Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Wie kann ich den Termin für die Abholung verschieben?
- Kann ich mein Paket an einem FermoPoint von BRT abgeben, wenn ich eine Abholzustellung in Auftrag gegeben habe?
- Wann erfolgt die Abholung?
- Meine Sendung wurde nicht abgeholt
- Kann ich eine bestimmte Zeit für die Abholung wählen?
- Kann ich die Abholzeit verkürzen?
Zustellung
- Die von eBay-Versand by Packlink angebotenen Dienstleistungen
- An Post: Zustellung an einem sicheren Ort
- Was ist der Click and Collect-Service?
- EVRi: Lieferung an einen sicheren Ort
- Sind Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause?
- Zustellung an einem mit SEUR vereinbarten Ort
Sendungsverfolgung
- Wie kann ich meine Packlink Referenznummer suchen?
- Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
- Was bedeutet Vorfall?
- Was bedeutet Gewichts-/Volumenfehler?
- Was bedeutet Eingelagert?
- Was bedeutet Anstehende Ankunft?
Verpacken, vermessen und wiegen Ihrer Sendung
- Verpackungs-Tips
- Was passiert, wenn meine Sendung das Gewicht oder die Maße überschreitet?
- Paketgrößen
- Wie kann ich mein Paket wiegen oder messen?
- Was ist die Gewichts-/Maßgrenze für eBay-Versand by Packlink-Sendungen?
- Was ist, wenn ich mir über das Gewicht oder die Abmessungen des Pakets nicht sicher bin?
Abrechnung
- Unbekannte Abbuchung
- Innergemeinschaftlicher Wirtschaftsbeteiligter: Wie erhalte ich eine mehrwertsteuerfreie Rechnung?
- Kann ich ein Prepaid-Konto haben?
- Kann ich das Paket unfrei versenden?
- Können die Rechnungsdaten geändert werden?
- Was ist die Sammelrechnung und wie kann ich sie beantragen?
Customs
- Zollrechnung und wie man sie ausfüllt
- Zollbestimmungen
- Was ist die EORI-Nummer und warum ist sie für Ihre internationalen Sendungen wichtig?
- Wie wird sich das Windsor Framework auf den Versandvorgang von eBay-Versand by Packlink auswirken?
- Welche Dokumente muss ich für eine Verbringung außerhalb der Europäischen Union vorlegen?
- Was ist die Europäische Union und welche Länder gehören ihr an?
Storno Auftrages
Reklamationen
- Voraussetzungen für die Eröffnung eines Haftungsanspruch wegen Beschädigung, Verlust oder Fehlen von Inhalten
- Wie kann ich Schadenersatz für Beschädigung, Verlust oder fehlende Inhalte geltend machen?
- Wer sollte eine Beschwerde einreichen?
- Welchen Haftungsschutz genießt meine Sendung?
- Erfassungsbereich von Gebrauchtwaren
- Kann ich eine zusätzliche Haftung für meine Sendung erwerben?