Si tienes dudas al utilizar nuestros servicios durante y después del proceso, como por ejemplo cómo tomar las medidas y el peso, el seguimiento… Estás en el lugar adecuado, hemos reunido para ti la información esencial sobre estos y más temas.
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- ¿Cómo puedo reprogramar la recogida?
- ¿Qué debo hacer si mi envío no ha sido recogido?
- Guía para depositar el paquete en una oficina, tienda autorizada o taquilla
- ¿Puedo elegir la fecha y el horario de recogida?
- ¿Puedo cambiar la recogida para otro día?
- ¿El transportista puede negarse a recoger mi paquete?
Entregas
- Tipos de servicios que ofrece el Gestor de envíos eBay
- An Post: entrega en un lugar seguro
- ¿Qué es el servicio Click and Collect?
- EVRi: entrega en un lugar seguro
- Envío entregado: Faltan bultos
- ¿No estarás en el domicilio en el momento de la entrega?
Seguimiento
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi envío?
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- ¿Cómo puedo recuperar mi número de referencia de Packlink?
- ¿Puedo compartir el seguimiento del envío con el destinatario?
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- Operador intracomunitario: ¿Cómo puedo obtener la factura sin IVA?
- ¿Puedo tener una cuenta prepago?
Aduanas
- Factura de aduana y cómo completarla
- Reglamentos aduaneros
- Despacho de aduana: requisitos y documentación para envíos internacionales
- Suspensión del Duty-Free De Minimis en los envíos hacia Estados Unidos
- ¿Qué es el número EORI y por qué es importante para tus envíos internacionales?
- ¿Cómo afectará el Marco de Windsor al proceso de envío en el Gestor de envíos eBay?
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Reclamaciones
- Requisitos indispensables para abrir una reclamación por daños, pérdida o falta de contenido
- ¿Cómo puedo solicitar compensación por daños, pérdida o falta de contenido?
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