Zelfs als u een thuisbezorgingsdienst hebt gecontracteerd, is het soms mogelijk dat de vervoerder het pakket bij een kantoor of ParcelShop (winkel met overeenkomsten voor de ontvangst van pakketten) of een pakketwinkel aflevert. om de volgende redenen:
- Afwezigheid van de geadresseerde.
- Afwijzing van de goederen.
- Onjuist/onvolledig adres.
- Ontoegankelijk gebied of problemen met de toegang tot het adres van de geadresseerde.
- Goederen met schade of die verboden/beperkte artikelen bevatten. Het pakket mag niet verder worden vervoerd overeenkomstig de toepasselijke nationale of internationale wetgeving inzake veiligheid, volksgezondheid, algemeen nut en bescherming van de dienst.
Om de levering niet te vertragen of nieuwe pogingen tot levering te veroorzaken, wat extra kosten voor de klant met zich mee zou brengen, kan het transportbedrijf de goederen bij een buurman, een nabijgelegen pand of bij het dichtstbijzijnde filiaal van het afleveradres afleveren.
Waar mogelijk zal de koerier proberen een bericht van doorgang achter te laten met volledige gegevens over de levering.
Voor GLS gelden, afhankelijk van het land van bestemming, verschillende beleidsmaatregelen en de volgende leveringsmodaliteiten:
Zweden
- Zendingen tot 20 Kg. Rechtstreeks geleverd aan de ParcelShop die het dichtst bij het afleveradres ligt. De klant wordt via sms, e-mail of post op de hoogte gebracht.
- Zendingen met een gewicht van meer dan 20 kg. De chauffeur zal proberen het pakket bij een buurman achter te laten. Als dit niet mogelijk is, levert de chauffeur het pakket af bij de ParcelShop die het dichtst bij het afleveradres ligt.
Finland
- Zij leveren rechtstreeks aan de ParcelShop die het dichtst bij het afleveradres ligt. De klant wordt via sms, e-mail of post op de hoogte gebracht.
Noorwegen
- Zij leveren aan de ParcelShop of aan het postkantoor dat het dichtst bij het afleveradres ligt.
Belangrijk
De ontvanger moet het pakket met zijn identiteitsbewijs ophalen binnen een termijn van maximaal 3 dagen vanaf de datum waarop het is opgeslagen, anders kunnen de goederen naar de oorsprong worden teruggezonden (met toepassing van de retourkosten voor de contractant van de dienst).
Tips
- Vergeet niet dat het zeer belangrijk is dat u uw zending volgt om na te gaan of er geen incidenten zijn en dat u op tijd een oplossing kunt bieden.
- Als de tracking van uw zending een incident vermeldt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de Packlink eBay Delivery Klantenservice door een verzoek in te dienen via het Leveringen formulier op onze Help Portal. Onze agenten zullen dan contact met u opnemen via het e-mailadres dat u in het verzoek hebt opgegeven om u de details van de kwestie en de levering te verstrekken.