Se hai dubbi o domande prima o dopo aver confermato l'ordine, ad esempio come tracciare, pesare o misurare un pacco...Sei nel posto giusto! Abbiamo raccolto per te tutte le informazioni essenziali su questi e più argomenti.
Ritiri
- Programmare nuovamente il ritiro
- Quando passa il corriere a ritirare la spedizione?
- Ritiro non effettuato nell'orario previsto
- Posso scegliere l'orario del ritiro?
- È possibile ridurre la fascia oraria del ritiro?
- Posso cambiare il giorno del ritiro dopo la conferma?
Consegne
- Consegne e ritiri
- Il corriere chiama il destinatario prima di consegnare?
- Calcolare la data di consegna della spedizione
- Cosa fare se il pacco viene consegnato danneggiato
- Orario di consegna della spedizione
- Cosa fare se il destinatario non ha ricevuto la spedizione
Tracciare la spedizione
- Come faccio a recuperare il mio numero di riferimento Packlink?
- Come monitorare il transito della spedizione
- Cosa significa Incidente nel trasporto?
- Cosa significa Eccedenza di peso / dimensioni?
- Cosa significa Giacenza e Fermo in magazzino?
- Cosa significa In transito e Ritardo?
Imballare, misurare e pesare un pacco
- Linee Guida Imballaggio
- Come misurare la spedizione
- Non sono sicuro del peso della spedizione
- Il peso sull'etichetta non coincide. Peso reale, volumetrico o taglia?
- Quali sono le limitazioni di peso e dimensioni di eBay Spedizioni?
- Cosa accade se la spedizione supera le dimensioni o il peso dichiarati?
Fatturazione
- Addebiti sconosciuti
- Cos'è e come funziona il pagamento differito?
- Fattura non pagata con pagamento differito
- Perchè ho ricevuto un addebito extra per difformità di peso?
- Dati fiscali Packlink Shipping S.L.
- Recupero crediti
Dogana
- Fattura doganale e come compilarla
- Documentazione Doganale e MRN
- Che cos'è l'Unione Europea (UE) e quali Paesi ne fanno parte?
- Che cos'è una Dogana?
- Chi paga i dazi doganali? Cosa succede se non vengono pagati?
- Inviare resi in Cina con eBay Spedizioni
Cancellare una spedizione
Reclami
- I requisiti imprescindibili per aprire un reclamo per danno, perdita o furto/manomissione
- Chi può presentare un reclamo?
- Qual è la copertura del mio invio?
- Posso acquistare una protezione aggiuntiva per la mia spedizione?
- Copertura assicurativa articoli usati
- Quali sono le tempistiche per presentare un reclamo?