El estado Generando etiquetas indica que nuestro sistema está conectando con el de la empresa de transporte para completar la creación de la etiqueta, por lo que en breve estará lista para su descarga.
Este proceso suele demorar entre 10 y 15 minutos. No obstante, en ocasiones, pueden presentarse retrasos en la transmisión de la información al transportista debido a problemas informáticos o el uso de caracteres no convencionales. En este caso, actualiza tu navegador utilizando la tecla F5 de tu teclado.
Una vez generada la etiqueta, tu envío pasará a Listo para enviar y podrás descargar el documento PDF de la misma haciendo clic en Imprimir Etiquetas.
Consejos
- Para minimizar el riesgo de error, evita usar caracteres especiales al momento de registrar los datos de tu envío, por ejemplo: &, à, ª, º, ä, ë, ø, etc.
- No uses letras de otros alfabetos como el chino, ruso, árabe, griego, etc.
Si pasado este plazo y tras actualizar tu navegador sigues viendo el estado Generando Etiquetas, contacta con el equipo de Atención al Cliente del Gestor de envíos eBay enviando una solicitud a través del formulario de etiquetas de nuestro Portal de Ayuda, para reportar la incidencia. Nuestros agentes te harán llegar la etiqueta vía email.