Wenn bei der Zahlungsbestätigung Ihrer Bestellung ein Fehler auftritt und Sie die Buchung nicht abschließen können, ist möglicherweise ein technisches oder IT-Problem aufgetreten.
Wir raten Ihnen, wie folgt vorzugehen:
Bitte überprüfen Sie, ob Sie über genügend Guthaben verfügen, um mit der Zahlung fortzufahren.
Wenn die Zahlung erfolgreich war, Sie das Etikett jedoch nicht herunterladen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, damit dieser das Problem mit dem technischen Dienst überprüfen kann.
Wenn Sie für eine Sendung bezahlen, indem Sie Paypal als Zahlungsmethode wählen und der Fehler 2038 Processor Deccepted angezeigt wird, müssen Sie dies tun:
(a) sich bei Ihrem eBay Shipping Manager-Konto anmelden
(b) Löschen Sie die aktuell gespeicherten Zahlungsdetails und geben Sie sie erneut ein.
(c) Fahren Sie mit der Zahlung fort.
4. Bitte überprüfen Sie, ob die Sendungsdaten nicht eines dieser am häufigsten auftretenden Probleme enthalten:
Das Abholdatum ist nicht verfügbar, in diesem Fall müssen Sie es auf den nächsten Werktag ändern.
Es gab ein Problem mit der Zahlung, die aufgrund falscher Daten nicht bearbeitet wurde, Konto/Karte ist abgelaufen oder unbezahlt, Transaktionsprobleme müssen bei Ihrer Bank überprüft werden
Zeichen mit Akzent - bearbeiten, indem Sie den Akzent löschen oder den Apostroph verwenden (z.B. Cantù Cantu')
Unkonventionelle Zeichen - ändern Sie die Reihenfolge, indem Sie Zeichen wie & º + ^, usw. löschen. Im Falle von deutschen, norwegischen, orientalischen usw. Zeichen müssen ihre Transkriptionen in Standardbuchstaben angegeben werden (z.B. ö/ä/ü oe/ae/ue).
Die in der Bestellung eingegebenen Informationen fehlen oder übersteigen die Anzahl der vom System des angeforderten Kuriers erlaubten Felder (einschließlich Leerzeichen), die wir unten angeben:
(i) Name: Anzahl der Zeichen maximal 40
(ii) Familienname: maximale Anzahl von Zeichen 40
(iii) E-Mail: maximale Anzahl von Zeichen 40
(iv) Telefon: maximale Anzahl von Zeichen 40 Das Telefon muss ohne internationale Vorwahl geschrieben werden, da diese bereits vom System vorgegeben ist, und ohne Leerzeichen oder Bindestriche zwischen den Ziffern.
(v) Firma: maximale Anzahl von Zeichen 40 Entfernen Sie alle unkonventionellen Zeichen wie &
(vi) Adresse: Anzahl der Zeichen maximal 40 Die Adresse muss in einer einzigen Zeile und mit maximal 40 Zeichen einschließlich Leerzeichen geschrieben werden. Wenn Sie die Abhol- oder Lieferinformationen in zwei Zeilen eingegeben haben, entfernen Sie die Informationen aus der zweiten Zeile.
Wenn Ihr Auftrag noch nicht abgeschlossen ist, finden Sie ihn beim nächsten Einloggen immer unter Entwürfe. Wenn sich eine Bestellung in Entwürfen befindet, können Sie Daten, Gewicht und / oder Größe, den Kurier und / oder die Dienstleistung ändern.
https://delivery.ebay.co.uk/private/shipments/all
Bitte beachten Sie, dass das System beim Import von Bestellungen automatisch Gewicht, Größe, Kurier und Service auswählt. Wenn diese Daten nicht korrekt sind, können Sie sie ändern, wenn sich der Auftrag in Entwürfen befindet.
Wenn Sie versucht haben, für die Sendungen zu bezahlen, und das System zum Zeitpunkt der Zahlung einen Fehler zurückgegeben hat, müssen Sie diese Schritte befolgen:
Wählen Sie auf der linken Seite das Menü Draft
Wählen Sie den zu ändernden Entwurf aus
Ändern Sie die Daten korrekt und speichern Sie die Bestellung