Si tienes dudas al utilizar nuestros servicios durante y después del proceso, como por ejemplo cómo tomar las medidas y el peso, el seguimiento… Estás en el lugar adecuado, hemos reunido para ti la información esencial sobre estos y más temas.
Recogidas
- Recogidas Y Entregas En Domicilio
- ¿Cuando Pasa El Mensajero Para La Recogida?
- Reprogramar Recogida
- Envío No Recogido En El Horario Previsto
- ¿Puedo elegir el horario de recogida?
- ¿Puedo Reducir El Horario De Recogida?
Entregas
- ¿Qué hago si no han entregado todos los bultos que envié?
- Correosexpress - ¿No estarás en el domicilio en el momento de la entrega?
- Entrega en punto concertado / Recepcionado en Punto - SEUR
- Entrega En Parcel Shop - GLS
- ¿Voy A Recibir Una Llamada Del Mensajero?
- Fecha De Entrega
Seguimiento de Envíos
- ¿Cómo Y En Qué Momento Puedo Realizar El Seguimiento De Mi Envío?
- ¿Qué Significa Incidencia?
- ¿Qué Significa Error En Peso / Volumen?
- ¿Qué Significa ´Almacenado´?
- ¿Qué Significa Pendiente De Llegada?
- Seguimiento Bloqueado
Embalaje
Instrucciones para pesar y medir tu envío
- ¿Cómo Medir Tu Maleta?
- Cómo Medir Tu Caja
- ¿Qué Pasa Si No Estoy Seguro Del Peso Del Paquete?
- Peso Volumétrico: ¿Qué Es Y Como Se Calcula?
- ¿Cuál Es El Límite De Peso Para Los Envíos Con el gestor?
- ¿Cómo Puedo Saber El Peso Del Paquete Que Quiero Enviar?
Pago y Facturación
- Cargos Adicionales Por Diferencia De Peso
- ¿Por qué atención al cliente me solicita un Pago Extra para que realice un servicio?
- Detalles Fiscales Packlink
- Cargos Adicionales Por Diferencia De Peso
- ¿Cómo Funciona El Proceso De Recobro Automático?
- ¿Voy A Recibir Una Factura Con IVA?
Aduanas
- ¿Tendré Que Pagar Gastos De Aduana Al Enviar Un Paquete?
- ¿Quién Paga Los Gastos De Aduana?
- ¿Qué Es La Unión Europea (UE), Y Qué Países Pertenecen?
- ¿Qué Es Una Aduana?
- Tengo Que Realizar Un Envío Fuera De La Unión Europea. ¿Qué Documentos Tengo Que Adjuntar?
- Información Aduanas Europa
Cancelar envío
Reclamaciones
- Los 5 Requisitos Indispensables Para Abrir Una Reclamación
- Artículos Prohibidos y Restringidos
- ¿Quién debe iniciar una reclamación?
- ¿Qué Cobertura Tiene Mi Envío?
- ¿Puedo Contratar Un Seguro Adicional Para Mi Envío?
- Cobertura mercancia de segunda mano