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Información general
- Tránsito estimado de lunes a viernes excepto festivos
- Recogida en domicilio
- Entrega en domicilio o en oficina de Correos
- Etiqueta obligatoria
- Dos intentos de entrega sin coste adicional
- Peso máximo 38kg
- Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado
- Admite Contra-Reembolso
- Atención al cliente Packlink de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 excepto festivos
Tipos de servicio
- Requiere impresora: Etiqueta obligatoria.
- Tránsito: 24h hábiles estimado
- Horario de entrega: A lo largo del día
- Intentos de entrega incluidos: 2
- Peso máximo (kg): 20
- Medidas máximas (cm): 240cm sumando largo, alto y ancho
* (la medida más larga no debe exceder 116cm) - Extras:
- Admite Contra-Reembolso.
- Predicción franja horaria: El día anterior se informa al destinatario de un
horario de entrega aproximado en que se le entregará el envío
- Entrega en oficina de Correos: Si tu destinatario no va a estar en el domicilio, puede solicitar entrega en la Oficina de Correos que más le convenga en su zona.
- Requiere impresora: Etiqueta obligatoria.
- Tránsito: 24h hábiles con entrega garantizada
- Horario de entrega: Antes de las 14:00h
- Intentos de entrega incluidos: 2
- Peso máximo (kg): 20
- Medidas máximas (cm): 240cm sumando largo, alto y ancho
* (la medida más larga no debe exceder 116cm) - Extras:
- Admite Contra-Reembolso.
- Entrega en oficina de Correos: Si tu destinatario no va a estar en el domicilio, puede solicitar entrega en la Oficina de Correos que más le convenga en su zona.
- Requiere impresora: Etiqueta obligatoria.
- Tránsito: 48/72 h hábiles desde el jueves*, dependiendo de la isla de destino
- Horario de entrega: A lo largo del día
- Intentos de entrega incluidos: 2
- Peso máximo (kg): 20
- Medidas máximas (cm): 240cm sumando largo, alto y ancho
(la medida más larga no debe exceder 116cm)
*Los barcos a Canarias salen los jueves
- Extras:
- Admite Contra-Reembolso.
- Entrega en oficina de Correos: Si tu destinatario no va a estar en el domicilio, puede solicitar entrega en la Oficina de Correos que más le convenga en su zona.
- Servicio aéreo urgente con cobertura mundial
- Requiere impresora: Etiqueta obligatoria
- Tránsito: Estimado en 1-6 días hábiles según destino
- Horario de entrega: A lo largo del día
- Intentos de entrega incluidos: 1-2 según operativa en destino
- Peso máximo (kg): 20
- Medidas máximas (cm): 240cm sumando largo, alto y ancho
(la medida más larga no debe exceder 116cm)
- Servicio terrestre económico con cobertura europea
- Requiere impresora: Etiqueta obligatoria
- Tránsito: Estimado en 2-5 días hábiles según destino.
- Horario de entrega: A lo largo del día
- Intentos de entrega incluidos: 1-2 según operativa en destino. En caso de
ausencia, puede ser entregado a un vecino o en un establecimiento cercano. - Peso máximo (kg): 20
- Medidas máximas (cm): 2 veces el ancho + 2 veces el alto + 1 vez el largo) no debe superar los 300cm
Etiqueta
- La etiqueta está dividida en dos partes:
- COPIA CLIENTE Será tu justificante de recogida, el cual deberá firmar el conductor o indicar su número de empleado y fecha de recogida.
- COPIA CHÓFER Esta parte es la que tienes que pegar en el/los bulto(s). No cubras la parte del código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo de la etiqueta.
Horarios recogidas y entregas
- Horarios de recogida comprendidos entre las 07:30 y las 20:00 horas según población. El sistema te ofrecerá las opciones que tendrás disponibles.
- Horarios de entrega según tipo de servicio
- En la consulta de precios, visualizarás la primera fecha disponible de recogida, no significa que no puedas elegir un día posterior :)
- El servicio de recogida está disponible de lunes a viernes, excepto festivos. Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad / provincia, la recogida no podrá ser realizada.
Seguimiento
- El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra web, siempre y cuando hayas utilizado la etiqueta obligatoria
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Si quieres hacer seguimiento en la web del transportista Correos Express, accede a su web y detalla el número de envío que verás reflejado en la parte superior de la etiqueta en "Consulta tu envío" .
https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home
Tiempo de tránsito
- El tránsito depende del servicio contratado, te recordamos que ofrecemos actualmente:
- Correos Express Paq24: Estimado 24h hábiles
- Correos Express Paq14: Garantizado 24h hábiles con entrega antes de las 14:00h
- Correos Express Marítimo: 48/72 h hábiles desde el jueves, dependiendo de la isla de destino
- Correos Express Internacional Exprés: Estimado en 1-6 días hábiles según destino
- Correos Express Internacional Estándar: Estimado en 2-5 días hábiles según destino
En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos a Packlink; no es posible recoger o entregar en la fecha estimada
Condiciones
- Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento del envío y aportar solución a Packlink máximo en 5 días hábiles desde que se produzca la primera incidencia.
- En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
- La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (Ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
- Salvo los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.
Comprobante de entrega
- Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento sólo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
- Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.
Cobertura de seguro
Cobertura incluida
Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto 14.1 Responsabilidad máxima de Packlink.es, en los Términos y Condiciones del servicio.
Cobertura adicional
Es posible contratar una cobertura adicional por valor máximo de 2.500€.
En cualquier caso la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en la Lista de Artículos Prohibidos o Restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin cobertura alguna de seguro.
Restricciones
Contacto
- Ten en cuenta que el servicio ha sido contratado con Packlink, por lo que casi con total seguridad el transportista no te podrá atender directamente, pero si deseas contactar con Correos Express puedes hacerlo en este link: https://clientes.correosexpress.com/web/correosexpress/consultanos
- Estamos encantados de ayudarte a través del Portal de Ayuda de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h excepto festivos