiketten zugreifen kann, die der Sendung beigefügt werden sollen.

B. Von eBay Delivery Powered by Packlink bereitgestellte Zusatzfunktionen

i. Datei mit mehreren Sendungen Abschnitt, in dem der Benutzer mehrere Sendungen gleichzeitig in einer Datei ablegen kann, indem er einen Frachtbrief oder ein ähnliches Dokument bzw. ähnliche Dokumente ausstellt, um sie für jede der verschiedenen Sendungen zu ersetzen.

Es ist zu beachten, dass der zwischen dem Benutzer und der Transportagentur abgeschlossene Transportvertrag eine einzelne Sendung oder eine Reihe von Sendungen zum Gegenstand haben kann.

ii. Integrationen für Online-Shops eBay Delivery Powered by Packlink bietet den Benutzern die Möglichkeit, Module aus verschiedenen Geschäften zu integrieren, wobei der Zweck dieser Integrationen darin besteht, Packlink.PRO für den Transport von Bestellungen, die im Geschäft des Benutzers generiert wurden, zu beauftragen

C. Ort der Warenabholung

(a) eBay Delivery Powered by Packlink bestätigt, dass die zuständige Transportagentur die Anfrage des Benutzers akzeptiert hat, sowie das Datum und die Uhrzeit, die für die Abholung der Waren durch einen von der Transportagentur bereitgestellten Kurier gewählt wurden. Wenn der Absender den Abholdienst wählt, muss er die Waren an einer Sammelstelle abgeben.

(b) Die Umplanung des neuen Abholortes muss direkt mit eBay Delivery Powered by Packlink über das Packlink eBay Help Center abgewickelt werden.

(c) Benutzer sollten bei der Transportagentur, die die Waren abholt, eine Quittung, einen Abholschein oder einen Frachtbrief anfordern. Ansprüche ohne Abholschein werden nicht akzeptiert, da es keinen Beweis dafür gibt, dass die Transportagentur die Waren tatsächlich abgeholt hat.

(d) Sendungen in und aus entlegenen Gebieten, sowohl national als auch international, können Verspätungen, Rücksendungen und Serviceannullierungen unterliegen.

D. Lieferung von Waren

(a) Die Lieferungen erfolgen an die vom Benutzer auf dem entsprechenden Versand- und Adressblatt angegebene Adresse. Wenn die Sendung dem Empfänger nicht zugestellt werden kann, kann die Transportagentur eine Benachrichtigung für den Empfänger hinterlassen, damit dieser die Lieferung neu terminieren kann, und wird die Waren zu seinem Lager transportieren (falls es ein Lager hat).

(b) Es gelten die Lieferbedingungen der jeweiligen Transportagentur; wenn der Empfänger beispielsweise nicht zu Hause ist, kann der Spediteur die Waren an einer anderen Adresse, z.B. bei einem Nachbarn, oder an einer Sammelstelle abgeben. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, auf die Website zuzugreifen, um die Waren zu verfolgen und den Empfänger zu benachrichtigen.

(c) Wenn eine Sendung am Bestimmungsort abgelehnt wird oder die Transportagentur die Sendung aus einem anderen Grund nicht zustellen kann, wird eBay Delivery Powered by Packlink den Nutzer so schnell wie möglich über die Sendungsverfolgung auf der Website oder, falls dies nicht möglich ist, per E-Mail über die Umstände informieren, die die Zustellung verhindern. Der Benutzer muss eBay Delivery Powered by Packlink innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt der oben genannten Benachrichtigung schriftlich antworten und angeben, ob der Benutzer die Sendung zurückerhalten oder an einen alternativen Abholpunkt geschickt werden möchte.

(d) Wenn der Benutzer eBay Delivery Powered by Packlink nicht innerhalb der oben genannten Frist benachrichtigt, wird die Sendung je nach Art und Typ der Sendung gemäß geltendem Recht behandelt. In diesem Fall hat der Benutzer die folgenden Kosten zu tragen: (i) alle zusätzlichen Gebühren; (ii) Porto; (iii) alle zusätzlichen Ausgaben und Kosten, die anfallen.

(e) Mit Ausnahme der Dienstleistungen mit Liefergarantie sind alle auf der Website angegebenen Lieferzeiten ungefähre Angaben und basieren auf Informationen der zuständigen Transportagentur. Benutzern wird empfohlen, die Geschäftsbedingungen der zuständigen Transportagentur zu lesen, bevor sie der Nutzung zustimmen. Zuweilen kann sich die Lieferung der Waren aus Gründen verzögern, die außerhalb der Kontrolle von eBay Delivery Powered by Packlink und/oder der Transportagentur liegen (siehe Abschnitt 16 unten). Alle Transitzeiten basieren auf Stunden während der Werktage.

(f) Kleine Sendungen: Im Hinblick auf die Sammlung oder Verteilung einer kleinen Anzahl von Paketen (maximal 5 Pakete, maximales Gewicht pro Paket 30 kg.), die von einer Person leicht gehandhabt werden können, ohne dass außer den Maschinen oder Werkzeugen im benutzten Fahrzeug weitere Hilfe benötigt wird, werden die Kosten für alle Be- und Entladevorgänge von der Transportagentur getragen.

(g) Große Sendungen: In Bezug auf Sendungen, die außergewöhnliche oder besondere Mittel zum Be- und/oder Entladen erfordern, akzeptiert der Benutzer, dass die Lieferung außerhalb des Eigentums des Empfängers erfolgen kann oder zur Abholung durch den Empfänger im Lager der Transportagentur hinterlassen wird, das der Adresse des Empfängers am nächsten liegt. Die Waren werden für mindestens zwei Werktage in dem entsprechenden Lagerhaus gelagert. Der Benutzer kann die Zusammenarbeit von eBay Delivery Powered by Packlink bei der Zustellung großer Sendungen gegen eine zusätzliche Gebühr anfordern. Der Benutzer muss alle zusätzlichen Gebühren genehmigen, bevor Packlink ein Fahrzeug mobilisieren kann.

