Sí, de acuerdo con lo establecido en la Política de Cancelación del Gestor de envíos eBay puedes cancelar el envío tras haber efectuado el pago y siempre que la mercancía no haya sido recogida/depositada.
El plazo para solicitar la cancelación de un envío es de 15 días desde la fecha de contratación.
A continuación, te explicamos los pasos que debes seguir para cancelar un envío:
Cancelar un pedido desde tu cuenta del Gestor de envíos eBay
Cancelar un pedido desde el Formulario de Contacto
Cancelar un pedido desde tu cuenta del Gestor de envíos eBay
- Inicia sesión en tu Gestor de envíos eBay.
- En tu panel de envíos ubica el pedido que deseas cancelar.
- Haz clic en Ver detalles.
- En la sección de Otras acciones, haz clic en Cancelar envío.
- En la ventana emergente, selecciona en el listado el Motivo de la cancelación.
- Haz clic en Cancelar envío.
Posteriormente, nuestros agentes te confirmarán vía email la recepción de tu solicitud y se asegurarán de que tanto cancelación como el abono se procesen correctamente.
Cancelar un pedido desde el Formulario de Contacto
- Accede al formulario de cancelaciones.
- Detalla el Email con el que has contratado el servicio.
- Indica el Número de referencia Packlink de tu envío.
- Si no lo recuerdas, ingresa en el formulario de recuperar mi referencia Packlink.
- Haz clic en Enviar.
- Luego, selecciona en el listado el Motivo de la cancelación.
- Haz clic en Continuar.
Posteriormente, nuestros agentes te confirmarán vía email la recepción de tu solicitud y se asegurarán de que tanto cancelación como el abono se procesen correctamente.
Consejos- Si has impreso la etiqueta de envío u hoja de dirección (según servicio contratado) destrúyela. De este modo evitarás confundirla con la de un nuevo servicio.
- Si has contratado un servicio con recogida y el transportista pasa a recoger, no entregues la mercancía al conductor e infórmale que has cancelado el envío.