Le tarif proposé par la Plateforme d'expéditions eBay inclut l'enlèvement, le transport et la livraison de l'envoi.
Il est donc important de prendre en compte le fait que des surcoûts peuvent se produire et que des frais supplémentaires pourraient être appliqués au donneur d'ordre dans les cas suivants :
- Différence de poids ou dimensions.
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Retour à l’expéditeur de la marchandise : dans ce cas, la Plateforme d'expéditions eBay peut facturer à l'utilisateur, en tant que supplément, le coût du transport depuis l'endroit où se trouvent les marchandises jusqu'au lieu d'origine.
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- Pour les envois avec le service Chrono Classic, le supplément sera de 20€ + TVA, et pour le service Chrono Express, 45€ + TVA.
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- Réexpedition de la marchandise : lorsque la livraison doit être effectuée à un code postal différent de celui indiqué lors de la commande, y compris s'il s'agit du même département/région.
- Tentatives d'enlèvement et/ou de livraison échouées.
- Frais de stockage.
- Droits de douanes non acquittés par le destinataire.
- Abandon ou destruction de la marchandise.
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Marchandise irrégulière : celles qui nécessitent une manipulation spéciale (AHS) et qui, en plus d’être non transportables sur convoyeur, nécessitent un contrôle supplémentaire lors du processus de classification, notamment pour les raisons suivantes :
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- Les colis dépassant les poids et/ou mesures de service indiqués par le transporteur.
- Les colis contenant du liquide à l'intérieur et dont l'emballage est insuffisant.
- Les palettes pour les services qui ne disposent pas de cette option.
- Les colis de forme ronde, cylindrique ou dont l’emballage n’est pas conforme, y compris, sans limitation, ceux tels que : tubes, boîtes, cubes, barils, pneus, fûts, bidons, entre autres.
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Marchandises nécessitant une manipulation non automatisée (à titre d'exemple, liste non exhaustive) :
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- Marchandises qui ne sont pas entièrement protégées par l'emballage extérieur et qui doivent être reconditionnées.
- Bagages non emballés.
- Marchandises qui ont été emballées à l'aide de matériaux autres que du carton ondulé (notamment du métal, du bois, du tissu, du cuir, du polystyrène, du plastique rigide ou souple).
- Marchandises palettisées, enveloppées dans un film rétractable ou extensible.
- Marchandises de forme circulaire ou cylindrique (y compris les tubes, boîtes, seaux, tambours, pneus, fûts ou cylindres).
- Marchandises enveloppées de bandes métalliques, plastiques ou en tissu, ou équipées de roues, de roulettes, de poignées, de sangles ou de protubérances susceptibles de s'accrocher ou d'endommager d'autres colis ou le système de tri.
- Marchandises Non empilables (SNS - Non-stackable) ou non transportables par convoyeur à bande (SNC - Non-conveyable).
- Marchandises dangereuses, ADR.
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Chargement non-autorisées (dimensions) - (AHU - Unauthorized) : s'applique lorsqu'un article est extrêmement long ou volumineux et nécessite un tri supplémentaire, manuel ou à l'aide de machines spéciales, ou s'il remplit l'une des conditions suivantes :
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- Tout article de moins de 30 kg dont la longueur dépasse 274 cm.
- Tout article de moins de 30 kg dont la longueur et la circonférence combinées dépassent 420 cm.
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Important
La Plateforme d'expéditions eBay facturera ces frais supplémentaires automatiquement, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la validation de l'envoi.