(h) Po-Box: eBay Delivery Powered by Packlink gestattet keine Lieferungen an ein Postfach.

Die Verpflichtungen von eBay Delivery Powered by Packlink

(a) eBay Delivery Powered by Packlink ist verantwortlich für die Organisation der Abholung und Zustellung der Waren durch die vom Benutzer gewählte Transportagentur. eBay Delivery Powered by Packlink handhabt die Waren nicht direkt. Es ist nur für die Verwaltung der Sendung durch die zuständige Transportagentur verantwortlich.

(b) eBay Delivery Powered by Packlink bearbeitet alle Ansprüche und Anfragen des Benutzers in Bezug auf die Bestellung, vorausgesetzt, sie erfolgen schriftlich unter Verwendung desselben E-Mail-Kontos, das auf der Website registriert wurde. Die Benutzer erhalten ihre Antwort auf die Beschwerde/Anfrage über den gleichen Kanal. Für weitere Informationen siehe Abschnitt 14: "Claim Management".

(c) Jede Transportagentur und/oder eBay Delivery Powered by Packlink haben das Recht, Waren aus beliebigen Gründen abzulehnen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, (i) das Fehlen einer Verpackung in Übereinstimmung mit dem Verpackungsleitfaden; (ii) wenn die Waren die in der Bestellung auf der Website angegebenen Maße und Gewichte überschreiten; und (iii) wenn die Waren unter die folgende Liste fallen (siehe Liste der verbotenen Artikel).

Verpflichtungen des Benutzers

(a) Der Benutzer garantiert, verpflichtet und sichert dies zu:

(i) Alle Sendungen müssen unter Beachtung des Verpackungshandbuchs ordnungsgemäß verpackt und für den Transport geschützt werden, so dass die Sendung während des Transports nicht verloren geht oder beschädigt wird oder Verletzungen oder Schäden an Personen, Eigentum oder Gütern verursacht. Reklamationen über die Waren, bei denen der Verpackungsleitfaden nicht beachtet wurde, werden nicht akzeptiert (unabhängig von den Bedingungen der Website der Transportagentur).

(ii) Der Versandaufkleber und das Adressblatt auf der Sendung enthalten die vollständigen Angaben zum Empfänger;

(iii) Alle Versandaufkleber, Adressblätter und Handelsrechnungen (falls erforderlich) sind sicher befestigt.

(iv) Die Waren unterliegen keinen Lizenzen, Genehmigungen, Zertifikaten, Beschränkungen oder Anti-Dumping oder verstoßen gegen Gesetze oder Vorschriften.

(v) Die Waren sind nicht für ein Land, ein Unternehmen, eine Organisation oder eine Einzelperson bestimmt, das/die einer Exportkontrolle, einer verweigerten Partei oder einer Embargoliste unterliegt.

(vi) Jede Sendung entspricht dem Gewicht und den Abmessungen, die der Benutzer in der ursprünglichen Bestellung an die Transportagentur über die Website angegeben hat (es sei denn, diese Angaben wurden schriftlich geändert). Weitere Informationen über Größe und Abmessungen der Pakete finden Sie unter Paketgrößen.

(vii) Er oder sie hat den Wert der Waren auf den Versanddokumenten genau festgehalten.

(viii) alle vom Benutzer gelieferten Daten genau, vollständig und identisch mit den Daten sind, die der Transportagentur zur Verfügung gestellt wurden; und

(ix) Er oder sie stellt die erforderlichen Unterlagen für die Bearbeitung von Ansprüchen innerhalb der in Abschnitt 14: Anspruchsverwaltung angegebenen Fristen zur Verfügung; und

(x) Er oder sie muss das Einverständnis einer dritten Partei (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Empfänger) haben, ihre persönlichen Daten an eBay Delivery Powered by Packlink weiterzugeben. Der Benutzer entschädigt eBay Delivery Powered by Packlink für alle Verluste oder Schäden, die Packlink infolge einer Verletzung dieser Garantie entstehen.

(b) Die Nichteinhaltung einer der oben genannten Garantien könnte bedeuten, dass die Sendung Verzögerungen oder Rückgaben unterliegt oder zurückgehalten wird. eBay Delivery Powered by Packlink gibt keine Rückerstattungen für entstandene Versandkosten aus, und der Benutzer ist für alle Kosten verantwortlich, die bis zur Stornierung der Bestellung oder der Rücksendung der Waren an die Abhol-Site anfallen.

(c) Darüber hinaus haftet der Benutzer für Verluste oder Schäden, die durch die Waren während des Transports an anderen Sendungen verursacht werden, und hält eBay Delivery Powered by Packlink schadlos, wenn solche Schäden dadurch entstehen, dass die betreffende Sendung die Bedingungen des Verpackungsleitfadens nicht erfüllt.

(d) Der Benutzer nimmt zur Kenntnis, dass im Falle eines Verstoßes gegen die Gewährleistungen in diesem Abschnitt und/oder die Bedingungen der gewählten Transportagentur weder eBay Delivery Powered by Packlink noch die Transportagentur keine Verantwortung für eventuell entstehende Ausgaben, Kosten, Verluste oder Schäden übernimmt.

Verbotene und/oder beschädigte Gegenstände

Güter, die auf der Liste der Verbotenen Gegenstände stehen, können nicht über den Dienst versandt werden.

(a) Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, zu überprüfen, ob der Artikel nicht auf der Liste der verbotenen Artikel enthalten ist. Güter, die auf der Liste der verbotenen Artikel aufgeführt sind, dürfen nicht abgeholt werden, können Verzögerungen erleiden, zurückgegeben oder von den örtlichen Zollbehörden beschlagnahmt werden. Für den Fall, dass ein Verbotener Gegenstand ohne Wissen der Transportagentur und/oder eBay Delivery Powered by Packlink versandt wird, hat der Benutzer keinen Anspruch auf Erstattung der Kosten für den Versand dieses Verbotenen Gegenstands bzw. dieser Verbotenen Gegenstände oder andere Ansprüche.

