Una vez que te hayas identificado con tu usuario y contraseña de eBay, las ventas que hagas a partir de ese momento se importarán automáticamente al panel de control de tu Gestor de envíos eBay.
Igualmente, ten en cuenta los requisitos necesarios para que las importaciones se realicen de forma automática:
- Las ventas tienen que estar pagadas.
- Las ventas no pueden estar recogidas o en tránsito.
- Las ventas no pueden estar marcadas para la recogida en la tienda (eBay lo llama Pick-up).
- Cada vez que accedas al Gestor no dejes la sesión abierta, pues en ocasiones, el sistema puede fallar y no importar correctamente los pedidos.
El Gestor de envíos de eBay se actualiza cada 4 horas.
Si pasado este tiempo tus pedidos aún no se han importado, contacta con el equipo de Atención al Cliente del Gestor de envíos eBay para verificar el problema enviando una solicitud a través del formulario de otras incidencias de nuestro Portal de Ayuda facilitando la siguiente información:
- Problema de importación - eBay.
- Correo electrónico asociado a tu cuenta eBay.
- ID del artículo/venta.
- Estado del pedido: vendido / pagado.
- Fecha de venta en eBay: DD/MM/AA.
- Pantallazo o vídeo del error de importación.
Posteriormente, nuestros agentes escalarán el incidente a nivel interno y te ofrecerán una solución a través del email que hayas detallado en la solicitud.