Keavo

• Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
• Recogida en domicilio.
• Entrega en domicilio.
• Etiqueta opcional* .
• Dos intentos de entrega sin coste adicional.
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas:
  • Medida máxima por lado: 200 cm.
  • Suma largo +alto + ancho máximo: 300 cm.
  • Bultos no rectangulares/cuadrados: diámetro máximo 40 cm.
• Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
• Admite Contra-reembolso: no.
• Atención al cliente del Gestor de envíos eBay: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

* La empresa de transporte se encargará de etiquetar el envío. No obstante, el remitente deberá identificar el paquete.

Keavo 24h

• No requiere impresora : etiqueta opcional*.
• Tránsito: 24 horas hábiles, estimadas. Baleares y Canarias: 48-72 horas hábiles estimadas.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas:
  • Medida máxima por lado: 200 cm.
  • Suma largo +alto + ancho máximo: 300 cm.
  • Bultos no rectangulares/cuadrados: diámetro máximo 40 cm.
• En caso de que el bulto supere las dimensiones máximas permitidas, sea irregular, o el diámetro supere los 40 cm, se aplicará un recargo de 54€ +IVA (por bulto que exceda) que se repercutirá automáticamente al cliente mediante la misma forma de pago utilizada en la contratación.
• Admite Contra-reembolso: no.

* La empresa de transporte se encargará de etiquetar el envío. No obstante, el remitente deberá identificar el paquete.

Keavo 48/72h

• No requiere impresora : etiqueta opcional*.
• Tránsito: 48-72 horas hábiles estimadas. Baleares y Canarias: 48-72 horas hábiles estimadas.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2.
• Peso máximo: 40 Kg. 
• Medidas máximas:
  • Medida máxima por lado: 200 cm.
  • Suma largo +alto + ancho máximo: 300 cm.
  • Bultos no rectangulares/cuadrados: diámetro máximo 40 cm.
• En caso de que el bulto supere las dimensiones máximas permitidas, sea irregular, o el diámetro supere los 40 cm, se aplicará un recargo de 54€ +IVA (por bulto que exceda) que se repercutirá automáticamente al cliente mediante la misma forma de pago utilizada en la contratación.
• Admite Contra-reembolso: no.

* La empresa de transporte se encargará de etiquetar el envío. No obstante, el remitente deberá identificar el paquete.

Al finalizar la contratación del servicio, dispondrás de una hoja de dirección con todos los datos del envío. Su impresión no es obligatoria. Sin embargo, es recomendable imprimirla y pegarla en el paquete para que la mercancía viaje identificada.

• Horario de recogida: de 10:00 a 18:00 horas.
• Horarios de entrega: a lo largo del día. 
• Recogidas:
  • En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
  • El servicio de recogida solo está disponible de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad/provincia, la recogida no podrá realizarse.

El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada.

El tránsito (de lunes a viernes, excepto festivos) depende del servicio contratado. A continuación, te detallamos los plazos que ofrecemos actualmente:

• Keavo 24h: estimado 24 horas hábiles.
• Keavo 48/72h: estimado 48-72 horas hábiles.

Importante 

En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos al Gestor de envíos eBay, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

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• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución a Packlink a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

• Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento solo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.

Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto: Responsabilidad máxima del Gestor de envíos eBay en los Términos y Condiciones del servicio.

Protección Extra

Es posible contratar una protección extra por valor máximo de 5.000€.

En cualquier caso, la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en el listado de artículos prohibidos o restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin la cobertura de la protección extra.

• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.

• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es Packlink. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con Keavo puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://ontime.es/contactocentral/

• Puedes contactarnos al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.