Horario de recogidas y entregas
Información general
- Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
- Recogida en domicilio o depósito en oficina de Correos (según servicio contratado). Localiza la oficina más cercana a tu domicilio.
- Entrega en domicilio o en oficina de Correos(según servicio contratado).
- Etiqueta obligatoria.
- Dos intentos de entrega sin coste adicional en los servicios con entrega en domicilio.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
- Admite Contra-reembolso: no.
- Atención al cliente del Gestor de envíos eBay: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).
Importante
Este servicio postal no incluye servicio de despacho aduanero a ningún destino fuera de península o desde Canarias a península.
Volver al inicio de esta página
Tipos de servicio
Correos Paq 48/72
-
Requiere impresora
: etiqueta obligatoria. - Tránsito: 48-72 horas hábiles estimadas. Baleares y Canarias: 3 a 5 días hábiles estimados.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- En caso de ausencia la mercancía se depositará en la oficina postal de referencia.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Medidas máximas (cm): largo + alto + ancho = 210 cm.
- Admite Contra-Reembolso: Sí. Importe máximo 999€.
Correos Oficina - Oficina
-
No requiere impresora
. El remitente debe presentar el código de barras 
en la oficina de Correos. Localiza la oficina más cercana a tu domicilio. - No incluye recogida en domicilio.
- Depósito en oficina de Correos por parte del remitente.
- Entrega en la oficina de Correos seleccionada durante el proceso de contratación.
- Tránsito: 48-72 horas hábiles estimadas. Baleares y Canarias: tránsito estimado de 3 a 5 días hábiles.
- Horario de entrega en oficina de destino: a lo largo del día.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Medidas máximas (cm): largo + alto + ancho = 210 cm.
- Admite Contra-reembolso: no.
- Admite Contra-Reembolso: Sí. Importe máximo 999€.
Correos Oficina - Domicilio
-
No requiere impresora . El remitente debe presentar el código de barras en la oficina de Correos. Localiza la oficina más cercana a tu domicilio.
- No incluye recogida en domicilio.
- Depósito en oficina de Correos por parte del remitente.
- Entrega en el domicilio del destinatario.
- Tránsito: 48-72 horas hábiles estimadas. Baleares y Canarias: 3 a 5 días hábiles estimados.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- En caso de ausencia la mercancía se depositará en la oficina postal de referencia.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Medidas máximas (cm): largo + alto + ancho = 210 cm. Sin que el mayor exceda de 120 cm.
- Admite Contra-Reembolso: Sí. Importe máximo 999€.
Correos Domicilio - Domicilio
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Entrega en el domicilio del destinatario.
- Tránsito: 48-72 horas hábiles estimadas. Baleares y Canarias: 3 a 5 días hábiles estimados.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- En caso de ausencia la mercancía se depositará en la oficina postal de referencia.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Medidas máximas (cm): largo + alto + ancho = 210 cm. Sin que el mayor exceda de 120 cm.
- Admite Contra-Reembolso: Sí. Importe máximo 999€.
Correos Paq Premium Oficina - Domicilio
-
No requiere impresora . El remitente debe presentar el código de barras en la oficina de Correos. Localiza la oficina más cercana a tu domicilio.
- No incluye recogida en domicilio.
- Depósito en oficina de Correos por parte del remitente.
- Entrega en el domicilio del destinatario.
- Tránsito: 24 horas hábiles estimadas. Baleares y Canarias: 3 a 5 días hábiles estimados.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- En caso de ausencia la mercancía se depositará en la oficina postal de referencia.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Medidas máximas (cm): largo + alto + ancho = 210 cm. Sin que el mayor exceda de 120 cm.
- Admite Contra-Reembolso: Sí. Importe máximo 999€.
Correos Paq Premium Domicilio - Domicilio
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Entrega en el domicilio del destinatario.
- Tránsito: 24 horas hábiles estimadas. Baleares y Canarias: 3 a 5 días hábiles estimados.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- En caso de ausencia la mercancía se depositará en la oficina postal de referencia.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Medidas máximas (cm): largo + alto + ancho = 210 cm. Sin que el mayor exceda de 120 cm.
- Admite Contra-Reembolso: Sí. Importe máximo 999€.
Correos Internacional Paq Light Oficina - Domicilio
-
No requiere impresora . El remitente debe presentar el código de barras en la oficina de Correos. Localiza la oficina más cercana a tu domicilio.
- No incluye recogida en domicilio.
- Depósito en oficina de Correos por parte del remitente.
- Entrega en el buzón del destinatario sin necesidad de firma.
- Tránsito: 4 a 10 días hábiles estimados, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 2 Kg.
- Medidas máximas (cm): largo + alto + ancho = 90 cm. Lado máximo: 60 cm.
Correos Internacional Paq Light Domicilio - Domicilio
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Entrega en el buzón del destinatario sin necesidad de firma.
- Tránsito: 4 a 10 días hábiles estimados, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 2 Kg.
- Medidas máximas (cm): largo + alto + ancho = 90 cm. Lado máximo: 60 cm.
Correos Internacional Paq Standard - Oficina - Domicilio
-
No requiere impresora . El remitente debe presentar el código de barras en la oficina de Correos. Localiza la oficina más cercana a tu domicilio.
- No incluye recogida en domicilio.
- Depósito en oficina de Correos por parte del remitente.
- Entrega en el domicilio del destinatario.
- Tránsito: 4 a 7 días hábiles estimados, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 30 Kg.
- Medidas máximas (cm): largo + alto + ancho = 200 cm. Lado máximo: 105 cm.
Correos Internacional Paq Standard - Domicilio - Domicilio
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Entrega en el domicilio del destinatario.
- Tránsito: 4 a 7 días hábiles estimados, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 30 Kg.
