Si has contratado un envío con 
Depósito en Tienda/Locker, es fundamental que sigas las indicaciones de esta guía, para así evitar cualquier incidencia durante el proceso y asegurar que tu paquete llegue sin contratiempos a su destino.
En primer lugar, comprueba que el servicio que has contratado efectivamente se trata de un servicio de depósito, es decir, que permite dejar el paquete en una oficina, tienda autorizada o taquilla de la empresa de transporte.
Puedes verificarlo desde tu Gestor de envíos eBay haciendo clic en Listo para enviar en el menú de navegación izquierdo. Luego, ubica el envío que deseas consultar y haz clic en Ver detalles. Si el servicio admite depósito, podrás ver toda la información relacionada en el apartado Punto de entrega.
Importante
Si contrataste un envío con servicio puerta a puerta (recogida y entrega a domicilio), ten en cuenta que este servicio no permite depositar el paquete en oficinas, tiendas autorizadas o taquillas. Si prefieres un servicio que sí permita el depósito en estos puntos, deberás cancelar el envío y contratar uno nuevo que lo admita.
Depósito en un oficina/tienda autorizada
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Busca y elige la oficina/tienda donde realizarás el depósito del paquete.
- Puedes depositar la mercancía en cualquier oficina/tienda autorizada de la empresa de transporte, a la hora y fecha que mejor te convenga.
- Consulta la ubicación de las oficinas/tiendas en la web de la empresa de transporte o accede al listado de transportistas del Gestor de envíos eBay, selecciona el que hayas contratado para tu envío y revisa la información disponible sobre los puntos de depósito.
- Antes de ir, consulta el horario de atención así como la disponibilidad de recepción de paquetes.
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Confirma que el peso y las medidas del paquete sean correctos.
- Al llegar a la oficina/tienda, el personal verificará las dimensiones del paquete antes de aceptarlo.
- Si detectan alguna discrepancia con lo declarado durante la contratación del envío, no lo admitirán. En caso de hacerlo, la empresa de transporte podría aplicar cargos adicionales que serán facturados al contratante del servicio.
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Imprime la etiqueta de envío.
- Verifica que los datos de contacto del remitente y del destinatario sean correctos. Esta información permitirá que el destinatario reciba notificaciones vía SMS o email cuando: el paquete haya sido depositado, esté disponible para recoger (en envíos de Recogida en Tienda/Locker) o no pueda ser entregado debido a alguna incidencia. Asimismo, si el paquete es devuelto al remitente, se enviará a la oficina correspondiente al código postal de origen y recibirás una notificación para recogerlo.
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Pega la etiqueta de envío en el paquete.
- Fíjala con suficiente cinta de embalaje para evitar que se desprenda, pero no cubras el código de barras, ya que esto podría dificultar su escaneo.
- Sin la etiqueta, el personal de la oficina/tienda no aceptará la mercancía.
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Acude a la oficina/tienda para realizar el depósito del paquete.
- Procura ir dentro del horario de atención y recepción de mercancías.
- Entrega la mercancía al personal para que la procesen y la envíen a su destino.
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Obtén el comprobante de depósito.
- Pide al personal de la oficina/tienda un justificante o recibo de depósito. Es imprescindible que lo solicites, recuerda que este documento es la prueba de que han recibido y se han hecho cargo de tu paquete.
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Depósito en una taquilla/locker
-
Busca y elige la taquilla/locker donde realizarás el depósito del paquete.
- Puedes depositar la mercancía en cualquier taquilla/locker de la empresa de transporte, a la hora y fecha que mejor te convenga.
- Consulta la ubicación de las taquillas/lockers en la web de la empresa de transporte o accede al listado de transportistas del Gestor de envíos eBay, selecciona el que hayas contratado para tu envío y revisa la información disponible sobre los puntos de depósito.
- Antes de ir, consulta el horario de atención así como la disponibilidad de recepción de paquetes.
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Confirma que el peso y las medidas del paquete sean correctos.
- Si las dimensiones no coinciden con lo declarado durante la contratación del envío, el paquete no entrará en la taquilla/locker y no podrás completar el envío.
- Si durante el proceso de auditoría en los almacenes de la empresa de transporte se detecta alguna discrepancia, entre el peso y/o las dimensiones del paquete, con lo declarado al contratar el envío, se podrían aplicar cargos adicionales que serán facturados al contratante del servicio.
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Imprime la etiqueta de envío.
- Verifica que los datos de contacto del remitente y del destinatario sean correctos. Esta información permitirá que el destinatario reciba notificaciones vía SMS o email cuando: el paquete haya sido depositado, esté disponible para recoger (en envíos de Recogida en Tienda/Locker) o no pueda ser entregado debido a alguna incidencia. Asimismo, si el paquete es devuelto al remitente, se enviará a la oficina correspondiente al código postal de origen y recibirás una notificación para recogerlo.
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Pega la etiqueta de envío en el paquete.
- Fíjala con suficiente cinta de embalaje para evitar que se desprenda, pero no cubras el código de barras, ya que esto podría dificultar su escaneo.
- Si depositas el paquete en la taquilla/locker sin su respectiva etiqueta, lo haces bajo tu responsabilidad, ya que se podría perder la trazabilidad del envío, lo que generaría el riesgo de extravío o cruce de mercancía.
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Acude a la taquilla/locker para realizar el depósito del paquete.
- Procura ir dentro del horario de atención y recepción de mercancías.
- Sigue las instrucciones proporcionadas por la empresa de transporte para abrir la taquilla/locker.
- Una vez abierta, coloca el paquete en su interior y asegúrate de cerrarla adecuadamente.
- Confirma que el paquete ha sido depositado de forma correcta. Esto puede ser a través de una notificación en la pantalla de la taquilla/locker o mediante una confirmación vía email o SMS.
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Intenta obtener un comprobante de depósito.
- Algunas taquillas/lockers ofrecen un justificante o recibo de depósito, que puede ser impreso o digital (SMS, email, etc.). Si la taquilla donde has depositado el paquete tiene disponible esta opción, es imprescindible que lo solicites. Recuerda que este documento es la prueba de que la empresa de transporte ha recibido y se ha hecho cargo de tu paquete.