Si vous bénéficiez du paiement différé (facturation bimensuelle) et que l'une de vos factures n'a pas été réglée, la Plateforme d'expéditions eBay vous enverra une notification par mail vous informant du montant dû, du numéro de facture, de la raison du défaut de paiement et des instructions à suivre afin de régulariser la situation (vérifiez votre boîte de réception et vos courriers indésirables/spam). Notre département de facturation met tout en oeuvre pour rendre ce processus aussi facile que possible.
Important
Le paiement différé de votre compte de la Plateforme d'expédition eBay sera suspendu jusqu'à ce que toutes les factures en attente de paiement soient réglées, vous ne pourrez donc commander des envois qu'en payant par carte bancaire ou PayPal.
Afin de vous permettre de continuer à utiliser la Plateforme d'expédition eBay correctement, notre Département de facturation tentera de prélever le montant par le biais du processus de recouvrement automatique. C'est pourquoi, nous vous recommandons :
Si vous avez une carte de crédit :
- Assurez-vous d'avoir les fonds suffisants pour payer le montant dû.
- Contactez votre banque et vérifiez que les transactions avec Auctane, S.L.U. ne sont pas bloquées.
Si vous avez un compte PayPal :
- Assurez-vous que la carte ou compte bancaire associé à PayPal dispose de fonds suffisants pour payer le montant dû.
- Vérifiez que votre compte PayPal n'est soumis à aucune limitation.
- Vérifiez que votre compte PayPal n'a pas été configuré avec la vérification en deux étapes (une option PayPal qui, en plus de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, vous demande un code de sécurité envoyé par SMS).
Découvrez dans notre Centre d'Aide la marche à suivre en cas de double prélèvement.