Als u vragen heeft bij het gebruik van onze services tijdens en na het proces, zoals bijvoorbeeld het meten en wegen van uw pakket, de tracking... dan is dit de perfecte plek. Hier vindt u alle essentiële informatie over al deze topics.
Ophaling
- Hoe kan ik een pick-up opnieuw plannen?
- Wat moet ik doen als mijn zending niet is opgehaald?
- Gids voor het deponeren van het pakket in een kantoor, geautoriseerde winkel of kluisje
- Kan ik de datum en het tijdstip van ophalen kiezen?
- Kan ik de ophaaldatum wijzigen?
- Kan de vervoerder weigeren mijn pakket op te halen?
Levering
- Soorten diensten aangeboden door Packlink eBay Delivery
- An Post: aflevering op een beveiligde locatie
- Wat is de dienst Click and Collect?
- EVRi: levering aan een beveiligde locatie
- Afgeleverde zending: Ontbrekende pakketten
- Ik zal niet thuis zijn op het moment van de bevalling, wat moet ik doen?
Opvolging
- Hoe kan ik mijn zending volgen?
- Verzendstatussen
- Retrieve reference
- Kan ik de zendingtracking delen met de ontvanger?
- Wat betekent Incident?
- Waarom is de opvolging niet beschikbaar?
Pakket, gewicht and weeg uw pakket
- Verpakkingsgids
- Wat als mijn zending de afmetingen of het gewicht overschrijdt?
- Hoe kan ik mijn pakket wegen of meten?
- Wat is de limiet voor gewicht/maat voor Packlink eBay Delivery zendingen?
- Wat gebeurt er als ik niet zeker ben van het gewicht of de afmetingen van het pakket?
- Volumetrisch gewicht: wat is het en hoe wordt het berekend?
Boekhouding
- Extra servicekosten
- Extra kosten voor verschillen in gewicht of afmetingen
- Extra kosten voor behandeling (AHS)
- Onbekende kosten
- Intracommunautaire exploitanten. Hoe krijg ik facturen zonder BTW?
- Kan ik een prepaid rekening hebben?
Douane
- Douanefactuur en hoe deze in te vullen
- Douaneregelingen
- Douane-inklaring: vereisten en documentatie voor internationale zendingen
- Opschorting van de Duty-Free De Minimis voor zendingen naar de Verenigde Staten
- Wat is het EORI-nummer en waarom is het belangrijk voor je internationale zendingen?
- Hoe zal het Windsor Framework het verzendproces van Packlink eBay Delivery beïnvloeden?
Annuleer verzending
Vorderingen
- Noodzakelijke vereisten voor het openen van een schadeclaim voor schade, verlies of gebrek aan inhoud
- Hoe kan ik een vergoeding eisen voor schade, verlies of gebrek aan inhoud?
- Wie moet een klacht indienen?
- Welke dekking heeft mijn zending?
- Dekking voor tweedehands goederen
- Kan ik een extra dekking voor mijn zending aanschaffen?