Correos Express

Información general

• Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
• Recogida en domicilio.
• Entrega en domicilio o en oficina de Correos.
• Etiqueta obligatoria.
• Dos intentos de entrega sin coste adicional.
• Peso máximo: 38 Kg.
• Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
• Admite Contra-reembolso: no.
• Atención al cliente del Gestor de envíos eBay: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

Correos Express Paq 24h

• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: 24 horas hábiles estimadas.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 20 Kg.
• Medidas máximas (cm): 240 cm sumando largo, alto y ancho (la medida más larga no debe exceder 116 cm).
• Admite Contra-reembolso: no.
• Extras:
  
  • Predicción franja horaria. El día anterior se informa al destinatario de un horario de entrega aproximado en que se le entregará el envío.
  • Entrega en oficina de Correos. Si el destinatario no va a estar en el domicilio, puede solicitar entrega en la oficina de Correos que más le convenga en su zona.

Correos Express Paq 14h

• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: 24 horas hábiles con entrega garantizada.
• Horario de entrega: antes de las 14:00 horas.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 20 Kg.
• Medidas máximas (cm): 240 cm sumando largo, alto y ancho (la medida más larga no debe exceder 116 cm).
• Admite Contra-reembolso: no.
• Extras:
  
  • Entrega en oficina de Correos. Si el destinatario no va a estar en el domicilio, puede solicitar entrega en la oficina de Correos que más le convenga en su zona.

Correos Express Baleares Express

• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: 48-72 horas hábiles.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): 240 cm sumando largo, alto y ancho (la medida más larga no debe exceder 116 cm).
• Admite Contra-reembolso: no.
• Extras:
  
  • Entrega en oficina de Correos. Si el destinatario no va a estar en el domicilio, puede solicitar entrega en la oficina de Correos que más le convenga en su zona.

Correos Express Canarias Marítimo

• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: 48-72 horas hábiles desde el jueves*, dependiendo de la isla de destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): 240 cm sumando largo, alto y ancho (la medida más larga no debe exceder 116 cm).
• Admite Contra-reembolso: no.
• Extras:
  
  • Entrega en oficina de Correos. Si el destinatario no va a estar en el domicilio, puede solicitar entrega en la oficina de Correos que más le convenga en su zona.

* Los barcos salen a Canarias los días jueves.

Correos Express Internacional Express

• Servicio aéreo urgente con cobertura mundial.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado en 1-6 días hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 1-2 según operativa en destino.
• Peso máximo: 20 Kg.
• Medidas máximas (cm): 240 cm sumando largo, alto y ancho (la medida más larga no debe exceder 116 cm).

Correos Express Internacional Estándar

• Servicio terrestre económico con cobertura europea.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: estimado en 2-5 días hábiles, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 1-2 según operativa en destino. En caso de ausencia, la mercancía puede entregarse a un vecino o en un establecimiento cercano.
• Peso máximo: 20 Kg.
• Medidas máximas (cm): 2 veces el ancho + 2 veces el alto + 1 vez el largo) no debe superar los 300 cm.

La etiqueta de envío está dividida en dos partes:

1. 1. Copia cliente: será tu justificante de recogida, el cual deberá firmar/sellar el conductor o indicar su número de empleado y fecha de recogida.
   2. Copia chófer: la que tienes que pegar en el/los bulto(s). No cubras el código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo con el dispositivo PDA del conductor.

• Horarios de recogida: comprendidos entre las 07:30 y las 20:00 horas, según población. Durante el proceso de contratación el sistema te ofrecerá las opciones disponibles.
• Horarios de entrega: según tipo de servicio.
• Recogidas:
  
  • En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
  • El servicio de recogida solo está disponible de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad/provincia, la recogida no podrá realizarse.

Seguimiento

El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.

El tránsito depende del servicio contratado. A continuación, te detallamos los plazos que ofrecemos actualmente:

• Correos Express Paq 24h: estimado 24h hábiles.
• Correos Express Paq 14h: garantizado 24h hábiles, con entrega antes de las 14:00 horas.
• Correos Express Baleares Express: estimado 48-72 horas hábiles.
• Correos Express Marítimo: estimado 48-72 horas hábiles desde el jueves, dependiendo de la isla de destino.
• Correos Express Internacional Express: estimado en 1-6 días hábiles, según destino.
• Correos Express Internacional Estándar: estimado en 2-5 días hábiles, según destino.

Importante En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos al Gestor de envíos eBay, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

Ir al inicio de página

• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución a Gestor de envíos eBay a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

• Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento solo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.

Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto: Responsabilidad máxima del Gestor de envíos eBay en los Términos y Condiciones del servicio.

Protección Extra

Es posible contratar una protección extra por valor máximo de 5.000€.

En cualquier caso, la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en el listado de artículos prohibidos o restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin la cobertura de la protección extra.

• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
• Consultar condiciones de Correos Express

• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es el Gestor de envíos eBay. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con Correos Express puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/consultanos 

• Puedes contactarnos desde tu cuenta del Gestor de envíos eBay haciendo clic en Ayuda o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.