Si al completar una compra ves el mensaje No hay servicios disponibles, o el botón de pago está atenuado en color gris, significa que hay un problema con el código postal de origen o destino que debes solucionar para poder completar el envío.
A continuación, te explicamos dos formas para corregir el código postal:
Desde el Gestor de Envíos eBay (si no puede editar los datos en el proceso de compra de la etiqueta)
Modificar el código postal desde tu cuenta eBay
- Accede a tu cuenta eBay.
- En Detalles del pedido, en la sección Enviar a haz clic en Editar.
- En la casilla Ciudad o código postal comprueba que:
- El código postal existe. Si es de España, puedes consultarlo en el portal web de Correos.
- El formato del código postal es correcto.
- Sí el código postal es internacional revisa que solo haya un (1) espacio entre los dígitos. Por ejemplo: CB1 0AH en lugar de CB10AH.
- Si el código postal es alfanumérico (con letras y números) verifica que todas las letras estén en mayúscula. Por ejemplo: CB1 0AH en lugar de cb1 0ah.
- Si el envío es a una isla, confirma que el formato sea el correcto. Por ejemplo: Canarias, selecciona España - Islas Canarias, en lugar de España - Peninsular.
- Introduce el código postal correcto y haz clic en Guardar.
Modificar el código postal desde el Gestor de Envíos eBay
- Inicia sesión en tu Gestor de envíos eBay.
- En el menú de navegación izquierdo haz clic en Pendiente.
- El artículo que deseas enviar debe estar disponible Listos para pagar o Borradores.
- Una vez que hayas ubicado el envío, en la columna de Destinatario haz clic en Editar.
- Automáticamente, en la parte derecha de tu pantalla se abrirá una ventana emergente con los datos del destinatario. En la casilla Ciudad o código postal comprueba que:
- El código postal existe. Si es de España, puedes consultarlo en el portal web de Correos.
- El formato del código postal es correcto.
- Sí el código postal es internacional revisa que solo haya un (1) espacio entre los dígitos. Por ejemplo: CB1 0AH en lugar de CB10AH.
- Si el código postal es alfanumérico (con letras y números) verifica que todas las letras estén en mayúscula. Por ejemplo: CB1 0AH en lugar de cb1 0ah.
- Si el envío es a una isla, confirma que el formato sea el correcto. Por ejemplo: Canarias, selecciona España - Islas Canarias, en lugar de España - Peninsular.
- Introduce el código postal correcto y haz clic en Guardar.
Si después de seguir este proceso el código postal no aparece en sistema, contáctanos enviando una solicitud a través del formulario de otras incidencias de nuestro Portal de Ayuda indicando el código postal, la localidad y el país.
Posteriormente, nuestros agentes te contactarán a través del email que hayas detallado en la solicitud para confirmarte si el código está o no disponible en nuestra base de datos.