UPS

• Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
• Recogida en domicilio o depósito en UPS Access Point (según servicio contratado).
• Entrega en domicilio o en UPS Access Point.
• Etiqueta obligatoria.
• Dos intentos de entrega sin coste adicional.
• Peso máximo: 70 kg.
• Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
• Atención al cliente del Gestor de envíos eBay: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

UPS Standard

• Entrega en Europa.
• Servicio terrestre.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 3-6 días hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Import

• Recogida en Europa y entrega en España.
• Servicio terrestre.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 6-8 días hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Express Saver

• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Servicio aéreo con cobertura mundial.
• Tránsito: entrega estimada en 1-3 días hábiles, según destino*.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

UPS Express Saver Import

• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Servicio aéreo con cobertura mundial.
• Tránsito: entrega estimada en 1-3 días hábiles, según destino*.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

UPS Standard Doméstico

• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 24-48 horas hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Access Point

• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• No incluye recogida en domicilio. Encuentra la oficina de UPS más cercana.
• Tránsito: estimado entre 4-6 días hábiles días, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Europa Import

• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado entre 4-6 días hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo en cm + (ancho en cm x 2) + (alto en cm x 2) debe ser inferior o igual a 400 cm.

UPS Expedited

• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 4 días hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Multicolis

• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado 24-48 horas hábiles, según destino*.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

UPS Irregular Package Drop-Off - Next day delivery

• Entrega nacional de paquetes irregulares*.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• No incluye recogida en domicilio. Encuentra la oficina de UPS más cercana.
• Tránsito: estimado 24-48 horas hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 20 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo 80 cm. Largo máximo + circunferencia: 235 cm.

*Mercancía que no esté totalmente envuelta en cartón ondulado o dentro de su contenedor. Cualquier artículo con forma irregular, cilíndrica, redonda o tubular (barril, bidón, neumático, tambor, etc.).

UPS Irregular Package Collection - Next day delivery

• Entrega nacional de paquetes irregulares*.
• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: 24-48 horas hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 30 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo 80 cm. Largo máximo + circunferencia: 235 cm.

*Mercancía que no esté totalmente envuelta en cartón ondulado o dentro de su contenedor. Cualquier artículo con forma irregular, cilíndrica, redonda o tubular (barril, bidón, neumático, tambor, etc.).

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La etiqueta es obligatoria. No cubras el código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo con el dispositivo PDA del conductor.

• Horarios de recogida: comprendidos entre las 09:00 y las 20:00 horas según población. Durante el proceso de contratación el sistema te ofrecerá las opciones disponibles.
• Horarios de entrega: a lo largo del día.
• Recogidas:
  
  • En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
  • El servicio de recogida solo está disponible de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad/provincia, la recogida no podrá realizarse.

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El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.

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Tiempo de tránsito

El tránsito depende del servicio contratado. A continuación, te detallamos los plazos que ofrecemos actualmente:

• UPS Standard: estimado 3-6 días, según destino.
• UPS Standard Import: estimado 6-8 días, según destino.
• UPS Express Saver: estimado 1-3 días, según destino*.
• UPS Express Saver Import: estimado 1-3 días, según destino*.
• UPS Standar Doméstico: estimado 24-48 horas, según destino.
• UPS Standar Access Point: estimado 24-48 horas, según destino.
• UPS Standard Europa Import: estimado entre 4-6 días hábiles, según destino.
• UPS Expedited: estimado 4 hábiles, según destino.
• UPS Standard Multicolis: estimado 24-48 horas hábiles, según destino.
• UPS Irregular Package Drop-Off - Next day delivery: estimado 24-48 horas hábiles, según destino.
• UPS Irregular Package Collection - Next day delivery: estimado 24-48 horas hábiles, según destino.

*Si el envío requiere trámites aduaneros, la entrega se realizará en un plazo superior.

Importante En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos al Gestor de envíos eBay, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

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• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución al Gestor de envíos eBay a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

• Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento solo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.

Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto: Responsabilidad máxima del Gestor de envíos eBay en los Términos y Condiciones del servicio.

Protección Extra

Es posible contratar una protección extra por valor máximo de 5.000€.

En cualquier caso, la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en el listado de artículos prohibidos o restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin la cobertura de la protección extra.

• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
• Consultar condiciones de UPS.

• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es el Gestor de envíos eBay. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con UPS puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.ups.com/es/es/support/contact-us.page?

• Puedes contactarnos desde tu Gestor de envíos eBay haciendo clic en Ayuda o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.