(b) Wenn die Transportagentur Waren auf der Liste der Verbotenen Gegenstände abholt, ist eBay Delivery Powered by Packlink berechtigt, eine zusätzliche Gebühr zur Deckung seiner Verluste zu erheben.

(c) Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sich über die Bedingungen der zuständigen Transportagentur zu informieren oder Fragen über das Packlink eBay Help Center zu stellen, um sicherzustellen, dass die Waren angenommen werden.

(d) Wenn die Waren bei der Abholung durch die Transportagentur an der Sammelstelle beschädigt werden, so dass sie nicht transportiert werden können, kann die Transportagentur die Waren zur Abholung durch den Benutzer zurückbehalten. Wenn die Güter aus Sicherheits- oder Hygienegründen nicht zurückgehalten werden können, kann die Transport-Agentur ohne vorherige Ankündigung beschließen, sie zu vernichten, und haftet nicht für Verluste.

Internationaler Transport und Zoll

(a) eBay Delivery Powered by Packlink hat keine Kontrolle über die Gebühren oder Steuern, die in Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs in Bezug auf die Sendung anfallen oder gelten. Der Benutzer ist dafür verantwortlich, herauszufinden, ob es im Zielland Steuern, Gebühren oder andere Zahlungen gibt, die vom Zoll (die "Zollgebühren") erhoben werden.

(b) eBay Delivery Powered by Packlink bietet im FAQ-Abschnitt Ratschläge in Bezug auf Zollgebühren. Diese Informationen dienen nur zur Orientierung, und der Benutzer sollte unabhängigen Rat einholen.

(c) Der Benutzer oder der Empfänger muss die Verantwortung für alle Zollgebühren übernehmen. Sollte eine der Parteien dies nicht tun, wird eBay Delivery Powered by Packlink dem Benutzer alle Zollgebühren in Rechnung stellen. Einige Länder erheben einen Zuschlag für die Vernichtung/Abgabe der Waren, und der Benutzer ist auch für diese Gebühr verantwortlich.

(d) Bei Sendungen, die eine Lieferung außerhalb der Europäischen Union erfordern, akzeptiert der Benutzer, dass es sich ausschließlich um "endgültige Ausfuhren" und nicht um "vorübergehende Ausfuhren" handelt, wie diese Begriffe von der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung definiert werden.

(e) Der Benutzer muss eine Handelsrechnung oder Pro-Forma-Rechnung (wenn die Waren keinen Handelswert haben) in englischer Sprache beifügen. Diese enthält eine genaue Beschreibung der Waren sowie den Grund für die Ausfuhr. Wenn diese Angaben nicht korrekt sind, kann ein Zuschlag erhoben werden, oder die Sendung kann zurückgeschickt, beschlagnahmt oder vernichtet werden. Der Benutzer ist für die Zahlung dieses Zuschlags verantwortlich.

(f) In bestimmten Fällen muss der Benutzer der Sendung auch eine korrekt ausgefüllte und unterzeichnete Versandgenehmigung im Original beifügen. Dieses Dokument wird dem Benutzer nach Bestätigung des Auftrags durch die Transportagentur zur Verfügung gestellt. Weder eBay Delivery Powered by Packlink noch die Transportagentur können garantieren, dass die Sendung den Zoll im Zielland passiert, wenn die Versandgenehmigung nicht ordnungsgemäß der Sendung beigefügt ist.

(g) Wenn der Benutzer nicht den korrekten Wert der Waren angibt, ist eBay Delivery Powered by Packlink nicht für Gebühren verantwortlich, die aufgrund solcher falscher Angaben entstehen können.

(h) Bei Sendungen mit einem Wert von mehr als viertausendachthundertsechsundfünfzig (4.856,00) GBP kann es zu Verzögerungen kommen, da sie zusätzliche Papiere für ihren Versand benötigen. eBay Delivery Powered by Packlink rät davon ab, Sendungen zu machen, deren Wert diesen Betrag übersteigt

(i) Die Waren müssen allen Bedingungen entsprechen, die in den von der Zollbehörde erteilten Genehmigungen festgelegt sind, sowie den Bedingungen, denen die Waren in Anwendung der Zollvorschriften unterliegen. Jede straf- oder verwaltungsrechtliche Sanktion, die sich aus der Nichterfüllung dieses Punktes ergeben könnte, oder wenn die Ware entweder im Herkunfts-, Transit- oder Bestimmungsland als illegal angesehen wird, wird in vollem Umfang an den Benutzer weitergegeben.

Der Benutzer haftet bei jeder Einreichung von Informationen, die die EORI-Nummer (Economic Operators' Registration and Identification) von eBay Delivery Powered by Packlink enthalten, für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der der Zollbehörde zur Verfügung gestellten Daten sowie für die Echtheit, Genauigkeit und Gültigkeit aller Dokumente, die dem Nachweis der zur Verfügung gestellten Informationen dienen, und gegebenenfalls für die Erfüllung aller Pflichten, die sich aus dem mit den Waren zusammenhängenden Zollverfahren ergeben.

Zahlung

(a) Die Gebühren von eBay Delivery Powered by Packlink für die Dienste sind vom Benutzer zu entrichten, und eBay Delivery Powered by Packlink hat unter bestimmten Umständen auch das Recht, vom Absender (falls dieser nicht mit dem Benutzer identisch ist) oder vom Empfänger eine Zahlung zu verlangen. In diesen Fällen ist der Benutzer dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Zahlung geleistet wird.

