Ein Vorfall / Ereignis liegt vor, wenn sich die Lieferung der Waren aufgrund eines unerwarteten Ereignisses oder Problems während des Transports verzögert. In diesen Fällen besteht die Möglichkeit, dass die Sendung nicht zum vorgesehenen Termin zugestellt wird.
Die häufigsten Transportzwischenfälle sind: Pannen oder Unfälle mit dem Fahrzeug auf der Strecke, eingeschränkte Straßen und Zufahrtswege, überflüssige Ladung, ungünstige Witterungsbedingungen und vieles mehr.
Andererseits gibt es andere Arten von Vorfällen, die beispielsweise dem Absender oder dem Adressaten zugeschrieben werden:
- Verbotene/beschränkte Waren.
- Waren mit Gewichts- oder Maßabweichungen.
- Nicht identifizierte Waren. Fehlendes Versandetikett oder Adressblatt.
- Unzureichende/unangemessene Verpackung.
- Unvollständige/unrichtige Ursprungs- oder Bestimmungsadresse.
- Unrichtige/unvollständige Kontaktdaten. Spediteure rufen für internationale Sendungen nur lokale Nummern an.
- Abwesenheit an der Abgangs- oder Bestimmungsadresse. Der Absender/Empfänger war zum Zeitpunkt der Abholung/Zustellung nicht erreichbar.
- Paket verweigert. Die Person, die die Lieferung entgegennimmt, nimmt die Waren nicht an. Dies muss nicht unbedingt ausschließlich der Empfänger sein.
- Beschädigte Waren. Während des Transports und der Handhabung wird der Inhalt des Pakets beschädigt oder verschlechtert sich aufgrund der Nichtbeachtung der Verpackungsanweisungen.
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Vom Zoll zurückgehaltene Waren - Fehlende Unterlagen:
- Das Paket ist ohne Rechnung beim Versanddienstleister angekommen (manchmal kann sich die Rechnung während des Transports lösen).
- Die von Ihnen vorgelegte Rechnung ist fehlerhaft oder unvollständig (falsche Daten oder nicht übereinstimmende Daten des Absenders/Empfängers, nicht ausgefüllte Felder, keine Unterschrift/Stempel, usw.).
- Bei der Überprüfung bestätigt der Zollbeamte, ob Sie weitere Dokumente vorlegen müssen (Dual-Use-Papiere, CITES-Papiere, Veterinärbescheinigung, FDA, Ausfuhrgenehmigungen ABD (Ausfuhrbegleitdokument usw.).
Wenn die Sendungsverfolgung diesen Status anzeigt, wenden Sie sich an den eBay-Versand by Packlink-Kundenservice, indem Sie eine Anfrage über das Zustellungsformular auf unserem Hilfeportal einreichen. Unsere Mitarbeiter werden den Vorfall mit dem Transportunternehmen bearbeiten und Ihnen eine Lösung anbieten.
Tipps
Wenn Sie diese Art von Unannehmlichkeiten vermeiden wollen, damit Ihre Sendung in einwandfreiem Zustand ankommt und pünktlich zugestellt wird, empfehlen wir Ihnen die folgenden Artikel, die für Sie von großem Nutzen sein werden: