Oui, la Plateforme d'expéditions eBay vous permet de partager la page de suivi de l’envoi avec le destinataire, ou avec toute personne devant être informée de la livraison. Vous pourrez le faire via un lien direct, à partir duquel il est possible de suivre le colis et de consulter tous les détails de la livraison.
Comment partager le suivi :
- Accédez à la Plateforme d'expéditions eBay.
- Dans votre espace privé, localisez l'envoi que vous souhaitez suivre.
- Cliquez sur Voir le suivi.
- Un tableau de bord s'affiche et vous permet de consulter toutes les mises à jour et le statut de votre envoi.
- Dans la partie droite du tableau de bord, dans l'encadré Partager le suivi, cliquez sur l’icône
pour copier le lien/URL de la Page de suivi. - C’est prêt ! Envoyez le lien/URL de la Page de suivi au destinataire.
Partagez le lien lorsque le statut de l’envoi est : En transit. Ainsi, la personne qui le recevra pourra voir l’avancement réel du colis. Partager le lien avant que le colis ne soit en transit n’est pas recommandé, car le suivi n’indiquera aucune activité.
Important
Partagez le lien de manière responsable. Étant public, toute personne qui le recevra pourra voir le suivi de l’envoi et accéder à des informations sensibles, telles que les données du destinataire et le contenu du colis.
Informations visibles depuis le lien de suivi
- Activité de l’envoi.
- Date estimée de livraison.
- Adresse de livraison.
- Nom, prénom et téléphone du destinataire.
- Contenu, poids et dimensions du colis.
- Lien pour suivre l’envoi depuis le site web du transporteur.
Comment et quand le suivi est-il mis à jour ?
Le suivi de l’envoi peut mettre plusieurs heures à se mettre à jour, car l’information dépend directement du système de la société de transport. Notez que les changements sont enregistrés chaque fois que le colis passe par un point de contrôle, arrive dans un centre de tri, est scanné dans une agence ou par le livreur, ou progresse dans son trajet jusqu’à sa destination.