(b) Der Benutzer ist verantwortlich für die Zahlung der Mehrwertsteuer (MwSt.) und aller anderen Zölle, Steuern, Abgaben, Zollveranlagungen, Bußgelder oder sonstigen Strafen und Kosten, Ansprüche und Ausgaben (einschließlich Verwaltungskosten), die eBay Delivery Powered by Packlink infolge der Bereitstellung der Dienste entstehen.

Kredit- oder Debitkarte: Visa, MasterCard.
PayPal-Konto.

(d) Der Benutzer kann eine aufgeschobene Zahlung wählen, wobei die Rechnungsstellung alle 15 Tage gruppiert wird. Diese Option kann unter "Kontoeinstellungen" im Abschnitt "Zahlungsmethoden" auf der Website angefordert werden.

Aufgeschobene Rechnungsstellung

(a) eBay Delivery Powered by Packlink stellt Unternehmen und Freiberuflern die Möglichkeit zur Verfügung, gruppierte Zahlungen für seine Dienstleistungen per Lastschriftverfahren vorzunehmen. Dazu muss sich der Benutzer mit eBay Delivery Powered by Packlink in Verbindung setzen und die erforderlichen Unterlagen zur Einrichtung eines aufgeschobenen Kontos einsenden. Nach Genehmigung durch die entsprechende Abteilung hat der Benutzer Zugang zu der neuen Zahlungsmethode.

(b) Ein Benutzer mit aufgeschobener Zahlung verpflichtet sich, eine Mindestabrechnung von

Zusätzliche Gebühren

Es kann sein, dass Sie uns für zusätzliche Kosten, die uns durch die Nichteinhaltung dieser Bedingungen entstehen, zur Zahlung verpflichtet sind. Diese variieren je nach den Umständen. Bitte beachten Sie die zusätzlichen Kosten.

(a) eBay Delivery Powered by Packlink hat keinen Einfluss auf zusätzliche Gebühren, die von den Transportagenturen erhoben werden (die "zusätzlichen Gebühren").

(b) Der Benutzer nimmt zur Kenntnis, dass eBay Delivery Powered by Packlink berechtigt ist, alle zusätzlichen Gebühren automatisch mit der gleichen Zahlungsmethode zu berechnen und einzuziehen, die der Benutzer für die Bezahlung des Dienstes (in Abschnitt 10) angegeben hat, und der Benutzer erhält eine E-Mail, die ihn über diese zusätzlichen Gebühren informiert.

(c) Alle zusätzlichen Gebühren werden auf der Grundlage der von eBay Delivery Powered by Packlink veröffentlichten Tarife berechnet, ohne Anwendung von Rabatten, auf die der Benutzer möglicherweise Anspruch hat.

(d) Die zusätzlichen Gebühren werden generiert, wenn die Transportagentur die Beträge meldet. eBay Delivery Powered by Packlink kann die zusätzlichen Gebühren innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Beginn des Dienstes erheben.

Zusätzliche Gebühren können unter den folgenden Umständen erhoben werden: (d) Die zusätzlichen Gebühren können unter den folgenden Umständen erhoben werden

(e) Dieser Artikel bezieht sich auf den Versand mit unseren FIEGE Tarifen: Sollten sie einen Abholauftrag vor 12:30 Uhr erteilt haben und stellen nach 14:30 Uhr einen weiteren Abholauftrag ein, fällt erneut die einmalige Abholgebühr an. Im Fall, dass diese Paket doch noch am selben Tag abgehohlt werden, erfolgt keine Rückerstattung der Abholgebühr.

(a) Deklarierte Gewichts/Volumen-Diskrepanz

Wenn die Sendung ein größeres Gewicht oder Volumen als die zum Zeitpunkt der Sendung angegebenen Details aufweist, kann sie zurückgehalten, im Transit und/oder bei der Lieferung verzögert oder an den Abholort zurückgeschickt werden. In solchen Fällen wird eBay Delivery Powered by Packlink dem Benutzer zusätzliche Gebühren in Rechnung stellen.

(b) Fehlgeschlagene Abholung

Wenn die Waren nicht zur Abholung am Abholort bereit stehen, wird ein Zuschlag für eine "Fehlgeschlagene Abholung" berechnet. Dieser Zuschlag beträgt mindestens 1,75€ und bis zu 13,25€ zuzüglich Mehrwertsteuer, je nach den Bedingungen der Transportagentur.

(c) Adressänderungen

Eine Adressänderung ist jede Änderung des Abhol- oder Lieferortes, nachdem die Details der Sendung eingegeben wurden. Diese Zusatzgebühr kann auch aufgrund fehlender Daten in den entsprechenden Versanddokumenten erhoben werden. Diese Zusatzgebühr beträgt mindestens 1,75€ und bis zu 13,25€ , zuzüglich Mehrwertsteuer, je nach den Bedingungen der Transportagentur. Wenn die Lieferung in einer anderen Postleitzahl erfolgen muss, auch innerhalb derselben Stadt, handelt es sich um einen erneuten Versand und nicht um eine Adressänderung. Die Zusatzgebühr entspricht in diesem Fall den ursprünglichen Versandkosten.

(d) Zusätzliche Lieferungen

Wenn die Transportagentur die geplanten Zustellversuche für die Art des Dienstes und in Übereinstimmung mit ihren Bedingungen ausgeschöpft hat (in den meisten Fällen sind der erste und zweite Zustellversuch kostenlos), zieht jeder weitere Zustellversuch eine Zusatzgebühr nach sich, die je nach den Bedingungen der jeweiligen Transportagentur zwischen £1,75 und maximal £4,40 + MwSt. liegen kann.

