El tiempo medio estimado para resolver una reclamación y liquidar el pago por daños, pérdida o falta de contenido es de 30 días naturales.
El plazo comenzará cuando el expediente se encuentre completo y sea trasladado al transportista.
Este plazo podría verse retrasado si el transportista solicita documentación adicional, pudiéndose extender a 90 días naturales.
No te preocupes, nuestro equipo te mantendrá informado sobre el estado de tu reclamación.
Te sugerimos prestar atención a los requisitos indispensables y documentación requerida en el formulario de reclamación. La documentación incompleta o incorrecta retrasará el proceso de compensación.