Si vous avez envoyé une demande d'assistance à la Plateforme d'expéditions eBay et que vous souhaitez connaître son statut, vous pouvez le vérifier en suivant ces étapes :
- Connectez-vous au Centre d'Aide de la Plateforme d'expéditions eBay.
- En haut à droite de l'écran, cliquez sur Connexion.
- La page de connexion s'ouvrira automatiquement pour que vous puissiez entrer vos informations d'identification.
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Important Il ne s'agit pas des identifiants de votre compte de la Plateforme d'expéditions eBay, mais de ceux du Centre d'Aide. Si c'est la première fois que vous accédez à cette fonctionnalité, cliquez sur Mot de passe oublié ? puis saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Soumettre. Vous recevrez un mail contenant les instructions à suivre afin de réinitialiser votre mot de passe.
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- Après avoir saisi vos informations d'identification, vous verrez votre nom en haut à droite de la page.
- Cliquez sur la Flèche
à droite de votre nom. - Dans le menu déroulant, sélectionnez l'option Mes activités.
- La section Mes demandes apparaîtra. Vous y trouverez toutes les demandes que vous avez envoyées à notre service clients.
- Cliquez sur la demande qui vous intéresse pour vérifier son statut et obtenir des mises à jour.
Vous pouvez filtrer les demandes par statut en utilisant le menu déroulant à droite. Les options disponibles sont les suivantes : Tous, Ouvert, En attente de votre réponse et Résolu.