Ermäßigungen

eBay Delivery Powered by Packlink kann Rabattcodes per E-Mail an seine Benutzer und Kontakte senden, die kommerzielle Kommunikationen autorisiert haben. Die folgenden Bedingungen gelten für alle Rabattcodes: (i) Es kann nicht mehr als ein Rabatt-Code für ein und dieselbe Sendung verwendet werden; (ii) nach Ablauf des Rabatt-Codes kann dieser nicht mehr gegen einen anderen Rabatt-Code auf der Website ausgetauscht werden; und (iii) Rabatt-Codes können niemals gegen Geld ausgetauscht werden. Es können weitere Bedingungen an bestimmte, auf der Website ausgegebene Rabattcodes geknüpft sein.

Forderungs/Haftungsmanagement

a. Haftungsbeschränkung von eBay Delivery Powered by Packlink

(a) Die Haftung von eBay Delivery Powered by Packlink (unabhängig davon, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit oder anderweitig und wie auch immer entstanden) für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von Waren und/oder anderen Angelegenheiten im Rahmen oder in Verbindung mit diesen Bedingungen ist, sofern der Benutzer nicht eine erweiterte Entschädigungsdeckung gemäß Abschnitt 15 (b) gewählt hat, auf 25,00€ beschränkt. Packlink ist unter keinen Umständen gegenüber dem Benutzer haftbar, weder aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, für entgangenen Gewinn oder indirekte oder Folgeschäden.

(b) Nichts in den Bedingungen beschränkt oder schließt die Haftung von eBay Delivery Powered by Packlink für Tod oder Körperverletzung, die durch seine Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit seiner Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurde, oder für Betrug, betrügerische Falschdarstellung oder für jede andere Angelegenheit, für die ein Ausschluss oder eine Beschränkung der Haftung unrechtmäßig ist, aus.

b. Verfahren zur Geltendmachung einer Forderung

(a) Benutzer können Ansprüche über das Packlink eBay Help Center einreichen und sollten immer das eBay Delivery Powered by Packlink -Anspruchsformular ausfüllen.

(b) Alle Ansprüche wegen Warenbeschädigung, Paketverlust, Paketdiebstahl oder Paketmanipulation müssen innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab Versanddatum der Sendung geltend gemacht werden(Dies betrifft nur die Sendungen bei welchen eine Zusatzversicherung abgeschlossen wurde, bei allen anderen Sendungen gilt, die gesetzliche Meldefrist.

(c) Im Falle einer Beschädigung muss der Benutzer sicherstellen, dass der Empfänger die Waren und ihre Verpackung aufbewahrt, so dass sie für eine Begutachtung durch einen Sachverständigen zur Verfügung stehen, oder in dessen Abwesenheit Fotos gemacht werden können, um den Zustand zu beurteilen, in dem die Waren geliefert wurden. Die Waren müssen in dem Zustand, in dem sie an den Lieferort geliefert wurden, zur Begutachtung zur Verfügung stehen oder fotografiert werden können. Wenn die Waren manipuliert oder repariert wurden oder wenn die Verpackung nicht konserviert wurde, wird die Reklamation zurückgewiesen.

(d) Im Falle eines Verlustes beginnt die Bearbeitung der Reklamation erst dann, wenn die Transportagentur die Waren nach Durchsuchungen ihrer Lagerhäuser als "Verlust" eingestuft hat. Dieser Such- und Erklärungsprozess durch den Transportunternehmer dauert in der Regel bis zu dreißig (30) Tage ab dem geplanten Lieferdatum. Der Benutzer erklärt sich bereit, mit der Transportagentur zusammenzuarbeiten und alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die vernünftigerweise verlangt werden.

(e) Der Benutzer muss das Online-Anspruchsformular über das Hilfszentrum ausfüllen. Im Folgenden sind die wesentlichen Voraussetzungen für die Einreichung eines Antrags aufgeführt:

Füllen Sie das Online-Antragsformular über das eBay Delivery Powered by Packlink Help Center aus.
Vom Kurier unterzeichneter Lieferschein der Transportagentur (außer in Ausnahmefällen).
Handelsrechnung (Kauf/Verkauf) der transportierten Waren oder Quittung. Diese sollte immer übereinstimmende Daten zwischen Absender und Empfänger enthalten; wenn der Benutzer nicht der Absender der Waren ist, muss ein Dokument vorgelegt werden, aus dem die Beziehung zwischen den betreffenden Parteien hervorgeht.
Im Falle eines Bruchs sind Abbildungen der Waren und der äußeren und inneren Verpackung sowie des Inhalts und offensichtliche Beschädigungen (z.B. Risse in Etuis) beim Empfang vorzulegen:
Fotografie der beschädigten Güter in ihrer Gesamtheit: Die Fotografie muss den Schaden in seiner Gesamtheit zeigen und nicht nur eine Nahaufnahme oder einen Teil davon. Wenn der Schaden in einem allgemeinen Bild nicht erkennbar ist, muss ein zusätzliches Bild des Artikels hinzugefügt werden, in dem der Schaden sichtbar ist. Wenn mehr als ein beschädigter Artikel gefunden wird, sollte das Bild eine Gruppierung aller Artikel enthalten.
Foto der Außenverpackung, einschließlich des Etiketts der Transportagentur: Das Foto muss zeigen, dass die Sendung mit Hilfe der Transportagentur durchgeführt wurde und dass die Reklamation der vertraglich vereinbarten Sendung entspricht. Das Foto muss aus einer solchen Entfernung aufgenommen werden, dass das Versandetikett sichtbar ist.
Fotografie der Waren mit ihrer Innenverpackung: Die Fotografie muss zeigen, dass die verwendete Verpackung den Inhalt während des Transports geschützt hat.
Budget für die Reparatur von Schäden, falls zutreffend; und
Lieferschein mit Kommentaren des Empfängers, im Schadensfall.

Wenn eines der oben genannten Dokumente fehlt, ist die Reklamation unvollständig und wird daher nicht bearbeitet.

