All'interno del tuo account eBay Spedizioni potrai visualizzare lo stato in cui si trovano le tue spedizioni, mantenendo tutti i tuoi invii sotto controllo. In questo articolo ti spieghiamo il significato di ciascuno stato e se è necessario un intervento da parte tua.
Una volta entrato nel tuo account eBay Spedizioni gli stati appariranno sul menu di navigazione a sinistra. Seguendo l'ordine degli stati, dall'alto verso il basso, troviamo:
Tutti
In questa sezione trovi tutte le tue spedizioni, indipendentemente dal loro stato. Vengono inclusi sia gli ordini completati che quelli incompleti, oltre alle spedizioni che hai importato.
Bozza
In questa sezione troverai gli ordini che non sono stati ancora completati. Dovrai completare i passaggi richiesti per poter confermare le spedizioni e scaricare le etichette.
- Pronti per il pagamento: si tratta di ordini per i quali manca solo il pagamento finale, con carta di credito o PayPal. Il resto delle informazioni necessarie per la spedizione sono già state inserite correttamente.
- Bozze: ordini che sono vicini alla conferma. Gli ordini inseriti in questa sezione verranno spostati automaticamente su Pronti per il pagamento o Generando etichette, non appena fornirai le informazioni mancanti (peso, dimensioni, corriere, ecc.). Ti ricordiamo che tutti gli ordini in bozza non completati si elimineranno automaticamente dalla piattaforma dopo 31 giorni.
Generando etichette
Significa che il nostro sistema sta trasmettendo le informazioni al corriere. Il tuo ordine è in fase di preparazione, dovrai attendere qualche istante per la conferma. Quando l'ordine sarà confermato dal corriere potrai scaricare e stampare la lettera di vettura.
Per maggiori informazioni sulle etichette o se riscontri dei problemi quando vengono generate, consulta il seguente articolo: Generando etichette: cosa significa?
Pronto per la spedizione
La tua spedizione è pronta per essere ritirata. Stampa l'etichetta e applicala correttamente al pacco, in modo tale che non cada durante il trasporto. Ricordati di non coprire il codice a barre, dato che il corriere dovrà utilizzarlo per la scansione.
Per maggiori informazioni sui corrieri clicca qui.
Tracciamento
In questa sezione troverai diversi stati: In transito, Pronto per la consegna, Consegnato, Inconveniente e Rispedito al mittente. Qui di seguito ti spieghiamo nel dettaglio cosa significa ognuno di questi stati. Per maggiori informazioni sul tracciamento, clicca qui.
- In transito - La tua spedizione è in transito verso il destinatario, nelle mani del corriere che hai selezionato, affinché possa essere consegnata entro la data prevista.
- Pronto per la consegna - La spedizione si trova nel paese o nella città di destinazione e sarà consegnata prossimamente al destinatario.
- Consegnato - Il pacco è stato consegnato al destinatario, all'indirizzo indicato durante la fase di acquisto dell'ordine.
- Inconveniente - La consegna ha subito un ritardo a causa di un inconveniente. Questi inconvenienti possono essere dovuti, sebbene non si limitino a: merci bloccate in dogana, merci nel magazzino del corriere, danno, perdita, ecc. All'interno del tuo account potrai visualizzare maggiori dettagli relativi all'inconveniente. Ciononostante, potrai sempre contare sul nostro Servizio Clienti in qualsiasi momento, cliccando su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questa pagina. Per favore, ricorda di selezionare Consegna come richiesta di contatto.
- Rispedito al mittente - Tutte le spedizioni che sono state restituite al mittente.
Cancellato
Sono incluse tutte le spedizioni che sono state cancellate e quelle per le quali è stata richiesta la cancellazione, anche se la richiesta di cancellazione non è ancora stata gestita.
Tieni presente che si possono cancellare solo gli invii che non sono stati ancora ritirati dai corrieri.
Archiviato
In questa sezione vengono riportati gli ordini che sono stati archiviati. Le spedizioni confermate non possono essere archiviate. Inoltre, ricorda che un ordine archiviato può essere ripristinato e sarà spostato su Bozze o Pronti per il pagamento.
All'interno del tuo account eBay Spedizioni puoi impostare le opzioni per archiviare gli ordini:
- Accedi al tuo account eBay Spedizioni.
- Clicca su Impostazioni, in alto a destra.
- Nel menu di navigazione sulla sinistra, seleziona Archiviazione.
- Seleziona l'opzione che desideri per le spedizioni consegnate e incomplete.
- Clicca su Salva.