- Überschreitet Gewicht oder Abmessungen für die gewählte Preisspanne.
- Überschreitet die maximal zulässige Höchstgrenze für jede verfügbare Preisspanne.
- Falsche Dienstleistung bestellt.
- Zusätzliche Verpackung erforderlich
- Rücksendung an den Absender / unzustellbare Gebühr
- Gebühr für die Stornierung eines gebrauchten Etiketts
- Entsorgungsgebühr
- Kann ich die Unterbezahlungsgebühr anfechten?
Überschreitet Gewicht oder Abmessungen für die gewählte Preisspanne
Wenn sich nach dem Versand herausstellt, dass Ihr Paket schwerer oder größer ist als das Gewicht oder die Abmessungen, die für den von Ihnen bezahlten Bereich zulässig sind.
| Spediteur | Grund: | Betrag |
| DPD | Preisspanne gekauft war Postable und geprüfte Paketgröße überstieg das nach dieser Preisspanne zulässige Maß | €1.75 |
| DPD | Geprüftes Gewicht höher als die gekaufte Preisspanne | €2.21 |
| UPS | Das Gewicht oder die Abmessungen von UPS überstiegen die für die gekaufte Preisspanne erlaubten Werte | €4.16 |
| UPS | Gesamtgröße überschreitet das für die bezahlte Preisspanne zulässige Maximum: 180 cm | €4.16 |
|
Other Carriers |
Überschreitet Gewicht oder Abmessungen für die ausgewählte Preisspanne | €2.08 - £50 |
+ VAT (where applicable)
Überschreitet Gewicht oder Abmessungen für die ausgewählte Preisspanne
Die längste Seite (Länge), die Gesamtgröße (korrekt berechnet) oder das Gewicht übersteigt das, was mit jedem derzeit bei eBay Delivery verfügbaren Tarif zulässig ist. Es ist nicht erlaubt, ein Paket über diese Abmessungen oder dieses Gewicht hinaus zu versenden.
| Spediteur | Grund: | Betrag |
| DPD | Gesamtgröße überschreitet die maximal zulässige EVRi-Preisspanne 245 cm | €7.50 |
| DPD | Die längste Seite (Länge) überschreitet die von jeder EVRi-Preisspanne erlaubte maximale Länge: 120 cm | €7.50 |
| DPD | Gewicht überschreitet das maximal zulässige Gewicht in jeder EVRi-Preisklasse: 15 kg | €7.50 |
| UPS | Längste Seite (Länge) überschreitet die maximal zulässige Länge in jeder UPS Preisklasse: 80 cm | €12.00 |
| UPS | Gewicht überschreitet das in einer UPS Preisklasse maximal zulässige Gewicht: 32 kg | €12.00 |
| UPS | Gesamtgröße überschreitet die durch eine UPS Preisspanne erlaubte Höchstgrenze: 235 cm | €12.00 |
| UPS | Gesamtgröße überschreitet die maximal zulässige Größe in einer UPS Preisspanne: 300 cm | €50.00 |
| Other carriers | Überschreitet das maximale Gewicht oder die maximalen Abmessungen des Transporteurs | €6.50 - £100 |
+ VAT (where applicable)
Falsche Dienstleistung bestellt
Sie buchen einen Drop-off-Service, geben das Paket dann aber einem Kurierdienst, z.B. wenn dieser andere Pakete bei Ihnen abholt / zustellt.
| Grund: | Betrag |
| Der gebuchte Service war Abholung aber das Paket wurde abgeholt | €2.08 -€16.66 |
+ VAT (where applicable)
Zusätzliche Verpackung erforderlich
Falls Ihre Sendung eine zusätzliche Verpackung erfordert. Die Verpackung entspricht nicht den vom Transporteur angegebenen Standards (z.B. das Paket war nicht vollständig mit Karton umhüllt).
| Grund: | Betrag |
| Verpackung entspricht nicht den Standards des Transportunternehmens | €4.20 |
+ VAT (where applicable)
Rücksendung an den Absender / unzustellbare Gebühr
Falls Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung Ihres Pakets an den Absender.
| Grund: | Betrag |
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Falls das Paket aufgrund von Umständen nicht zugestellt werden kann, die nicht dem Spediteur zuzuschreiben sind |
abhängig vom Spediteur |
+ VAT (where applicable)
Ein storniertes und erstattetes Etikett verwendet hat
Wenn Sie die Stornierung eines Etiketts beantragen, das dann vom Kundendienst zurückerstattet wurde, Sie sich dann aber endgültig für den Versand entscheiden.
| Grund: | Betrag |
| Wenn Sie die Stornierung eines Etiketts beantragen, das dann vom Kundendienst zurückerstattet wurde, Sie sich dann aber schließlich doch für den Versand entscheiden | Voller Betrag der ursprünglichen Kosten zuzüglich einer Verwaltungsgebühr von £2,08 |
+ VAT (where applicable)
Entsorgungsgebühr
Für den Fall, dass das Paket nicht zugestellt werden kann und keine Anweisungen zur Rücksendung des Pakets an den Absender gegeben wurden und entsorgt werden musste:
| Grund: | Betrag |
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Wenn Sie versuchen, Artikel auf unserer Liste verbotener Artikel zu versenden und der Spediteur das Paket entsorgt; |
auf Anweisung des Spediteurs |
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Wenn Ihr Paket unzureichend verpackt ist und dadurch während des Transports lose oder für andere gefährlich wird und vom Spediteur neu verpackt werden muss; |
auf Anweisung des Spediteurs |
|
Wenn Lagerkosten anfallen, während auf Anweisungen von Ihnen gewartet wird, wie eine fehlgeschlagene Lieferung entsprechend den Anweisungen des Spediteurs zu behandeln ist |
auf Anweisung des Spediteurs |
Kann ich die Unterbezahlungsgebühr anfechten?
Sollten Sie eine Extrazahlung von uns erhalten haben und Sie der Meinung sind, dass diese nicht korrekt ist, schicken Sie uns Fotos des original Pakets auf einer Waage & mit Maßband (auf dem Foto muss das verwendete Versandetiket sichtbar sein) . Wir werden das Anliegen dann mit dem Versandunternehmen prüfen. Wir wissen das die Extrazahlung mit mehreren Wochen Verzögerung verrechnet wird, dies liegt daran das auch die Versandunternehmen diese nur monatlich berechnen. Bitte beachten Sie weiterhin das Sie in der Beweispflicht sind. Sollte Ihnen kein Foto als Beweis vorliegen, antworten Sie bitte nicht auf die Nachricht. Ihr Anliegen wird nur mit einen Nachweis Ihrerseits weiter bearbeitet.