Quando richiedi la cancellazione di una spedizione, eBay Spedizioni esegue due processi per approvare la richiesta e rimborsarti:
- Attende la conferma dell'azienda di trasporto, che include l'annullamento dell'ordine di ritiro.
- Verifica che l'etichetta non sia stata utilizzata, il che comporta il controllo del tracking della spedizione.
A causa di queste procedure, eBay Spedizioni richiede 96 ore per approvare ed emettere il rimborso.
Una volta trascorso questo tempo e approvato il rimborso, viene emesso l'ordine di credito e, a seconda del metodo di pagamento utilizzato, riceverai il denaro con le seguenti tempistiche:
- Se hai pagato con carta di debito: l'importo sarà disponibile sulla tua carta entro 3-7 giorni lavorativi.
- Se hai pagato con carta di credito: l'importo sarà disponibile sulla carta entro 3-7 giorni lavorativi. Tuttavia, l'accredito potrebbe non essere visibile fino alla data di liquidazione concordata con la banca/entità della tua carta (Visa Online, Mastercard Online, etc.).
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Se hai pagato con PayPal: dopo l'emissione del rimborso, l'importo sarà immediatamente disponibile sul conto PayPal. Se il tuo PayPal è collegato ad una carta di credito o debito, l'importo verrà riaccreditato su quella stessa carta. Possono volerci fino a 30 giorni affinché il rimborso sia riportato sull'estratto conto della carta.
Se hai avviato una contestazione PayPal, ti consigliamo di procedere alla sua chiusura, poichè sarà quest'ultimo a deciderne l'esito. -
Se hai attivato il pagamento differito:
- Periodo di fatturazione aperto: l'importo della spedizione che è stato rimborsato verrà accreditato sull'attuale fattura riepilogativa quindicinale o mensile a seconda delle impostazioni del tuo account.
- Periodo di fatturazione chiuso: se la richiesta di cancellazione o il rimborso sono avvenuti dopo la chiusura dell'attuale ciclo di fatturazione, il rimborso avverrà direttamente nel prossimo ciclo di fatturazione.
Nota di credito. Quando viene emesso un rimborso eBay Spedizioni genera una fattura rettificativa. Sul nostro portale di aiuto ti spieghiamo come scaricarla.