Une fois identifié avec votre nom d’utilisateur et mot de passe eBay, les ventes que vous effectuerez à l’avenir seront automatiquement importées dans le panneau de commande de votre Plateforme d'expéditions eBay.
Quelques conditions sont requises pour que les importations automatiques s’effectuent correctement :
- Les ventes doivent être réglées.
- Les commandes ne doivent pas être déjà collectées ou en cours d’acheminement
- Les ventes ne peuvent pas être marquées pour un retrait en magasin (eBay l’appelle Pick-up).
- Nous vous recommandons de vous déconnecter après chaque utilisation de la plateforme, car le système peut parfois présenter un problème et ne pas importer correctement les commandes.
La Plateforme d'expéditions eBay s’actualise toutes les 4 heures.
Si après ce délai vos commandes n’ont toujours pas été importées, contactez l’équipe du service client de la Plateforme d'expéditions eBay pour vérifier le problème en envoyant une demande via le formulaire de Problèmes techniques de notre Centre d'aide, en fournissant les informations suivantes :
- Problème d’importation - eBay.
- Adresse e-mail associée à votre compte eBay.
- ID de l’article/de la vente.
- État de la commande : vendue/réglée.
- Date de la vente sur eBay : JJ/MM/AA
- Capture d’écran ou vidéo de l’erreur d’importation.
Nos agents traiteront alors l’incident en interne et vous proposeront une solution via l’adresse électronique que vous avez fournie dans votre demande.