Wenn Sie den Zahlungsaufschub (vierzehntägige Rechnungsstellung) aktiviert haben und eine Ihrer Rechnungen nicht bezahlt wird, sendet Packlink eBay Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie über den geschuldeten Betrag, die Rechnungsnummer, den Grund für die Nichtzahlung und Anweisungen zur Zahlung informiert (überprüfen Sie immer Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner). Unsere Finanzabteilung wird den Zahlungsvorgang für Sie so einfach wie möglich gestalten.
Wichtig
Die aufgeschobene Zahlung Ihres Packlink eBay-Kontos wird ausgesetzt, bis Sie die ausstehenden Rechnungen beglichen haben, so dass Sie nur noch Sendungen bestellen können, wenn Sie per Kredit-/Debitkarte oder PayPal-Konto zahlen.
Um sicherzustellen, dass Sie Packlink eBay weiterhin ordnungsgemäß nutzen können, wird unsere Finanzabteilung versuchen, den ausstehenden Betrag durch den automatischen Inkassoprozess einzuziehen. Wir empfehlen daher Folgendes:
Wenn Sie eine Kreditkarte:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte über genügend Guthaben verfügt, um den ausstehenden Betrag zu bezahlen.
- Setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung und überprüfen Sie, dass sie keine Transaktionen mit Auctane, S.L.U. blockiert.
Wenn Sie ein PayPal-Konto haben:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr mit PayPal verknüpftes Karten- oder Bankkonto über genügend Geldmittel verfügt, um den ausstehenden Betrag zu bezahlen.
- Vergewissern Sie sich, dass für Ihr PayPal-Konto keine Gebührenbeschränkung besteht.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr PayPal-Konto nicht mit der zweistufigen Verifizierung konfiguriert wurde (eine PayPal-Option, bei der Sie zusätzlich zu Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einen Sicherheitscode per SMS erhalten).
In unserem Hilfeportal erklären wir, was zu tun ist, wenn Sie eine doppelte Gebühr von Packlink erhalten haben.