Kann ich ein Etikett nach der Zahlung ändern?
Wenn Sie nach dem Bezahlen eines Etiketts feststellen, dass ein Fehler vorliegt, den Sie ändern möchten, z. B. Adresse, Gewichtsklasse, Träger, Abholung oder Abgabe, Ausgleichszahlung, POD hinzufügen oder im Geschäft drucken, können Sie das Etikett mit den falschen Angaben stornieren und ein neues Etikett kaufen. Das falsche Etikett wird storniert und von uns erstattet.
✅ WIE MAN EIN ETIKETT STORNIERT UND WIEDER KAUFT
Um einen neuen Aufkleber zu stornieren und zurückzukaufen, gehen Sie zur Versandbestätigungsseite oder setzen Sie alternativ die folgende URL mit der Packlink-Referenznummer wie folgt zusammen
https://delivery.ebay.co.uk/new_label/confirmation/ + Packlink-Referenznummer (Beispiel: GB2020EBAY0001234567)
Blättern Sie auf der Bestätigungsseite nach rechts unten und klicken Sie auf den Link Stornieren und neues Etikett kaufen:
Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie gefragt werden, ob Sie kündigen und ein neues Etikett kaufen möchten. Klicken Sie auf JA, um fortzufahren:
Wenden Sie die erforderlichen Änderungen an, da Sie sehen können, dass alle vorherigen Sendungsdaten gleich bleiben. Klicken Sie dann auf Bezahlen für den neuen Aufkleber:
Es wird ein neues Etikett mit einer neuen Referenznummer und mit den neuen Angaben erstellt. Laden Sie das Etikett mit den neuen Daten herunter:
F.A.Q.
Wird der ebay-Artikel beibehalten? Mit der Stornierung und dem Wiederkauf können Sie nun einen neuen Versandaufkleber für denselben ebay-Artikel erstellen. Der bisherige Aufkleber mit den falschen Daten wird storniert und vom Packlink-Kundendienst erstattet.
Entstehen Kosten für die Stornierung und den Rückkauf? Für die Stornierung und den Wiederkauf fallen keine Kosten an: Das vorherige Etikett wird vollständig zurückerstattet, wenn es nicht verwendet wurde. Sie zahlen nur die entsprechenden Kosten für den Kauf eines neuen Etiketts.
Welcher Versandstatus erlaubt den Rückkauf? Sie können einen Aufkleber nicht stornieren und erneut drucken, wenn der Status Ihrer Sendung "In Transit" oder "Geliefert" lautet. Sie können einen Aufkleber stornieren und erneut drucken, wenn der Status Ihrer Sendung "Zur Abholung bereit" lautet. Wenn der Sendungsstatus annulliert wird, können Sie jederzeit eine neue Sendung kaufen.
➡️ WIRD DAS FALSCHE ETIKETT STORNIERT UND ERSTATTET.
Das vorherige Etikett wird storniert und vom Packlink-Kundendienst erstattet, Sie müssen es nicht anfordern. Der Kundendienst wird automatisch benachrichtigt, sobald Sie den Rückkauf beantragen.
Sie erhalten in der Tat eine E-Mail mit dem Betreff: "Sendung stornieren - Referenznummer GB2019EBAY - Ich möchte stornieren und zurückkaufen". Diese E-Mail ist die Bestätigung, dass die Stornierung und Rückerstattung des falschen Etiketts eingegangen ist.
Das Packlink Support-Team wird überprüfen, ob der Aufkleber nicht verwendet wurde und wird infolgedessen eine vollständige Rückerstattung des unbenutzten Aufklebers, der durch einen neuen ersetzt wurde, ausstellen.
Wenn Sie beide Labels verwenden möchten, können Sie das! Teilen Sie uns dies jedoch unbedingt mit, indem Sie auf die E-Mail zur Bestätigung der Stornierung mit dem Betreff "Cancel shipment - reference number GB2019EBAY - I want to cancel and repurchase" antworten und uns mitteilen, dass wir die Sendung nicht stornieren sollen. Wir werden das Etikett in diesem Fall nicht annullieren und Sie können beides verwenden. Aber denken Sie daran, dass wir in diesem Fall Ihre Bestätigung benötigen, indem Sie auf die E-Mail antworten. Andernfalls wird das Etikett nach 48 Stunden storniert und für ungültig erklärt.