Nein, es ist nicht möglich, die Daten auf dem Etikett zu ändern, nachdem die Zahlung erfolgt ist.
Wenn Sie nach dem Kauf des Etiketts und dem Erhalt der Versandbestätigung einen Fehler feststellen, haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und ein neues Etikett mit den richtigen Daten zu kaufen. Der Betrag für das stornierte Etikett wird Ihnen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wichtig
Der Kundendienst des eBay-Versand by Packlink wird überprüfen, ob das falsche Etikett verwendet wurde, storniert es und führt die Gutschrift durch.
Hier finden Sie Anweisungen, wie Sie eine falsches Etikett stornieren und ein neues über Ihr eBay-Konto kaufen können:
- Rufen Sie die Versandbestätigungsseite Ihres eBay-Kontos auf (Beispiel: https://envios.ebay.de/new_label/confirmation/+Packlink-Referenz).
- Scrollen Sie im Abschnitt Artikel versenden zum unteren rechten Rand der Seite und klicken Sie auf Stornieren und ein neues Etikett kaufen..
- Es öffnet sich automatisch ein Pop-up-Fenster, in dem Sie gefragt werden, ob Sie stornieren und ein neues Etikett kaufen möchten. Klicken Sie auf Ja, um fortzufahren.
- Nehmen Sie dann unter Details der Bestellung die erforderlichen Änderungen vor und klicken Sie auf Bestätigen und bezahlen.
- Das System erstellt dann ein neues Etikett mit einer neuen Referenznummer und den von Ihnen angegebenen korrekten Daten.
- Klicken Sie abschließend auf Etikett herunterladen, um das Dokument mit den neuen Daten zu erhalten.
Die Stornierungsbedingungen finden Sie in unserem Hilfeportal des eBay-Versand by Packlink.