Tracciare la tua spedizione è molto semplice. Puoi farlo una volta che la merce è stata ritirata o depositata, sia dal tuo account eBay Spedizioni o tramite la pagina web del corriere
Prima di tracciare la spedizione, tieni presente che:
- La disponibilità dei dati di tracciamento può richiedere fino a 12 ore dopo il ritiro o il deposito del pacco (a seconda del servizio contrattato). Una volta che la merce raggiunge la sede del corriere e viene scansionata, lo stato passerà a In transito e sarà possibile visualizzare tutti i successivi aggiornamenti.
- È responsabilità del contraente del servizio controllare lo stato della spedizione fino alla consegna. In caso di inconveniente durante il trasporto, il cliente dovrà contattare il servizio clienti eBay Spedizioni per dare istruzioni al vettore e risolvere il problema, al fine di evitare che il pacco venga rispedito all'origine.
Importante
Se il tracciamento della tua spedizione non si è aggiornato entro 48 ore dal ritiro o dal deposito, contatta il Servizio Clienti di eBay Spedizioni inviando una richiesta attraverso il modulo di consegna del nostro Portale d'Aiuto. I nostri agenti si occuperanno di risolvere il problema con il corriere per fornirti informazioni aggiornate sulla consegna.
Tracciamento da eBay Spedizioni
- Accedi al tuo account eBay Spedizioni.
- Seleziona la spedizione che desideri tracciare.
- Clicca su Vedi tracciamento.
- Si aprirà un pannello in cui potrai visualizzare tutti gli aggiornamenti e lo stato della tua spedizione.
- Nella parte destra del pannello, all'interno del riquadro Condividi tracking, clicca su Visualizza pagina di tracking.
- Si aprirà automaticamente una nuova scheda del tuo browser con la Pagina di tracciamento, dove potrai consultare tutti i dettagli della spedizione, inclusa la data di consegna prevista.
Sul nostro Portale di Aiuto ti spieghiamo come condividere il tracciamento della spedizione con il destinatario.
Tracciamento dal sito web del corriere
- Accedi al tuo account eBay Spedizioni.
- Seleziona la spedizione che desideri tracciare.
- Clicca su Vedi tracciamento.
- Si aprirà un pannello in cui potrai visualizzare tutti gli aggiornamenti e lo stato della tua spedizione.
- Nella parte destra del pannello, all'interno del riquadro Numero di tracciamento, clicca sull'icona
per copiarlo. - Successivamente, clicca sul Numero di tracciamento. Si aprirà automaticamente una nuova scheda del tuo browser che ti porterà a la pagina web del corriere.
- Nella barra di ricerca de la pagina web, incolla il Numero di tracciamento che hai copiato e premi Invio sulla tua tastiera.
- Controlla gli ultimi aggiornamenti e lo stato della tua spedizione.
Informazioni utili
- Il primo giorno di transito si calcola a partire dal giorno lavorativo successivo al ritiro o al deposito del pacco presso l'ufficio, il negozio autorizzato o un locker dell'azienda di trasporto.
- I weekend e i giorni festivi non vengono conteggiati nei tempi di transito della spedizione. Ad esempio: se hai prenotato una spedizione con ritiro il lunedì e tempi di transito di 3-4 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi), il pacco verrà consegnato giovedì o venerdì.
- In caso di spedizioni internazionali, tieni presente che l'aggiornamento del tracking potrebbe richiedere più tempo, poiché il pacco viaggia attraverso diversi hub della rete del corriere.