- Medidas máximas (cm): largo + alto + ancho = 200 cm. Lado máximo: 105 cm.
Volver al inicio de esta página
Etiqueta
La etiqueta es obligatoria, excepto en los servicios Correos Oficina - Oficina, Correos Oficina - Domicilio, Correos Paq Premium Oficina - Domicilio, Correos Internacional Paq Light Oficina - Domicilio o Correos Internacional Paq Standard - Oficina - Domicilio, en los que se utiliza el código de barras de la etiqueta de envío para depositar la mercancía en una oficina de Correos.
No cubras el código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo con el dispositivo PDA del conductor.
Servicio con opción de depósito de mercancía mediante código de barras
- Para depositar la mercancía en la oficina de Correos, el remitente deberá mostrar el código de barras de la etiqueta de envío desde su dispositivo móvil, sin necesidad de imprimirla ni pegarla en el paquete.
Pasos para depositar el paquete:
- Localiza la oficina de Correos más cercana a tu domicilio y verifica el horario de recepción de mercancías.
- Dirígete a la oficina con la mercancía debidamente embalada. Asegúrate de que el paquete esté bien cerrado.
- Presenta desde tu teléfono móvil el código de barras de la etiqueta de envío para que el personal de Correos pueda escanearlo.
- Entrega la mercancía, el personal de Correos se encargará de imprimir la etiqueta y pegarla en el paquete. Asegúrate de que la pegan correctamente.
- Recibirás una confirmación de depósito por correo electrónico. Conserva ese email hasta la entrega del envío, ya que es el comprobante del depósito y la prueba de que Correos se hizo cargo de tu paquete.
Volver al inicio de esta página
Horario de recogidas y entregas
- Horario de recogida: comprendidos entre las 9:00 y las 14:00 horas, según población.
- Horarios de entrega: a lo largo del día, ya sea en oficina o en domicilio.
-
Recogidas:
- En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
- El servicio de recogida solo está disponible de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad/provincia, la recogida no podrá realizarse.
-
Depósito:
- Puedes depositar la mercancía en la oficina de Correos más cercana a tu domicilio, o en otra de tu preferencia, en el horario y fecha que mejor te convenga. Localiza la oficina más cercana a tu domicilio.
- Antes de ir a la oficina de Correos, consulta el horario de atención así como la disponibilidad de recepción de paquetes.
- Solicita el resguardo de admisión o comprobante de depósito. Recuerda que este documento es la prueba de que Correos ha recibido y se ha hecho cargo de tu paquete.
- Aunque la oficina de Correos preste servicios los sábados, la mercancía no iniciará su tránsito hasta el lunes.
- Entrega: en caso de ausencia en el domicilio o imposibilidad de entrega, el paquete será puesto a disposición del destinatario en la oficina de Correos/postal de referencia, para su recogida
Volver al inicio de esta página
Seguimiento
El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.
Volver al inicio de esta página
Tiempo de tránsito
El tránsito depende del servicio contratado. A continuación, te detallamos los plazos que ofrecemos actualmente:
- Correos Paq 48/72: 48-72 horas hábiles estimadas. Baleares y Canarias: 3 a 5 días hábiles estimados.
- Correos Oficina - Oficina: 48-72 horas hábiles estimadas. Baleares y Canarias: tránsito estimado de 3 a 5 días hábiles.
- Correos Oficina - Domicilio: 48-72 horas hábiles estimadas. Baleares y Canarias: 3 a 5 días hábiles estimados.
- Correos Domicilio - Domicilio: 48-72 horas hábiles estimadas. Baleares y Canarias: 3 a 5 días hábiles estimados.
- Correos Paq Premium Oficina - Domicilio: 24 horas hábiles estimadas. Baleares y Canarias: 3 a 5 días hábiles estimados.
- Correos Paq Premium Domicilio - Domicilio: 24 horas hábiles estimadas. Baleares y Canarias: 3 a 5 días hábiles estimados.
- Correos Internacional Paq Light Oficina - Domicilio: 4 a 10 días hábiles estimados, según destino.
- Correos Internacional Paq Light Domicilio - Domicilio: 4 a 10 días hábiles estimados, según destino.
- Correos Internacional Paq Standard - Oficina - Domicilio: 4 a 7 días hábiles estimados, según destino.
- Correos Internacional Paq Standard - Domicilio - Domicilio: 4 a 7 días hábiles estimados, según destino.
Importante
En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos al Gestor de envíos eBay, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.
Condiciones
- Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución al Gestor de envíos eBay a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
- En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
- La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
- Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.
- En caso de daños, pérdida o falta de contenido en envíos realizados con el servicio Correos Internacional Paq Standard, el destinatario deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del operador postal del país de destino para presentar una reclamación.
Volver al inicio de esta página
Comprobante de entrega
- Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento solo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
- Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.
Volver al inicio de esta página
Cobertura
Protección Estándar
Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto: Responsabilidad máxima del Gestor de envíos eBay, en los Términos y Condiciones del servicio, salvo los servicios internacionales cuya cobertura será la misma que la ofrecida por Correos en sus Términos y Condiciones, puedes consultarlos haciendo clic aquí.
Protección Extra
Es posible contratar una protección extra por valor máximo de 5.000€.
En cualquier caso, la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en el listado de artículos prohibidos o restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin la cobertura de la protección extra.
Restricciones
- Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
Volver al inicio de esta página
Contacto
- A efectos de la empresa de transporte, su cliente es el Gestor de envíos eBay. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con Correos puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-atencion_cliente/sidioma=es_ES
- Si formulas una reclamación a través de la web de Correos, en la resolución que emita el transportista te indicará que contactes con el Gestor de envíos eBay.
- Puedes contactarnos al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.