Ja, gemäß den Stornierungsbedingungen des eBay-Versand by Packlink können Sie die Sendung stornieren, nachdem die Zahlung erfolgt ist und solange die Ware noch nicht abgeholt/abgegeben worden ist.
- Stornierung einer Bestellung über das Kontaktformular
- Stornierung einer Bestellung über Ihr eBay-Versand by Packlink-Konto
Stornierung einer Bestellung über das Kontaktformular
- Gehen Sie zum Kontaktformular des Hilfe-Portals.
- Wählen Sie die Option Stornieren.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie den Service gebucht haben, sowie die Packlink-Referenznummer Ihrer Sendung.
- Wenn Sie diese nicht mehr wissen, rufen Sie das Formular, um meine Packlink Referenznummer einzusehen auf.
- Klicken Sie auf Senden.
- Wählen Sie dann den Grund für die Stornierung aus der Liste aus.
- Klicken Sie auf Fortsetzen.
Anschließend bestätigen unsere Mitarbeiter den Erhalt Ihrer Anfrage per E-Mail und stellen sicher, dass sowohl die Stornierung als auch die Gutschrift ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Stornierung einer Bestellung über Ihr eBay-Versand by Packlink-Konto
- Melden Sie sich bei Ihrem eBay-Versand by Packlink-Konto an.
- Suchen Sie in Ihrem Versandpanel die Bestellung, die Sie stornieren möchten.
- Klicken Sie auf Details sehen.
- Klicken Sie im Abschnitt Weitere Aktionen auf Support-Ticket erstellen.
- Wählen Sie im Pop-up-Fenster den Grund für die Stornierung aus der Liste aus.
- Kicken Sie auf Sendung stornieren.
Anschließend bestätigen unsere Mitarbeiter den Erhalt Ihrer Anfrage per E-Mail und stellen sicher, dass sowohl die Stornierung als auch die Gutschrift ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Wichtig
- Die Frist für die Beantragung des Widerrufsrechts beträgt fünfzehn (15) Tage ab dem Datum der Beauftragung der Dienstleistung.
- eBay-Versand by Packlink akzeptiert keine Stornierungsanträge, die über andere Kommunikationswege eingereicht werden.
Tipps- Wenn Sie das Versandetikett ausgedruckt haben, vernichten Sie es. Auf diese Weise vermeiden Sie Verwechslungen mit dem Etikett eines neuen Versanddienstes.
- Wenn Sie einen Dienst mit Abholung beauftragt haben und der Spediteur die Waren abholt, übergeben Sie sie nicht dem Fahrer und informieren Sie ihn, dass Sie die Sendung storniert haben.