Una vez contratado y pagado un pedido no es posible modificarlo. Sin embargo, antes de completar el envío y realizar el pago (en estado Listos para pagar o Borradores) sí lo puedes modificar. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Inicia sesión en tu Gestor de envíos eBay.
- En el menú de navegación izquierdo, selecciona Listos para pagar o Borradores y el listado de pedidos aparecerá automáticamente.
- Marca la casilla para seleccionar el pedido que quieres modificar.
- Si has seleccionado Listos para pagar:
- Haz clic en Editar servicio. Podrás cambiar el transportista, añadir protección extra, cambiar el contenido, las medidas y el peso del paquete, añadir bultos, o incluso, eliminar el pedido. También, podrás cambiar la fecha de recogida haciendo clic sobre el ícono
Listo para pagar y luego seleccionando la pestaña Datos de la dirección. - Si la información es correcta, completa el pago de tu pedido.
- Haz clic en Editar servicio. Podrás cambiar el transportista, añadir protección extra, cambiar el contenido, las medidas y el peso del paquete, añadir bultos, o incluso, eliminar el pedido. También, podrás cambiar la fecha de recogida haciendo clic sobre el ícono
- Si has seleccionado Borradores, introduce toda la información necesaria para completar el pedido y procesar el pago.
Si tras realizar el pago y recibir la confirmación de tu pedido detectas algún error, cancela el envío para contratar uno nuevo con los datos correctos.
En nuestro Portal de Ayuda te explicamos cómo cancelar un pedido.