Si tienes activado el pago diferido (facturación quincenal) y alguna de tus facturas no está pagada, desde el Gestor de envíos eBay te enviaremos una notificación vía email informándote el importe adeudado, el número de factura, motivo del impago y las instrucciones para saldarla (verifica tu bandeja de entrada y carpeta de correo no deseado/spam). Nuestro equipo te facilitará lo máximo posible el proceso de pago.
Importante
El pago diferido de tu cuenta del Gestor de envíos eBay quedará suspendido hasta que saldes las facturas pendientes, por lo que solo podrás contratar envíos pagándolos con tarjeta de crédito/débito o cuenta PayPal.
Para garantizar que puedas seguir haciendo uso del Gestor de envíos eBay correctamente, nuestro Departamento de Financiero intentará cobrarte el importe pendiente a través del proceso de recobro automático. Por ello, te recomendamos lo siguiente:
Tarjeta de crédito:
- Verifica que tu tarjeta disponga de saldo suficiente para pagar el importe pendiente.
- Contacta con tu entidad bancaria y verifica que no estén bloqueando las transacciones con Auctane, S.L.U.
PayPal:
- Verifica que tu tarjeta o cuenta bancaria asociada a PayPal disponga de saldo suficiente para pagar el importe pendiente.
- Verifica que tu cuenta PayPal no tenga ningún tipo de limitación de cargos.
- Comprueba que tu cuenta PayPal no tenga configurada la Verificación en dos pasos (opción de PayPal que para poder acceder, además del correo electrónico y la contraseña, te solicita una clave de seguridad enviada vía SMS).
En nuestro Portal de Ayuda de ayuda te explicamos qué debes hacer si has recibido un doble cargo por parte de Packlink.