(f) Der Benutzer bestätigt hiermit sein Verständnis dafür:

Zahlungs- oder Inkassobestätigungen über Plattformen wie Paypal oder eBay werden nicht als Beweis für den Wert der Waren angesehen.
Für den Fall, dass eine beschädigte Ware nicht repariert werden kann, muss der Benutzer den Nachweis durch einen Sachverständigen erbringen.
Jeder Benutzer, der einen Anspruch einreicht, ist für den Umgang mit seinen eigenen Versicherern verantwortlich.

(g) Sobald der Anspruch bearbeitet wird, gelten die folgenden Fristen für die Einreichung der erforderlichen Unterlagen:

Verlorene Waren: zwölf (12) Monate ab dem Datum der Abholung der Waren vom Abholort.

Fehlender Inhalt: Fotos, die innerhalb von zwei (2) Monaten ab dem Datum der Lieferung der Waren an den Lieferort eingesandt werden müssen. Andere Dokumente: zwölf (12) Monate ab dem Datum der Abholung der Waren am Abholort.

Beschädigungen: Bilder, zuzusenden innerhalb von zwei Monaten.

Entschädigung

(a) eBay Delivery Powered by Packlink bietet eine Entschädigungsdeckung in Höhe des in Abschnitt 14 (a) (Haftungsbeschränkung) festgelegten Betrags für (i) Verlust, Diebstahl oder offensichtliche Schäden, die auf dem Lieferschein angegeben sind, und (ii) nicht offensichtliche Schäden, sofern ein Gutachten feststellt, dass sie während des Transports der Waren verursacht wurden, es sei denn, einer der folgenden Ausschlüsse trifft zu: (i) die transportierten Güter stehen auf der Liste verbotener oder eingeschränkter Gegenstände, (ii) die Güter sind aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt worden, (iii) der Benutzer hat nicht das richtige Verfahren zur Geltendmachung eines Anspruchs gemäß Abschnitt 14 befolgt, oder (iv) der Benutzer hat die Dienstleistung nicht bezahlt.

(b) Wenn der Benutzer eine zusätzliche Deckung des Gesamtwertes der Waren bis zu einem Höchstbetrag von £1000,00 (die "Erweiterte Entschädigungsdeckung") wünscht, muss er dies bei der Bestellung der Dienstleistungen angeben. Wenn der Nutzer keinen erweiterten Versicherungsschutz erwirbt, wird nur eine Standardentschädigung angeboten, und der Entschädigungsbetrag ist auf 25,00€ begrenzt.

Wenn ein Benutzer eine zusätzliche Vergütung wählt, bezieht sich diese auf die Gesamtsumme der Sendung d, unabhängig von der Anzahl der Pakete, die die Sendung enthält. Im Falle eines Verlustes erfolgt die Entschädigung bis zur Höhe des maximalen Deckungsbetrags, der geltend gemacht werden kann, bis eine dokumentierte Rechtfertigung für den Wert der betreffenden Waren vorliegt.

Der Benutzer ist für die Angabe der Versicherungssumme verantwortlich, die im Falle eines Anspruchs durch Vorlage von Rechnungen für die Waren nachgewiesen werden muss. Die Versicherungsgesellschaft kann sich auf eine Unterversicherung berufen, wenn der Antragsteller keine Entschädigung in Höhe des tatsächlichen Wertes der Waren in Anspruch genommen hat:

Beispiel:

Verlorene Pakete

Versicherungssumme: €220,70

Schadenssumme: €301.20

Tatsächlicher Betrag der Güter: €301,20

Anzuwendender Prozentsatz des versicherten Wertes: 73,28%

Auszuzahlender Betrag: €161,76

Beschädigte Waren

Versicherungssumme: €264,88

Schadenssumme: €264,88: €220.70

Tatsächlicher Wert der Waren: €529,77

Auszuzahlender Betrag: €110,37 (Versicherungssumme x Schadenssumme/tatsächlicher Wert der Waren)

Die zusätzliche Deckung schließt Schäden und/oder Verluste im Zusammenhang mit gebrauchten Gütern aus, wobei unter gebrauchten Gütern alle Güter mit einem Rechnungsdatum von 60 Tagen oder mehr zu verstehen sind, es sei denn, es wird eine zusätzliche Entschädigung aus zweiter Hand gemäß Abschnitt 14.c.ii.unten vereinbart.

In Fällen, in denen der Kunde eine Deckung für Sendungen mit mehr als einem Paket mietet, muss berücksichtigt werden, dass der Versicherer den durchschnittlichen Wert pro Stück berechnet; wenn also eine Sendung mit 2 Paketen für €1000,00 versichert ist, versteht der Kunde, dass die maximale Entschädigung pro Stück €500 beträgt.

ii. Zusätzliche Second-Hand-Entschädigungsdeckung

Benutzer, die gebrauchte Waren - d.h. alle Waren mit einem Rechnungsdatum, das älter als 60 Tage ist - versenden, können eine Deckung von bis zu 500,00 in Anspruch nehmen, für die sie während des Vertragsabschlusses die Option "Second Hand" wählen. Der Versicherer wird in allen Fällen eine eidesstattliche Wertangabe und einen Wertnachweis verlangen, um die Entschädigung bearbeiten zu können.

ii. Gegenstände ohne Entschädigungsdeckung

Die folgenden Gegenstände sind, obwohl ihr Transport nicht streng verboten ist, weder durch eine Entschädigung, einschließlich der nach inländischem oder internationalem Transportrecht festgelegten Deckung, noch durch die im Preis der Sendung enthaltene kostenlose Entschädigung gedeckt, noch können sie im Rahmen einer Zusatzdeckung versichert werden: Liste der Gegenstände, die nicht für eine Entschädigung in Frage kommen.

iv. Verwendete Verpackung

Der Benutzer ist dafür verantwortlich, dass die Verpackung für den Transport der Waren geeignet ist. Für Waren, die nicht mit dem Verpackungsleitfaden übereinstimmen, werden keine Reklamationen akzeptiert.

