Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Wie kann ich den Termin für die Abholung verschieben?
- Was soll ich tun, wenn meine Sendung nicht abgeholt wurde?
- Anleitung für die Hinterlegung des Pakets in einem Büro, einer zugelassenen Verkaufsstelle oder einem Schließfach
- Kann ich das Datum und die Uhrzeit der Abholung wählen?
- Kann ich die Abholung auf einen anderen Tag verschieben?
- Kann der Fahrer die Abholung meines Pakets verweigern?
Zustellung
- Die von eBay-Versand by Packlink angebotenen Dienstleistungen
- An Post: Zustellung an einem sicheren Ort
- Was ist der Click and Collect-Service?
- EVRi: Lieferung an einen sicheren Ort
- Sind Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause?
- Zustellung an einem mit SEUR vereinbarten Ort
Sendungsverfolgung
- Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
- Vereinfachter Status
- Wie kann ich meine Packlink Referenznummer suchen?
- Kann ich die Sendungsverfolgung mit dem Empfänger teilen?
- Was bedeutet Vorfall / Ereignis?
- Warum ist die Verfolgung nicht möglich?
Verpacken, vermessen und wiegen Ihrer Sendung
- Verpackungs-Tips
- Was passiert, wenn meine Sendung das Gewicht oder die Maße überschreitet?
- Paketgrößen
- Wie kann ich mein Paket wiegen oder messen?
- Was ist die Gewichts-/Maßgrenze für eBay-Versand by Packlink-Sendungen?
- Was ist, wenn ich mir über das Gewicht oder die Abmessungen des Pakets nicht sicher bin?
Abrechnung
- Zusätzliche Dienstleistungskosten
- Zuschläge für Gewichts- oder Maßabweichungen
- Zusätzliche Handhabungsgebühren (AHS)
- Unbekannte Abbuchung
- Innergemeinschaftlicher Wirtschaftsbeteiligter: Wie erhalte ich eine mehrwertsteuerfreie Rechnung?
- Kann ich ein Prepaid-Konto haben?
Customs
- Zollrechnung und wie man sie ausfüllt
- Zollbestimmungen
- Zollabfertigung: Anforderungen und Unterlagen für internationale Sendungen
- Aussetzung der Duty-Free-De-Minimis-Regelung für Sendungen in die Vereinigten Staaten
- Was ist die EORI-Nummer und warum ist sie für Ihre internationalen Sendungen wichtig?
- Wie wird sich das Windsor Framework auf den Versandvorgang von eBay-Versand by Packlink auswirken?
Storno Auftrages
Reklamationen
- Voraussetzungen für die Eröffnung eines Haftungsanspruch wegen Beschädigung, Verlust oder Fehlen von Inhalten
- Wie kann ich Schadenersatz für Beschädigung, Verlust oder fehlende Inhalte geltend machen?
- Wer sollte eine Beschwerde einreichen?
- Welchen Haftungsschutz genießt meine Sendung?
- Erfassungsbereich von Gebrauchtwaren
- Kann ich eine zusätzliche Haftung für meine Sendung erwerben?