Ja, gemäß den Stornierungsbedingungen des eBay-Versand by Packlink können Sie die Sendung stornieren, nachdem die Zahlung erfolgt ist und solange die Ware noch nicht abgeholt/abgegeben worden ist.
Die Frist für den Stornierungsauftrag einer Sendung beträgt 15 Tage ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
Im Folgenden finden Sie die Schritte zur Stornierung einer Sendung:
Stornierung einer Bestellung über Ihr eBay-Versand by Packlink-Konto
Stornierung einer Bestellung über das Kontaktformular
Stornierung einer Bestellung über Ihr eBay-Versand by Packlink-Konto
- Melden Sie sich bei Ihrem eBay-Versand by Packlink-Konto an.
- Suchen Sie in Ihrem Versandpanel die Bestellung, die Sie stornieren möchten.
- Klicken Sie auf Details sehen.
- Klicken Sie im Abschnitt Weitere Aktionen auf Support-Ticket erstellen.
- Wählen Sie im Pop-up-Fenster den Grund für die Stornierung aus der Liste aus.
- Kicken Sie auf Sendung stornieren.
Anschließend bestätigen unsere Mitarbeiter den Erhalt Ihrer Anfrage per E-Mail und stellen sicher, dass sowohl die Stornierung als auch die Gutschrift ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Stornierung einer Bestellung über das Kontaktformular
- Rufen Sie das Stornierenformular auf.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie den Dienst in Anspruch genommen haben.
- Bitte geben Sie die Referenznummer von Packlink Ihrer Sendung an.
- Wenn Sie diese nicht mehr wissen, rufen Sie das Formular, um meine Packlink Referenznummer einzusehen auf.
- Klicken Sie auf Senden.
- Wählen Sie dann den Grund für die Stornierung aus der Liste aus.
- Klicken Sie auf Fortsetzen.
Anschließend bestätigen unsere Mitarbeiter den Erhalt Ihrer Anfrage per E-Mail und stellen sicher, dass sowohl die Stornierung als auch die Gutschrift ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Tipps- Wenn Sie das Versandetikett oder das Adressblatt (je nach beauftragter Dienstleistung) ausgedruckt haben, vernichten Sie es. Auf diese Weise vermeiden Sie Verwechslungen mit der neuen.
- Wenn Sie einen Abholservice beauftragt haben und das Transportunternehmen die Waren abholt, übergeben Sie die Waren nicht an den Fahrer und informieren Sie ihn darüber, dass Sie die Sendung storniert haben.