Stornierung von Bestellungen

(a) Alle Stornierungsanträge werden in Übereinstimmung mit unseren Stornierungsrichtlinien behandelt.

(b) eBay Delivery Powered by Packlink kann jederzeit und ohne Vorankündigung jede Dienstleistung an einen Nutzer, der auf der von der Europäischen Kommission veröffentlichten "Denied Party"-Liste erscheint, stornieren: (http://eeas.europa.eu/cfsp/sanctions/consol-list/index_en.htm).In allen Fällen wird die Kundendienstabteilung den Benutzer über die Stornierung der Bestellung informieren.

(i) Wenn der Antrag auf Stornierung der Sendung gestellt wird, bevor die Transport-Agentur ihre Reise zur Abholung der Waren begonnen hat, ist keine Strafe oder Entschädigung zu zahlen, und der Preis der Gebühren wird innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Erhalt der Stornierung zurückerstattet.

(ii) Wenn der Antrag auf Stornierung der Sendung gestellt wird, nachdem die Transportagentur die Waren am Abholungsort abgeholt hat, aber vor der tatsächlichen Lieferung der Waren an ihrem Lieferort, garantiert eBay Delivery Powered by Packlink in keinem Fall die Rückgabe der Sendung, so dass der Benutzer keinen Anspruch auf Rückerstattung hat und eBay Delivery Powered by Packlink die Kosten für die Rücksendung der Waren an den Abholungsort oder die vom Benutzer angegebene Adresse zahlen muss; und

(iii) Der Benutzer kann die Sendung nicht mehr stornieren, nachdem die Waren an seinen Lieferort geliefert wurden.

(d) Stornierungen, die angefordert werden, weil die Bestellung dupliziert wurde, sind kostenfrei.

(e) Der Benutzer kann keine Ansprüche gemäß Abschnitt 14 geltend machen, wenn er die Sendung storniert, die Einstellung der Sendung beantragt oder zurückgeschickt hat.

Verzicht auf die Haftung von eBay Delivery Powered by Packlink

Verzögerungen des Dienstes können aus den folgenden Gründen auftreten, und eBay Delivery Powered by Packlink ist für solche Verzögerungen nicht haftbar:

(a) Jedes Ereignis höherer Gewalt;

(b) Fehlende, unangemessene oder unsachgemäße Verpackung der Waren

(d) Transporte in und aus entlegenen Gebieten, sowohl im Inland als auch international; und

(e) Falsche und/oder zu niedrige Angabe der Gewichte oder Abmessungen der Güter

Beschränkung des Benutzerzugriffs auf die Dienste

eBay Delivery Powered by Packlink kann jederzeit und ohne vorherige Ankündigung und ohne jegliche Haftung den Zugriff des Benutzers auf die Website einschränken und/oder die Korrespondenz mit dem Benutzer unter einem der folgenden Umstände verweigern:

(a) Der Nutzer erscheint auf der von der Europäischen Kommission veröffentlichten Liste der verweigerten Parteien. (http://eeas.europa.eu/cfsp/sanctions/consol-list/index_en.htm)

(b) es eine regulatorische oder gesetzliche Änderung gibt, die die Möglichkeiten von eBay Delivery Powered by Packlink einschränkt, den Zugang zu dieser Website zu ermöglichen;

Verwendung der persönlichen Daten des Benutzers

(a) Der Benutzer stellt eBay Delivery Powered by Packlink persönliche Daten zur Verfügung, damit Packlink die Dienste bereitstellen kann.

(b) Handelt es sich bei dem Benutzer um eine Privatperson, handelt eBay Delivery Powered by Packlink als ein Verantwortlicher für die Datenkontrolle, handelt es sich bei dem Benutzer um ein Unternehmen/einen geschäftlichen Benutzer, handelt Packlink als ein Datenprozessor und der Benutzer muss dann als ein Verantwortlicher für die Datenkontrolle handeln (wie diese Begriffe in den Datenschutzgesetzen definiert sind).

(d) eBay Delivery Powered by Packlink kann personenbezogene Daten mit den Transportunternehmen und allen anderen Subunternehmern Dritter teilen.

(e) Der Benutzer hat alle erforderlichen Einwilligungen des Empfängers gemäß den Datenschutzgesetzen für die Übertragung der persönlichen Daten durch eBay Delivery Powered by Packlink eingeholt, um die Dienstleistungen zu erbringen.

(f) eBay Delivery Powered by Packlink kann nicht als Datencontroller oder Datenverarbeiter für persönliche und/oder sensible Daten, die in einer Sendung enthalten sind, angesehen werden.

(g) Im Hinblick auf personenbezogene Daten, die von eBay Delivery Powered by Packlink in seiner Funktion als Datenverarbeiter verarbeitet werden sollen, wird er als solcher betrachtet:

(i) Es müssen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen in einer Weise getreffen werden, die den Schutz der Rechte der betroffenen Person und ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau gewährleisten;

(ii) sicherstellen, dass jeder Sub-Unternehmer, der von dem Datenverarbeiter mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragt wird, den Datenschutzverpflichtungen unterliegt, die denen ähnlich sind, die für den Datenverarbeiter gemäß den Allgemeinen Bedingungen gelten;

(iii) die personenbezogenen Daten nur zur Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Bedingungen oder anderen dokumentierten Anweisungen und zu keinem anderen Zweck verarbeitet werden, außer in dem gesetzlich vorgeschriebenen begrenzten Ausmass;

(iv) bei Beendigung der Dienstleistungen nach Wahl des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen die persönlichen Daten entweder herausgeben oder vernichten, mit der Ausnahme, dass der Datenverarbeiter Kopien dieser persönlichen Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Mindestaufbewahrungsdauer aufbewahren muss;

