Si tienes dudas al utilizar nuestros servicios durante y después del proceso, como por ejemplo cómo tomar las medidas y el peso, el seguimiento… Estás en el lugar adecuado, hemos reunido para ti la información esencial sobre estos y más temas.
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- ¿Puedo elegir la hora de recogida?
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- ¿Qué es el servicio Click and Collect?
- EVRi: entrega en un lugar seguro
- Envío entregado: Faltan bultos
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- Entrega en punto concertado de SEUR
Seguimiento
- ¿Cómo puedo recuperar mi número de referencia de Packlink?
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi envío?
- ¿Qué significa Incidencia?
- ¿Qué significa Error en Peso/Volumen?
- ¿Qué significa Almacenado?
- ¿Qué significa Pendiente de Llegada?
Embalar, pesar y medir tu envío
Facturación
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- Operador intracomunitario: ¿Cómo puedo obtener la factura sin IVA?
- ¿Puedo tener una cuenta prepago?
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- ¿Puedo cambiar los datos de la factura?
- ¿Qué es y cómo puedo solicitar el pago diferido?
Aduanas
- Factura de aduana y cómo completarla
- ¿Qué documentos tengo que aportar para un envío fuera de la Unión Europea?
- ¿Qué es la Unión Europea y qué países pertenecen?
- ¿Qué es una aduana?
- ¿Quién debe pagar los gastos e impuestos de aduana?
- Controles de exportación y sanciones
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Reclamaciones
- Requisitos indispensables para abrir una reclamación por daños, pérdida o falta de contenido
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