Nous parlons d’incident dans le transport lorsqu’il existe la possibilité que les conditions normales de transport ne soient pas respectées, comme le temps de transit par exemple.
Les incidents qui peuvent surgir au cours du transit ne peuvent imputés directement à Packlink puisque, comme vous le savez, à aucun moment nous ne manipulons la marchandise. Ces incidents peuvent provenir de la compagnie de transport :
- Problème technique : panne, crevaison
- Accident
- Trafic, route bloquée etc..
- Excès de marchandise
Mais ils peuvent parfois provenir également de l’expéditeur ou du destinataire :
- Absence de l’expéditeur ou du destinataire
- Adresse incomplète / incorrecte
- Emballage insuffisant / inexistant
- Absence des étiquettes obligatoires d’envoi
- Numéro de téléphone incorrect
- Absence des documents douaniers
Afin d’éviter tout incident lors de votre expédition, nous vous invitons à consulter les articles ci-dessous :
N’hésitez surtout pas à nous contacter en cas de doutes, nous nous ferons un plaisir de vous aider à réaliser votre expédition.