(v) Gewährleisten, dass alle Personen, die zum Zugriff auf Persönliche Daten berechtigt sind, der Geheimhaltungspflicht unterliegen;

(vi) auf Kosten des für die Verarbeitung Verantwortlichen dem für die Verarbeitung Verantwortlichen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die erforderlich sind, um die Einhaltung der in Artikel 28 des GDPR festgelegten Verpflichtungen nachzuweisen, und Audits durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen zu ermöglichen, vorausgesetzt, dass Inspektionen vor Ort nur dann durchgeführt werden, wenn dies unbedingt erforderlich sind, und dass der für die Verarbeitung Verantwortliche für solche Inspektionen vor Ort aufkommt und allen vom Datenverarbeiter auferlegten Vertraulichkeits- und Sicherheitsbeschränkungen zustimmt;

(vii) auf Kosten des für die Verarbeitung Verantwortlichen Unterstützung des für die Verarbeitung Verantwortlichen (soweit dies möglich ist) im Zusammenhang mit Anträgen der betroffenen Person auf Zugang zu Daten und Gewährleistung der Einhaltung der Artikel 32 - 36 (einschließlich) des GDPR;

(viii) den für die Verarbeitung Verantwortlichen unverzüglich über eine Sicherheitsverletzung zu benachrichtigen, die personenbezogene Daten betrifft, die der Datenverarbeiter für den für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet; und

(ix) Aufzeichnungen über seine Verarbeitungsaktivitäten gemäß Artikel 30 Absatz 1 des GDPR zu führen.

Allgemein

(a) Zuteilung und andere Geschäfte. eBay Delivery Powered by eBay Delivery Powered by Packlink kann jederzeit einzelne oder alle seine Rechte und Pflichten gemäß diesen Bedingungen übertragen, hypothekarisch belasten, belasten, untervergeben, delegieren, ein Treuhandverhältnis erklären oder auf andere Weise mit ihnen handeln. Der Benutzer darf seine Rechte und Pflichten gemäß diesen Bedingungen [ohne vorherige schriftliche Zustimmung von eBay Delivery Powered by eBay Delivery Powered by Packlink] nicht abtreten, übertragen, hypothekarisch belasten, belasten, untervergeben, delegieren, als Treuhänder erklären oder auf andere Weise mit seinen Rechten und Pflichten gemäß diesen Bedingungen handeln.

(b) Vollständige Vereinbarung: Die Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen und erlöschen alle früheren Vereinbarungen, Versprechen, Zusicherungen, Gewährleistungen, Zusicherungen und Absprachen zwischen den Parteien, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf den Vertragsgegenstand. Jede Partei erkennt an, dass sie sich beim Abschluss der Bedingungen nicht auf Erklärungen, Versprechungen, Zusicherungen oder Gewährleistungen (unabhängig davon, ob sie unschuldig oder fahrlässig abgegeben wurden sind), die nicht in den Bedingungen festgelegt sind, beruft und keine Rechtsmittel dagegen hat Jede Partei stimmt zu, dass sie keinen Anspruch auf unschuldige oder fahrlässige Falschdarstellung aufgrund einer Erklärung in den Bedingungen hat

(c) Variation: Mit Ausnahme der in den Bedingungen festgelegten Bestimmungen ist keine Änderung der Bedingungen wirksam, wenn sie nicht schriftlich erfolgt und von den Parteien (oder ihren autorisierten) Vertretern unterzeichnet ist.

(d) Verzicht. Ein Verzicht auf ein Recht oder Rechtsmittel gemäß den Bedingungen oder per Gesetz ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt, und gilt nicht als Verzicht auf ein späteres Recht oder Rechtsmittel. Ein Versäumnis oder eine Verzögerung durch eine Partei bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels, das unter den Bedingungen oder per Gesetz vorgesehen ist, stellt weder einen Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht oder Rechtsmittel dar, noch darf es eine weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts oder Rechtsmittels verhindern oder einschränken. Keine einzelne oder teilweise Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels, das in den Bedingungen oder durch das Gesetz vorgesehen ist, darf die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts oder Rechtsmittels verhindern oder einschränken.

(e) Abfindung. Sollte eine Regelung oder Teilregelung der Bedingungen ungültig sein oder ungültig werden, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so gilt sie als so weit abgeändert, wie es für ihre Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit erforderlich ist. Wenn eine solche Änderung nicht möglich ist, gilt die betreffende Bestimmung oder Teilbestimmung als gestrichen. Jede Änderung oder Streichung einer Bestimmung oder Teilbestimmung gemäß diesem Abschnitt beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrags.

(f) Mitteilungen. Alle Mitteilungen, die einer Partei im Rahmen oder in Verbindung mit den Bedingungen gemacht werden, haben schriftlich zu erfolgen und sind per E-Mail gemäß [den Anweisungen für die Kommunikation auf der Registrierungsseite der Website] zuzustellen.

(g) Rechte von Dritten. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, begründen die Bedingungen keine Rechte nach dem Gesetz über Verträge (Rechte Dritter) von 1999 zur Durchsetzung einer Bestimmung der Bedingungen.

(h) Höhere Gewalt. Keine der Parteien verstößt gegen die Bedingungen und haftet nicht für Verzögerungen bei der Erfüllung oder Nichterfüllung einer ihrer Verpflichtungen gemäß den Bedingungen, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse, Umstände oder Ursachen zurückzuführen sind, die sich ihrer zumutbaren Kontrolle entziehen.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Die Bedingungen, jegliche Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus oder in Verbindung mit ihnen oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben, unterliegen dem Recht von England und Wales und sind gemäß diesem auszulegen.

Die Gerichte von England und Wales haben die ausschließliche Zuständigkeit, mit der Ausnahme, dass Sie, wenn Sie in Nordirland ansässig sind, auch in Nordirland klagen können, und wenn Sie in Schottland ansässig sind, können Sie auch in Schottland klagen.