Si vous avez souscrit un contrat d'expédition avec EVRi, sachez que si personne n'est présent au domicile et que le transporteur ne peut pas obtenir de signature, il peut laisser le colis en lieu sûr. Il prendra une photo avec son PDA (Personal Digital Assistant - Assistant numérique personnel) pour enregistrer l'emplacement exact où le colis a été déposé.
Si votre colis a été livré dans un lieu sûr, le message suivant s’affichera dans le suivi : Secure Delivery Outbuilding.
Vous pouvez demander la photo du lieu de livraison soit via le suivi en ligne de la société de transport, soit en contactant l'équipe du service client de la Plateforme d'expéditions eBay
via le formulaire de livraison de notre centre d`aide. Lorsque l'entreprise de transport nous fournira l'image, nos agents l'enverront à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans votre demande.
Le colis peut également être déposé dans la boîte aux lettres si sa taille le permet. Pour être conforme aux règlements, la photo doit montrer que le colis peut être placé dans la boîte aux lettres. Par conséquent, les transporteurs d'EVRi doivent prendre des photos avant de déposer les colis.