Se hai dubbi o domande prima o dopo aver confermato l'ordine, ad esempio come tracciare, pesare o misurare un pacco...Sei nel posto giusto! Abbiamo raccolto per te tutte le informazioni essenziali su questi e più argomenti.
Ritiri
- Come faccio a programmare nuovamente il ritiro?
- Servizi di punto di ritiro
- Posso depositare il mio pacco in un FermoPoint BRT se ho contrattato una spedizione con ritiro?
- Quando passa il corriere a ritirare la spedizione?
- Spedizione non ritirata nell'orario previsto
- Posso scegliere l'orario del ritiro?
Consegne
- Tipi di servizi offerti da eBay Spedizioni
- An Post: consegna in un posto sicuro
- Cos'é il servizio Click and Collect?
- EVRi: consegna in un luogo sicuro
- Spedizione consegnata: mancano alcuni pacchi
- Non sarai a casa al momento della consegna?
Tracciare la spedizione
- Come faccio a recuperare il mio numero di riferimento Packlink?
- Come faccio a tracciare una spedizione?
- Cosa significa Incidente nel trasporto?
- Cosa significa Eccedenza di peso / dimensioni?
- Cosa significa giacenza in magazzino?
- Cosa significa In transito o in ritardo?
Imballare, misurare e pesare un pacco
- Linee Guida Imballaggio
- Cosa accade se la spedizione supera le dimensioni o il peso dichiarati?
- Come pesare e misurare un pacco?
- Qual è il limite di peso/misure per le spedizioni di eBay Spedizioni?
- Cosa faccio se non sono sicuro del peso o delle dimensioni del pacchetto?
- Peso volumetrico: cos'è e come si calcola?
Fatturazione
- Addebiti sconosciuti
- Operatore intracomunitario: come si ottiene la fattura senza IVA?
- Posso richiedere un conto prepagato?
- Posso spedire in porto assegnato?
- Posso modificare i dettagli della fattura?
- Cos'è e come funziona il pagamento differito?
Dogana
- Fattura doganale e come compilarla
- Regolamenti doganali
- Cos'è il numero EORI e perché è importante per le tue spedizioni internazionali?
- Che impatto avrà il Windsor Framework sul processo di spedizione di eBay Spedizioni?
- Quali documenti sono necessari per spedire fuori dall'Unione Europea?
- Che cos'è l'Unione Europea e quali paesi ne fanno parte?
Cancellare una spedizione
Reclami
- I requisiti imprescindibili per aprire un reclamo per danno, perdita o furto/manomissione
- Come e quando presentare un reclamo (danno, perdita, manomissione, furto o disconoscimento firma)
- Perché l'ufficio reclami mi richiede ulteriori informazioni e/o documentazione?
- Chi può presentare un reclamo?
- Qual è la copertura del mio invio?
- Copertura relativa ad articoli usati