Sí, puedes modificar la fecha de recogida. A continuación, te explicamos cómo efectuar el cambio dependiendo del estado de tu envío.
Pedido en Listos para pagar
- Inicia sesión en tu Gestor de envíos eBay.
- En el menú de navegación izquierdo, selecciona Listos para pagar.
- El listado de pedidos aparecerá automáticamente.
- Haz clic sobre el ícono
Listo para pagar del pedido que deseas completar. - En la parte superior de la pantalla selecciona la pestaña Datos de la dirección.
- En la sección de Fecha de recogida elige en el calendario una nueva fecha de recogida (excepto fines de semana y festivos).
- Haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla para completarlo en otro momento, o en Ir a pago para finalizarlo.
Pedido en Borradores
- Inicia sesión en tu Gestor de envíos eBay.
- En el menú de navegación izquierdo, selecciona Borradores.
- El listado de pedidos aparecerá automáticamente.
- Haz clic en Completar.
- Introduce toda la información necesaria para completar el pedido
- Elige el servicio de tu preferencia y haz clic en Reservar ahora.
- Rellena la información en el apartado Datos de la dirección.
- Datos del remitente.
- Datos del destinatario.
- Contenido que deseas enviar.
- En la sección de Fecha de recogida elige en el calendario una nueva fecha de recogida (excepto fines de semana y festivos).
- Haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla para completarlo en otro momento, o en Ir a pago para finalizarlo.
Pedido en Listo para enviar
- Accede al formulario de Recogidas de nuestro Portal de Ayuda haciendo clic aquí.
- Indica el Email con el que has contratado el servicio.
- Detalla el Número de referencia de tu envío. Si no lo recuerdas, ingresa al formulario de recuperar mi referencia Packlink.
- Selecciona en el calendario una nueva fecha de recogida (excepto fines de semana y festivos).
Importante Las recogidas deben solicitarse con 24 horas de antelación. Tenlo en cuenta para que tu petición pueda ser llevada a cabo.
- Escribe los comentarios, observaciones o datos a tener en cuenta para la recogida.
- Haz clic en Enviar.
Luego, a la mayor brevedad posible, nuestro equipo de Atención al Cliente te contactará a través del email detallado en la solicitud para confirmarte la gestión y facilitarte todos los detalles de la nueva recogida.
Consejo
En caso de que la solicitud sea con un margen inferior a 24 horas, te recomendamos cancelar el envío y contratar un nuevo con la fecha correcta para evitar posibles retrasos o inconvenientes con la gestión.