Als u vragen heeft bij het gebruik van onze services tijdens en na het proces, zoals bijvoorbeeld het meten en wegen van uw pakket, de tracking... dan is dit de perfecte plek. Hier vindt u alle essentiële informatie over al deze topics.
Ophaling
- Hoe kan ik een pick-up opnieuw plannen?
- Wanneer komt de koerier langs om op te halen?
- Zending niet opgehaald op het geplande tijdstip
- Kan ik de ophaaltijd kiezen?
- Kan ik het tijdslot van de collectie inkorten?
- Kan ik de ophaaldatum wijzigen?
Levering
- An Post: aflevering op een beveiligde locatie
- Wat is de dienst Click and Collect?
- EVRi: levering aan een beveiligde locatie
- Afgeleverde zending: Ontbrekende pakketten
- Ik zal niet thuis zijn op het moment van de bevalling, wat moet ik doen?
- Levering op een afgesproken punt met SEUR
Opvolging
- Retrieve reference
- Hoe kan ik mijn zending volgen?
- Wat betekent Incident?
- Wat betekent Gewicht/Volumefout?
- Wat betekent Warehoused ?
- Wat betekent in Afwachting van aankomst?
Pakket, gewicht and weeg uw pakket
- Verpakkingsgids
- Wat als mijn zending de afmetingen of het gewicht overschrijdt?
- Hoe kan ik mijn pakket wegen of meten?
- Wat is de limiet voor gewicht/maat voor Packlink eBay Delivery zendingen?
- Wat gebeurt er als ik niet zeker ben van het gewicht of de afmetingen van het pakket?
- Volumetrisch gewicht: wat is het en hoe wordt het berekend?
Boekhouding
- Onbekende kosten
- Intracommunautaire exploitanten. Hoe krijg ik facturen zonder BTW?
- Kan ik een prepaid rekening hebben?
- Ik kan het pakket vracht collectief verzenden?
- Kan ik de factuurgegevens wijzigen?
- Wat is het en hoe kan ik uitstel van betaling aanvragen?
Douane
- Douanefactuur en hoe deze in te vullen
- Welke documenten heb ik nodig als ik buiten de Europese Unie verzend?
- Wat is de Europese Unie en welke landen maken er deel van uit?
- Wat is een douanekantoor?
- Wie moet douanerechten en belastingen betalen?
- Exportcontroles en sancties
Annuleer verzending
Vorderingen
- Noodzakelijke vereisten voor het openen van een schadeclaim voor schade, verlies of gebrek aan inhoud
- Wie moet een klacht indienen?
- Welke dekking heeft mijn zending?
- Kan ik aanvullende dekking kopen voor mijn zending?
- Dekking voor tweedehands goederen
- Wat is de termijn om een claim in te dienen?